郭元鵬

一款“保暖羊毛襪，含桑蠶絲”，其羊毛含量只有2%；所謂的“純羊毛冬季被子”，填充物是夾層狀的——有的雙層結(jié)構(gòu)，標(biāo)注上層是“100%澳洲進(jìn)口羊絨毛”，下層是“超細(xì)旦有圭超柔纖維（一種合成纖維）”；有的是“三明治分層”，標(biāo)注上下層是“超細(xì)纖維，防鉆毛設(shè)計(jì)（一種合成纖維）”，中間層才是“100%澳洲羊毛”……冬日臨近，羊毛羊絨制品進(jìn)入銷售高峰，但不少商家口中所謂的“羊毛”經(jīng)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，水分不少。

冬季是羊毛羊絨制品的銷售旺季。然而，這類產(chǎn)品顯然存在不少問題。今年初，央視至少兩次曝光了羊絨制品問題，比如有商家用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對(duì)外銷售。此次媒體又曝光羊毛制品也存在虛假問題，這既提醒消費(fèi)者不要被誤導(dǎo)，也警示商家別玩“欺瞞把戲”。

商家套路深，已經(jīng)形成了“流水線”式的操作。從電商搜索關(guān)鍵詞設(shè)陷阱，到商品詳情頁里把真實(shí)成分藏在角落，再到花幾分錢就能定制一張假標(biāo)簽，每一步都吃定了消費(fèi)者和商家之間的“信息差”。國家其實(shí)有明確標(biāo)準(zhǔn)：毛針織品的羊毛含量應(yīng)不低于30%，羊毛被的羊毛含量要超過50%。可很多商家用“含羊毛”“羊毛混紡”這類模糊字眼打擦邊球，更有甚者，把完全不含羊絨的產(chǎn)品也貼上“100%山羊絨”的標(biāo)簽。

面對(duì)這種亂象，消費(fèi)者維權(quán)實(shí)在太難。如今面料技術(shù)越來越高明，以前靠手感、燒一下聞氣味這些土辦法，已經(jīng)很難分辨真假。送去專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測？且不說找哪家、怎么送，光是檢測費(fèi)用就可能比商品本身還貴，耗時(shí)又耗力。因此，多數(shù)人遇到這種事，只能自認(rèn)倒霉，而這種“沉默的縱容”，反過來又助長了不法商家的氣焰。

更深一層看，這種“摻水”行為傷害的遠(yuǎn)不止消費(fèi)者的錢包。它擾亂了市場秩序，透支了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)，等到消費(fèi)者對(duì)所有“羊毛”標(biāo)簽都失去信任時(shí)，真正的好產(chǎn)品也會(huì)被連累。

要想管住這種亂象，必須打通監(jiān)管的“最后一公里”，讓標(biāo)準(zhǔn)“長上牙齒”。首先，建議將部分推薦性標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并明確規(guī)定，商品名稱或顯著宣傳中如使用“羊毛”“羊絨”等字樣，必須達(dá)到國家最低含量要求，且應(yīng)在頁面主圖或標(biāo)題附近醒目標(biāo)注真實(shí)含量。電商平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，未達(dá)標(biāo)的商品一律禁止使用相關(guān)引流詞匯。

其次，對(duì)于虛標(biāo)含量、以假充真的行為，應(yīng)從嚴(yán)處以貨值金額數(shù)倍罰款，并公開曝光。建立“黑名單”制度，對(duì)屢罰不改的商家和生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)施市場禁入或聯(lián)合懲戒，大幅提高其違法成本。

再者，電商平臺(tái)不能只做“旁觀者”，必須壓實(shí)主體責(zé)任。應(yīng)將商品成分信息審核作為上架前的必要環(huán)節(jié)，利用技術(shù)手段進(jìn)行抽查和比對(duì)，而不只是簡單審核商家資質(zhì)。建立便捷的舉報(bào)通道，并對(duì)查實(shí)的虛假宣傳商品立即下架處理。

市場的繁榮，根基在于誠信與公平。當(dāng)2%的羊毛含量蹭上“羊毛制品”的名頭，沖擊的是30%的標(biāo)準(zhǔn)底線，摧毀的是消費(fèi)者寶貴的信任。只有監(jiān)管果斷亮劍、平臺(tái)切實(shí)守責(zé)、商家堅(jiān)守底線，才能讓“羊毛”二字回歸它本來的分量，讓消費(fèi)者在寒冬里真正買到一份踏實(shí)的溫暖。