本報記者 張 璁

前不久，國藥集團西南醫(yī)藥有限公司安全管理部主管李易興收到提示信息：“您有一條來自四川成都市市場監(jiān)管局的特種設備常規(guī)監(jiān)督檢查信息，請查看檢查詳情。”

李易興根據(jù)提示打開系統(tǒng)，檢查時間、地點、對象、事項，以及檢查部門等情況一目了然。隔天，檢查人員如約而至，向李易興出示執(zhí)法證及“檢查碼”。李易興通過掃描“檢查碼”，當場核驗檢查任務和人員信息。

從“執(zhí)法檢查不擾企”到“企業(yè)需求有回應”，再到“爭議化解多渠道”，成都市近年來緊扣經營主體發(fā)展的核心訴求，聚焦政務服務、執(zhí)法監(jiān)督、行政復議等關鍵領域，建設更加充滿活力、公平公正、高效便捷的市場環(huán)境。

“太快了!以前工程質量監(jiān)督備案和工程施工許可需要分別辦理，耗時間不說，準備各種材料也讓我們企業(yè)頭痛，但現(xiàn)在一天就能全部搞定?！背啥寄辰ㄖ矩撠熑死钕壬f。

近年來，成都市通過數(shù)據(jù)集成與信息共享，持續(xù)推動企業(yè)辦事便捷高效，實現(xiàn)了“公司備案”等181項事項“全程網辦”，90%事項承諾一日辦結；針對多部門、跨層級、關聯(lián)性強的“一件事”推動行政許可與行政備案并聯(lián)辦理，提升政務服務效率，節(jié)約企業(yè)辦事時間。

民有所呼，我有所應，政府服務要圍著企業(yè)需求轉。

“在制定《成都市行政備案管理辦法》時，通過立法聯(lián)系點和互聯(lián)網征集意見建議，其中企業(yè)普遍關心的精簡事項、便企服務都被吸收進了立法之中。”成都市司法局立法一處處長唐濤說，目前全市已建立覆蓋重點產業(yè)、行業(yè)協(xié)會、商會、高等院校和基層組織等的25個立法聯(lián)系點。

成都市司法局還聯(lián)合成都市工商聯(lián)建立優(yōu)化法治化營商環(huán)境政企溝通聯(lián)系機制，并在農業(yè)、商貿、餐飲等23個行業(yè)領域建立了105個涉企行政執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)系點，聽取企業(yè)意見建議，收集并糾治執(zhí)法問題，有效回應企業(yè)需求。

“行政復議很方便，特別是復議調解節(jié)約企業(yè)精力和時間?！背啥寄澄幕瘋髅狡髽I(yè)負責人郭女士感嘆。

構建多元化糾紛解決體系，成都推動行政機關從化解行政爭議向預防行政爭議、從被動糾正向主動糾正轉變。同時，各行業(yè)監(jiān)管部門積極運用行政指導、說服教育等柔性執(zhí)法方式，實現(xiàn)以“服務+執(zhí)法”雙輪驅動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“一面是爭議化解的省事省心，另一面是執(zhí)法監(jiān)督的嚴肅嚴格?！背啥际兴痉ň重撠熑苏f，規(guī)范涉企行政執(zhí)法專項行動部署開展以來，成都不僅面向社會公開征集了涉企執(zhí)法問題線索，也積極對接12345市長熱線、網上信訪等平臺主動調取涉企執(zhí)法投訴，同時綜合利用執(zhí)法案卷評查、執(zhí)法人員抽測等手段，全力摸排發(fā)現(xiàn)涉企執(zhí)法問題，不斷提升企業(yè)法治獲得感。

《 人民日報 》( 2025年12月11日 17 版)