備受奧克蘭富人追捧、 曾是新西蘭高端寵物看護(hù)行業(yè)“元老”的Pets & Pats公司，如今走到了破產(chǎn)清算、丑聞纏身的地步。

看似一片藍(lán)海的行業(yè)， 其實(shí)“ 暗流涌動(dòng)，水深難測(cè) ”。

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新西蘭老牌寵物企業(yè)破產(chǎn)清算

Pets & Pats是奧克蘭一家高端寵物服務(wù)公司，提供犬類日托/寄宿/看護(hù)等服務(wù)。

上個(gè)月，奧克蘭市議會(huì)判定Pets & Pats及其老板Angela Maree Beer違反法院強(qiáng)制令、繼續(xù)在未經(jīng)許可的土地上經(jīng)營(yíng)，被總計(jì)罰款$103,125紐幣。

同時(shí)，法院勒令Pets and Pats于明年2月5日前在其Kumeu運(yùn)營(yíng)點(diǎn)獲得許可，否則強(qiáng)制關(guān)閉。

之前，2024年5月，該公司因超規(guī)模運(yùn)營(yíng)被判違反許可，處以$77,750紐幣的罰款。

2020年起，17位不同的鄰居向奧克蘭市議會(huì)提交了超過(guò)279份投訴，內(nèi)容包括噪音 (狗吠)、交通混亂 (頻繁車(chē)輛進(jìn)出)、對(duì)附近居民生活質(zhì)量與環(huán)境安寧的破壞。

今年11月14日，Pets and Pats進(jìn)入破產(chǎn)清算，負(fù)債35.8萬(wàn)紐幣。

今天先驅(qū)報(bào)的一篇報(bào)道掀開(kāi)了更多丑聞，原來(lái)Pets and Pats老板Beer在被清算前就將公司悄然出售給Dog Loyal Ltd，并且繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

而新公司的老板Ken Long與Beer被發(fā)現(xiàn)共同擁有一套300萬(wàn)紐幣的奧克蘭南 部豪宅，這引發(fā)了人們對(duì)她是否“低價(jià)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)”的質(zhì)疑。

Pets and Pats公司近些年似乎一直被“按在地上摩擦”，然而，十多年前，它卻是以創(chuàng)新和高端服務(wù)，迅速崛起，風(fēng)光無(wú)兩。

02

專做富人生意，開(kāi)創(chuàng)“狗狗私人會(huì)所”

Pets and Pats創(chuàng)立于2010年，開(kāi)始只是一個(gè)小型遛狗生意。

Beer當(dāng)時(shí)是一位真人秀明星，成功創(chuàng)立過(guò)女性DIY產(chǎn)品公司Hello Dolly，2011年接手了Pets and Pats。

她利用自己的營(yíng)銷(xiāo)背景，將遛狗生意發(fā)展成為一項(xiàng)針對(duì)富人的服務(wù)。

當(dāng)時(shí)，奧克蘭也有寵物寄養(yǎng)，稍好一些的是寵物日托，但都是基礎(chǔ)看護(hù)，不過(guò)夜，也不提供接送服務(wù)。

Beer盯上了奧克蘭的富人區(qū)。

她對(duì)Pets & Pats的定位是一個(gè)“私人狗狗鄉(xiāng)村會(huì)所”，不僅提供寵物日托、住宿、專車(chē)接送，還有狗狗美容、社交和農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)項(xiàng)目。

其標(biāo)志性的“狗狗巴士”遍布奧克蘭，專門(mén)為狗設(shè)計(jì)，帶有籠位、空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)。

其官網(wǎng)介紹，他們會(huì)把狗狗從主人家門(mén)口接到Dairy Flat的四個(gè)足球場(chǎng)大的農(nóng)場(chǎng)里，有狗狗專用泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、樹(shù)林散步區(qū)等。

在這里，狗狗不是住在籠子里，而是專門(mén)打造的農(nóng)場(chǎng)小屋，有專人照料。

總之，Pets & Pats主打高端、差異化、農(nóng)場(chǎng)式、私人化，一下就跟普通寵物看護(hù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了新西蘭寵物服務(wù)的全新品類。

其服務(wù)范圍覆蓋超過(guò)50個(gè)奧克蘭郊區(qū)，備受富人追捧。

03

長(zhǎng)期違規(guī)、頻繁踩雷

然而，隨著業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，Pets & Pats引來(lái)了大量鄰居投訴。

過(guò)去五年，共有17名鄰居登記了279次投訴，抱怨狗吠聲持續(xù)不斷，干擾日常生活。

市議會(huì)多次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Pets & Pats在運(yùn)營(yíng)中頻繁違反資源許可。

該公司2017年獲得的資源許可規(guī)定，每日活動(dòng)的不超過(guò)60只狗、活動(dòng)時(shí)間固定、過(guò)夜不超過(guò)12只狗等。

但是，Pets & Pats僅在2021年12月至2022年5月就違反資源許可83次，被奧克蘭市議會(huì)提出刑事指控，最終，Beer個(gè)人罰款4萬(wàn)紐幣，公司罰款3.75萬(wàn)紐幣。

盡管首次認(rèn)罪并罰款，Pets & Pats在2023年至2024年再次被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，引發(fā)新一輪指控，結(jié)果就是上個(gè)月又被罰10萬(wàn)紐幣。

不僅違反許可，該公司還不執(zhí)行整改通知，并且拒絕讓檢查員進(jìn)入房產(chǎn)。

此外，一些前員工在職場(chǎng)網(wǎng)站Glassdoor上匿名表示，Pets & Pats的運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)非宣傳的那樣“豪華”。

有人指出“狗狗被長(zhǎng)時(shí)間關(guān)在車(chē)?yán)铩?、“監(jiān)督不足”、“設(shè)施衛(wèi)生差勁”、“對(duì)員工和狗都缺乏照顧”。

有前員工提到，狗有時(shí)在貨車(chē)內(nèi)一關(guān)就是3小時(shí)，一個(gè)籠子可能裝3只狗，管理混亂、狗之間打斗等。

可以說(shuō)，這些年Pets & Pats一直官司和丑聞纏身，經(jīng)營(yíng)環(huán)境極不穩(wěn)定，最終破產(chǎn)。

04

看似藍(lán)海，實(shí)則深海

根據(jù)2024年寵物報(bào)告，63%的新西蘭家庭養(yǎng)有寵物，全國(guó)大約有83萬(wàn)只狗和126萬(wàn)只貓。

很多主人選擇“專業(yè)日托/寄養(yǎng)服務(wù)”來(lái)解決平日無(wú)法照顧寵物的問(wèn)題，高端寵物服務(wù)市場(chǎng)需求巨大。

據(jù)RNZ報(bào)道，2025年圣誕/新年假期期間，新西蘭寵物看護(hù)需求爆棚，有很多服務(wù)的檔期“提早半年就被訂滿”。

可以說(shuō)，Pets & Pats的老板Beer目光敏銳，選擇了“藍(lán)海行業(yè)”，卻還是走向清算結(jié)局。

反復(fù)違反法律，多次被重罰固然是一個(gè)重要原因，但也要看到，新西蘭高端寵物服務(wù)的門(mén)檻遠(yuǎn)高于外界印象。

受多部門(mén)監(jiān)管，資源許可、建筑許可、動(dòng)物福利缺一不可，不是有個(gè)院子就能經(jīng)營(yíng)的。

戶外日托土地、設(shè)施、保險(xiǎn)成本極高，Pets & Pats在7英畝農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，這種規(guī)模本身運(yùn)營(yíng)成本就高得難以維持。

在第一次被判違規(guī)后，要整改和維護(hù)的成本更是高得驚人。

還要跟所在社區(qū)打好關(guān)系，一個(gè)投訴，議會(huì)就會(huì)上門(mén)檢查、重新評(píng)估許可，甚至強(qiáng)制限制營(yíng)業(yè)時(shí)間和動(dòng)物數(shù)量。

寵物日托的收入依賴每日接待的動(dòng)物數(shù)量，限制數(shù)量代表著減少營(yíng)業(yè)收入，而固定成本并不會(huì)隨之降低。

當(dāng)然，這些并不是Pets & Pats長(zhǎng)期以來(lái)違規(guī)的理由，而是行業(yè)現(xiàn)狀。

高端寵物服務(wù)其實(shí)是一個(gè)資本、許可、人力和風(fēng)險(xiǎn)密集型行業(yè)，沒(méi)有相應(yīng)實(shí)力，不適合輕易進(jìn)入。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/posh-doggy-daycare-pets-and-pats-sold-on-brink-of-collapse-owing-358000/premium/DF3PPHOBUFCP5BOXTAHIGMJKWI/

https://ourauckland.aucklandcouncil.govt.nz/media-centre/2025/november/auckland-council-secures-conviction-and-fine-against-rural-dog-daycare/?v=mc&utm_source=chatgpt.com

https://www.nzherald.co.nz/nz/crime/auckland-dog-daycare-pets-pats-fought-for-years-to-keep-criminal-charges-against-it-suppressed/AUJIBFJEZJB2PMNF4XWMRJGUCU/