“這一年，大概有五千多名總裁輪流被下藥，三千多名短劇女演員走錯酒店房間，還有兩千位千金上演團圓戲碼，就連劇中的巴掌戲加起來可能都得繞地球好幾圈?！甭牷◢u總制片人趙優(yōu)秀在分享中調(diào)侃。

《家里家外2》開播破億

觀眾狠狠共情

當“霸總”“逆襲”仍在批量炮制爽感時，一部講述川渝普通家庭溫情故事的續(xù)集，正以另一種姿態(tài)改寫短劇競爭法則。12月5日，聽花島出品的《家里家外2》在移動平臺紅果短劇上線，首日熱度即破1.1億，登頂熱播榜！這部投資600萬元、拍攝周期長達一個月的“慢作品”，用30億播放量的前作口碑與“實景家”的搭建誠意，驗證了市場對精品化敘事的饑渴。

《家里家外2》的破圈不止于數(shù)據(jù)。著名歌手周深獻唱主題曲《時間啊》，該曲已同步上線音樂平臺，試圖以“影樂聯(lián)動”打破短劇營銷邊界。更值得注意的是，這部以川渝方言和生活細節(jié)為底色的作品，正被觀眾自發(fā)解讀為“地域文化現(xiàn)代表達”的樣本。

據(jù)悉，《家里家外2》的劇本曾被徹底推翻3次，從沉重到生活流，最終錨定溫情家庭風格。這種創(chuàng)作姿態(tài)與行業(yè)內(nèi)“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的流行邏輯形成反差。該劇的爆發(fā)，恰逢廣電總局對“霸總”人設等亂象糾偏的節(jié)點?！都依锛彝?》以“去三俗”的自覺、堪比長劇的制作精度與路演互動的新穎宣發(fā)，回應的正是這份期待。

從觀眾的留言和討論，處處可見《家里家外2》的感人之處。

網(wǎng)友@鷗汀蘭：“很多情節(jié)特別好，好感動，幾個小演員演的都特別好，長大了也貼合小時候的成長路線，家里家外，讓我們看到了被愛包裹長大的人，才會真正愛別人。”

網(wǎng)友@粉紅豹：“我小時候的玩具只要客人的孩子要，我就必須無條件服從讓出去，包括我心愛的鞋子，我舍不得讓，我媽就打到我把鞋子送到鄰居孩子的家里，羨慕這個護短的媽媽。”

觀眾的狠狠共情，在社交媒體上瘋狂分享和二創(chuàng)，也讓這部劇熱度口碑攀上新高。

源自“劇查查”

根據(jù)紅果統(tǒng)計，今年暑期檔，平臺站內(nèi)總觀看量達到311億，全網(wǎng)熱搜131個，總觀看人次達9.2億次。觀看量破10億的短劇有6部。短劇崛起一方面打破了視頻領(lǐng)域“愛優(yōu)騰芒”的原格局，短劇平臺上位，演員上桌已成必然；另一方面，短劇熱也催生了新的“殺豬盤”，不法分子瞅準時機，乘短劇熱東風行詐騙事實。

虛假宣傳問題突出

抖音投訴居第一

數(shù)據(jù)顯示，截至今年11月30日，消費保平臺受理的短劇相關(guān)投訴已達743件，累計涉述金額212.32萬元，其中已解決的有185件，解決率為24.90%。

短劇行業(yè)的投訴問題分布呈現(xiàn)顯著集中化特征，核心矛盾十分突出。具體來看，虛假宣傳以21.78%的占比位居榜首，成為最受消費者詬病的問題，退款糾紛占比18.44%，二者合計占比超四成，虛假宣傳與退款糾紛已構(gòu)成當前短劇相關(guān)投訴的兩大核心焦點。

售后服務欠缺（7.55%）、亂收費（7.44%）分別位列第三、第四，雖投訴占比相對較低，但仍反映出行業(yè)在售后保障與收費規(guī)范方面存在的短板。

在短劇平臺投訴處理方面，抖音以28.94%的投訴占比位居榜首，投訴解決率為28.37%；微信投訴量排第二，占比14.40%，投訴解決率為20.56%；紅果投訴量排第三，占比9.15%，投訴解決率為27.94%。而咪咕雖然投訴占比3.77%，也比較靠前，解決率確有85.71%遠高于行業(yè)平均水平。

注：通常入駐消費保平臺的企業(yè)對投訴響應更積極，因此解決率也更高。

近日，消費者付先生投訴稱，2025年10月至11月期間，他累計向北京京封科技支付7660元購買短劇推廣課程。企業(yè)宣稱"最快7天出單，最慢30天出單，首月收益2-3千元，無效全額退款"，并展示學員高額收益案例。

付先生表示課程效果與宣傳嚴重不符，至今未收到發(fā)票，且該企業(yè)于12月9日再次誘導其支付2980元所謂“高級班全程陪跑”費用。他認為公司存在夸大宣傳、誘導消費行為，要求全額退款。

此前消費電子曾報道過類似現(xiàn)象（），一些不法商家借用其流量和平臺背書，投放虛假廣告套路消費者。部分網(wǎng)友被短劇行業(yè)的流量和繁榮的市場所迷惑，經(jīng)過別有用心的商家誘導消費，遭“套娃式收割”。

左先生也在消費保平臺投訴，今年10月14日，其在快手平臺一直播間花費2880元買了短劇推廣課，商家所謂“0基礎視頻運營教學”有虛假宣傳之嫌。

“直播時商家一直夸大其詞，說很快就能見到收益，第二天我感覺是假的，就跟那個老師說不學了，叫他退費。他威脅我說已經(jīng)簽了合同，要好好跟著他干，退款是不可能的。”

左先生認為所謂的合同（微信PDF文件）全是商家單方面擬定，損害自己的權(quán)益，屬于霸王條款。且自己沒有簽名蓋章，應予以撤銷退款。

“短劇推廣”成了新的流量高地、新的騙局。不法分子借以兜售各種包裝的網(wǎng)賺課程，往往聲稱有老師免費帶、收入可觀等，吸引目標人群加入群聊，群內(nèi)會有所謂的“老師”教大家一些無關(guān)緊要的干貨，營造出專業(yè)可靠的假象。

實際上，培訓課程內(nèi)容空洞，甚至直接搬運網(wǎng)上的免費教程。當你想要開始接單賺錢時，騙子就會忽悠你繼續(xù)繳納數(shù)千元的“版權(quán)費”，否則就威脅說前期投入“打水漂”。

女性投訴用戶近6成

中老年成投訴主力

短劇行業(yè)投訴用戶中，女性占比高達58.76%，男性占比為41.24%。用戶年齡結(jié)構(gòu)上看，45歲以上的用戶（32.12%）占比超三成，成為投訴主力軍；其次是25-35歲的用戶（25.91%），25歲及以下（24.09%）及35-45歲（18.25%）占比相對較低。

短劇行業(yè)投訴中，金額主要集中在200元以內(nèi)，其中，涉訴金額在200元以內(nèi)的占比最高，為56.12%；600元以上的占比21.53%；200-400元的占比16.69%；400-600元的占比5.65%。

根據(jù)地域數(shù)據(jù)顯示，短劇行業(yè)中，北京市的用戶投訴占比以4.46%位居榜首；成都市（3.86%）、廣州市（3.57%）、杭州市（3.42%）依次位列第二至第四；武漢市與東莞市投訴占比相同，均為2.82%，并列第五。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費保平臺，僅代表企業(yè)在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況?！?/p>

文 |子不語

編輯丨得鹿

數(shù)據(jù)支持 | 問燕微