12月12日，濟(jì)南迎來(lái)今冬首場(chǎng)降雪，氣溫持續(xù)下降，過(guò)程降溫幅度10～14℃。面對(duì)降雪和寒潮的雙重考驗(yàn)，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東港華迅速行動(dòng)，以科學(xué)預(yù)案、智能監(jiān)控和全方位巡查，全力保障全市1.2萬(wàn)余公里燃?xì)夤芫W(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保泉城居民灶間安燃。

聞雪而動(dòng)，巡檢再升級(jí)。氣象預(yù)警一經(jīng)發(fā)出，山東港華立即啟動(dòng)冬季保供專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)全市8座門(mén)站、33座調(diào)壓站、3座LNG調(diào)峰站及1.2萬(wàn)余公里高中低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)加大巡檢頻次，著重對(duì)設(shè)施閥門(mén)、法蘭等各連接部位進(jìn)行檢查，防范因大風(fēng)雨雪天氣造成附近樹(shù)木、墻體、廣告牌等物體意外墜落導(dǎo)致的管線損壞。PPB級(jí)高精準(zhǔn)巡檢車也同步出動(dòng)，透過(guò)被積雪覆蓋的道路對(duì)埋藏在地下的燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行檢測(cè)，捕捉細(xì)小泄漏。應(yīng)急搶修人員、供氣管家全天候待命，應(yīng)急車輛已配備防滑鏈、融雪劑等物資，確保隨時(shí)響應(yīng)、快速處置。

智慧調(diào)控，觀風(fēng)雪之變。在山東港華智慧調(diào)度中心的巨大電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示著全市管網(wǎng)的壓力、流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。全體工作人員通過(guò)濟(jì)南能源ERP智慧燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)平臺(tái)、SCADA系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與動(dòng)態(tài)分析，結(jié)合氣象預(yù)報(bào)與歷史用氣規(guī)律，科學(xué)調(diào)配氣源供應(yīng)，特別關(guān)注醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域的供氣壓力變化，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)度處置。

實(shí)時(shí)響應(yīng)，熱線不打烊。面對(duì)降雪可能帶來(lái)的燃?xì)馐褂脝?wèn)題與咨詢高峰，山東港華全面強(qiáng)化客戶服務(wù)保障體系，濟(jì)南能源集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線96969全時(shí)暢通，確保用戶反映問(wèn)題第一時(shí)間得到響應(yīng)。用戶還可以通過(guò)“山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司”公眾號(hào)內(nèi)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約上門(mén)等。線下熱力燃?xì)饪蛻舴⻊?wù)大廳工作人員也已第一時(shí)間清理積雪并鋪上防滑毯，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶開(kāi)辟出安全通道。

風(fēng)雪是冬日的考題，守護(hù)是山東港華的回答。調(diào)度員凝視屏幕的不眠之夜，巡檢員在雪地中留下的堅(jiān)定腳印，話務(wù)員在熱線另一端不變的耐心，應(yīng)急人員在晝夜堅(jiān)持，每一位能源燃?xì)馊硕家詫I(yè)與責(zé)任，守護(hù)著這座城市最尋常卻也最重要的溫度。初雪終將融去，而守護(hù)常在。山東港華深知，真正的溫暖不止于大雪紛飛時(shí)的全力以赴，更在于每一個(gè)平凡日子里的始終如一。這份守護(hù)，將與泉城的炊煙一起，日日升起，年年延續(xù)。