11月19日，吉林日?qǐng)?bào)彩練新聞以《微調(diào)查｜網(wǎng)購(gòu)便利背后的“最后一公里”煩惱：居民何時(shí)告別“取件難”？》為題，報(bào)道了長(zhǎng)春某老舊小區(qū)快遞亂堆亂放、取件不便的民生困擾，稿件刊發(fā)后迅速引發(fā)關(guān)注，相關(guān)部門(mén)高度重視，積極聯(lián)動(dòng)推進(jìn)問(wèn)題整改。12月10日，記者再次走訪該小區(qū)發(fā)現(xiàn)，新添置的智能快遞柜已落地投用，昔日取件難、環(huán)境亂的問(wèn)題得到有效解決，居民生活便捷度顯著提升，民生訴求得到及時(shí)回應(yīng)。

該小區(qū)智能快遞柜已投入使用

此前，該老舊小區(qū)因缺乏規(guī)范快遞存放設(shè)施，成為困擾居民的煩心事。大量快遞隨意堆積在樓道兩旁的貨架上，部分包裹甚至“溢”到了樓道內(nèi)，不僅擠占公共通行空間，影響環(huán)境整潔，還常出現(xiàn)包裹丟失、損壞的情況，居民取件需在雜亂包裹中逐一翻找，耗時(shí)費(fèi)力，不少居民尤其是老年人對(duì)此苦不堪言。相關(guān)報(bào)道發(fā)出后，該小區(qū)所在社區(qū)第一時(shí)間牽頭對(duì)接快遞公司等多部門(mén)，聚焦居民核心訴求，推進(jìn)智能快遞柜落地事宜，在短時(shí)間內(nèi)安裝完成并投入使用，讓便民設(shè)施盡快服務(wù)居民。

當(dāng)日，記者在小區(qū)內(nèi)看到，幾組新添置的智能快遞柜整齊擺放，操作屏幕清晰明了，不時(shí)有居民前來(lái)取件，輸入取件碼或掃碼后，柜門(mén)快速?gòu)楅_(kāi)，整個(gè)取件過(guò)程僅需幾十秒。“快遞柜安上快半個(gè)月了，我已經(jīng)順利取了三四次件，再也不用下班特意擠時(shí)間找快遞，早出晚歸隨時(shí)能取，太省心了。”居民孫女士對(duì)快遞柜的投用連連稱贊，她說(shuō)，以前找一次快遞要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間翻找，現(xiàn)在不僅取件高效，小區(qū)樓道、門(mén)口也恢復(fù)了整潔，通行再也不受包裹堆放阻礙，居住舒適度明顯提高。

“感謝你們記者的報(bào)道，幫助我們解決了取件煩惱！”居民趙女士笑著說(shuō)，智能快遞柜的投入使用，解決了小區(qū)快遞亂堆的痛點(diǎn)，日常取快遞更安心便捷，大大提升了生活的便利度。同時(shí)她提到，小區(qū)里不少老年人對(duì)智能設(shè)備操作不太熟悉，目前還不太會(huì)使用智能快遞柜，希望后續(xù)能有簡(jiǎn)單易懂的操作指導(dǎo)，幫助老年人快速上手，讓便民服務(wù)覆蓋更多群體。

與此同時(shí)，這篇報(bào)道也吸引了更多讀者關(guān)注，不少市民向記者反映，自己所在小區(qū)同樣存在快遞取件難的問(wèn)題，包裹亂堆、取件不便等情況時(shí)常發(fā)生，大家在業(yè)主群里也經(jīng)常就此抱怨，希望相關(guān)問(wèn)題能得到重視。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在網(wǎng)購(gòu)盛行的當(dāng)下，快遞取件已成為居民日常不可或缺的一部分，雖然看似細(xì)微小事，卻直接關(guān)乎居民生活幸福感。期待相關(guān)部門(mén)切實(shí)傾聽(tīng)百姓心聲，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，高效推動(dòng)問(wèn)題解決，把民生服務(wù)做到群眾心坎上，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

來(lái)源：吉林日?qǐng)?bào)·彩練新聞

作者：李抑嬙

責(zé)編：馬萍

編審：張宇

監(jiān)審：董杰