在秦巴山區(qū)腹地的城口縣咸宜鎮(zhèn)，一場(chǎng)以數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村發(fā)展的深刻變革正悄然發(fā)生。通過(guò)構(gòu)建“指尖到云端”的數(shù)字化治理體系，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率的提升，更激活了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感。

指尖聯(lián)通 民生服務(wù)零距離

“橋梁木護(hù)欄因連續(xù)下雨損壞了，影響過(guò)往行人的出行安全，存在極大安全隱患”李大姐路過(guò)橋梁發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立即通過(guò)鎮(zhèn)里推廣的微信小程序，上傳了木護(hù)欄損壞的照片和定位。令她驚訝的是，不到半小時(shí)，政府工作人員便帶著維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拉起了警戒線，現(xiàn)場(chǎng)出具了解決方案，三天后嶄新的水泥欄桿便已安裝完畢，通行恢復(fù)如初。

這款集成于群眾掌心的“重慶基層智治”平臺(tái)，已成為咸宜鎮(zhèn)暢通民情的關(guān)鍵渠道。它支持語(yǔ)音、拍照、定位等多種上報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)了民生訴求的“一鍵直達(dá)、全程可視、閉環(huán)管理”。從管道堵塞到鄰里糾紛，從環(huán)境臟亂到政策咨詢，以往需要跑腿多次的瑣事難題，如今在指尖便能找到響應(yīng)入口，真正將服務(wù)延伸至群眾生活的“最后一米”。

云上興業(yè)，夯實(shí)鄉(xiāng)村振興基

中六村的王大哥在平臺(tái)提交了一條咨詢：“我家養(yǎng)了幾十只跑山雞，往年都有老板上門(mén)收，今年還能聯(lián)系到不？”讓他沒(méi)想到的是，僅過(guò)了10分鐘，一家本地電商企業(yè)的電話就直接打了進(jìn)來(lái)。掛了電話，王大哥笑著對(duì)鄰居說(shuō)：“以前賣(mài)雞，得挑著擔(dān)子走好幾里山路到街上去問(wèn)，還不一定有人要。現(xiàn)在呢，手機(jī)點(diǎn)幾下，坐在家里就把銷(xiāo)路找好了——這個(gè)‘小平臺(tái)’，真是咱老百姓的‘大幫手’!”

數(shù)字技術(shù)不僅聯(lián)通了服務(wù)，更聯(lián)通了市場(chǎng)與資源，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)插上了“云翅膀”。咸宜鎮(zhèn)依托一體化智治平臺(tái)及“一表通”的數(shù)據(jù)整合能力，搭建起覆蓋特色農(nóng)產(chǎn)品的“數(shù)字資源庫(kù)”。通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配供需，目前已成功引導(dǎo)多個(gè)村社與本土電商合作發(fā)展起訂單農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。例如，青龍村通過(guò)電商平臺(tái)將原本局限于本地市場(chǎng)的土特產(chǎn)銷(xiāo)往全國(guó)，農(nóng)戶年均增收超萬(wàn)元。

效能提升，群眾獲得感增強(qiáng)

咸宜社區(qū)唐支書(shū)提起如今的矛盾調(diào)解機(jī)制，臉上洋溢著滿意的笑容：“現(xiàn)在我們巡查時(shí)遇到網(wǎng)格和村里處理不了的糾紛，只需要在手機(jī)上一鍵上報(bào)，系統(tǒng)就會(huì)‘派單’給對(duì)應(yīng)的崗位人員。經(jīng)常是上報(bào)完沒(méi)多久，鎮(zhèn)里的工作人員就已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決了!”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自平臺(tái)全面運(yùn)行以來(lái)，咸宜鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解成功率已達(dá)100%，切實(shí)做到了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村鎮(zhèn)”。這一機(jī)制不僅顯著降低了行政調(diào)解成本，更通過(guò)早發(fā)現(xiàn)、快處置，將矛盾化解在萌芽階段，有力夯實(shí)了基層善治根基。如今，“有事上報(bào)、接訴即辦”已成為鎮(zhèn)村干部與群眾之間的治理共識(shí)，數(shù)字化手段正持續(xù)重構(gòu)基層響應(yīng)機(jī)制與信任生態(tài)。數(shù)字賦能，不僅提升了治理效能，更在黨委、政府與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，共同繪就了鄉(xiāng)村善治與振興同頻共振的新畫(huà)卷。(熊嘉玲、吳惠文)