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案情簡介

近日，我轄區(qū)北耽車鄉(xiāng)某村的馬家和靳家，共同使用一間衛(wèi)生間的兩戶鄰居因瑣事發(fā)生激烈爭執(zhí)，一度鬧得不可開交。北耽車派出所接警后迅速響應(yīng)，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過耐心細(xì)致的調(diào)解工作，不僅成功化解了矛盾，更促成雙方握手言和，實現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”的良好效果，為構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系提供了生動范本。

調(diào)解經(jīng)過

2022年村里集體規(guī)劃土地改革，為居民生活方便修建了一間新廁所，歸屬涉事兩家共同所有使用。本該是件好事，卻在隨后的日子里，雙方因廁所所有權(quán)的劃分、衛(wèi)生清潔、物品擺放、誰來鎖門等問題，兩家矛盾不斷，日益凸顯，從口角爭執(zhí)一路升級。這些每日高頻發(fā)生的“小事”，最終成為壓垮鄰里關(guān)系的“最后一根稻草”，爭吵爆發(fā)，矛盾升級。

民警到場經(jīng)過一翻了解后，發(fā)現(xiàn)雙方矛盾成分復(fù)雜，積怨已有三年之久，決定聯(lián)系鄉(xiāng)、村兩級干部共同調(diào)解處理?，F(xiàn)場勘查，隔離降溫：民警首先將情緒激動的雙方分開，分別了解情況，并實地查看衛(wèi)生間狀況，客觀記錄問題焦點；釋法說理，明晰權(quán)責(zé)：民警向雙方耐心講解了，明確指出該廁所歸兩家共同使用，需要相互體諒、共同協(xié)商。引導(dǎo)協(xié)商，制定公約：在緩和氣氛、建立基本共識后，民警引導(dǎo)雙方就具體問題逐一協(xié)商解決方案。

調(diào)解結(jié)果

經(jīng)過幾個小時的耐心勸導(dǎo)，最終達(dá)成統(tǒng)一解決方案：廁所墻面重新修蓋，按雙方所屬面積比例分隔，左右各開一門。雙方各自保留鑰匙，自行負(fù)責(zé)廁所內(nèi)衛(wèi)生清潔等工作。

這起糾紛的圓滿解決，給我們帶來深刻啟示：鄰里相處，貴在包容，和諧鄰里，共建共享，遇事找法，解決靠法，法治社會，你我同行。

來源：平順公安