最近，京東聯(lián)合廣汽集團(tuán)和寧德時(shí)代推出的“國(guó)民好車(chē)”埃安UT super，整車(chē)購(gòu)買(mǎi)價(jià)為8.99萬(wàn)元引起了不少人的關(guān)注。早在上市之前，這款車(chē)就已經(jīng)拍出了了驚人的7819萬(wàn)元拍賣(mài)價(jià)。許多人不禁好奇，為何京東作為汽車(chē)領(lǐng)域的“新入局者”，能獲得如此高的市場(chǎng)關(guān)注度？

其實(shí)，答案就藏在京東的“來(lái)時(shí)路”里。

1998年，劉強(qiáng)東帶著1.2萬(wàn)元積蓄，在北京中關(guān)村租下一個(gè)小柜臺(tái)，專營(yíng)刻錄機(jī)和光碟，取名“京東多媒體”。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中，堅(jiān)持正品經(jīng)營(yíng)并非易事，但劉強(qiáng)東始終秉持誠(chéng)信理念，不僅保證貨品真?zhèn)?，還耐心指導(dǎo)顧客使用。這份真誠(chéng)慢慢為小店積累了口碑，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)準(zhǔn)“京東多媒體”這個(gè)招牌。

2003年特殊時(shí)期，危機(jī)四伏，劉強(qiáng)東暫停所有線下店。為了讓自家店鋪不倒閉，他在新聞、論壇等線上平臺(tái)留下自己的產(chǎn)品價(jià)格和回款地址。一位五年沒(méi)在“京東多媒體”上買(mǎi)到過(guò)假貨的論壇版主恰好發(fā)現(xiàn)，就置頂了劉強(qiáng)東的內(nèi)容。在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)、沒(méi)有系統(tǒng)售后的年代，有21位網(wǎng)友給“京東多媒體”匯了款。這份源于誠(chéng)信的信任，成為京東早期發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。

如今，京東已成為備受消費(fèi)者信賴的電商平臺(tái)?；仡櫰涑砷L(zhǎng)之路，“誠(chéng)信”始終是貫穿其中的核心精神。

舌尖上的行業(yè)，誠(chéng)信比聰明更重要

1995年的中國(guó)市場(chǎng)正處于快速擴(kuò)張期，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與消費(fèi)糾紛頻發(fā)。面對(duì)各種行業(yè)亂象，湯臣倍健創(chuàng)始人當(dāng)即決定，不僅要將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”深植企業(yè)骨血，更要轉(zhuǎn)型做以現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)和預(yù)防醫(yī)學(xué)等學(xué)科為理論基礎(chǔ)的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，其創(chuàng)始人連接考察了美國(guó)各大膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑品牌，頂住一切外界壓力，在2002年成功將膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑產(chǎn)品系統(tǒng)地引入中國(guó)非直銷(xiāo)領(lǐng)域。

都說(shuō)經(jīng)營(yíng)“舌尖上的行業(yè)”就像在“刀尖上起舞”，膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑生產(chǎn)鏈條長(zhǎng)、原料來(lái)源多，質(zhì)量控制要求極高。湯臣倍健始終將產(chǎn)品品質(zhì)視為生命線，通過(guò)持續(xù)建設(shè)質(zhì)量管理體系，筑牢行業(yè)的“品質(zhì)長(zhǎng)城”。

2012年，湯臣倍健在珠海建成行業(yè)首個(gè)“透明工廠”，并向公眾開(kāi)放參觀。這座工廠將原料溯源、生產(chǎn)流程、檢測(cè)環(huán)節(jié)等全程透明化，真正實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光生產(chǎn)”。

透明工廠：大廠的不保密協(xié)議

與傳統(tǒng)封閉式生產(chǎn)模式不同，湯臣倍健透明工廠主動(dòng)向消費(fèi)者展示生產(chǎn)全貌。工廠占地面積約16.9萬(wàn)平方米，配備來(lái)自全球的先進(jìn)智能設(shè)備，設(shè)有連續(xù)化生產(chǎn)線。參觀者可通過(guò)透明觀景窗，親眼見(jiàn)證產(chǎn)品從原料到成品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

例如，在湯臣倍健透明工廠的智能立體倉(cāng)庫(kù)里，消費(fèi)者不僅可以直觀地看到來(lái)自32個(gè)國(guó)家和地區(qū)的優(yōu)質(zhì)原料，被整齊地分類(lèi)儲(chǔ)存在智能貨架上，也能了解到企業(yè)是如何通過(guò)WMS等技術(shù)構(gòu)建的智能管理系統(tǒng)，追溯每一批原料從入庫(kù)、檢驗(yàn)到加工的全過(guò)程，確保產(chǎn)品品質(zhì)的可視化與透明化。

截至目前，湯臣倍健透明工廠這個(gè)國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)，已吸引累計(jì)超過(guò)189萬(wàn)人次現(xiàn)場(chǎng)參觀。如今，誠(chéng)信已融入湯臣倍健的企業(yè)血脈之中。無(wú)論是研發(fā)、采購(gòu)還是生產(chǎn)，誠(chéng)信始終是決策中的重要考量。即便這意味著更高的成本或更長(zhǎng)的周期，企業(yè)仍堅(jiān)持以誠(chéng)信貫穿每一個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)。

《禮記》有言：“不寶金玉，而忠信以為寶?！睂?duì)京東、湯臣倍健這樣的企業(yè)而言，誠(chéng)信所鑄就的品牌聲譽(yù)與用戶信任，遠(yuǎn)比短期利潤(rùn)更為珍貴。倘若更多企業(yè)能將誠(chéng)信視為經(jīng)營(yíng)的根本，不僅能為自身贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也將推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境向著更健康、更可持續(xù)的方向邁進(jìn)。