人民網(wǎng)記者 張齊

隨著2025年冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”的啟動(dòng)，“冰雪之冠·大美龍江”吸引全國乃至世界游客的目光。如今的黑龍江，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、搶抓機(jī)遇，通過持續(xù)塑造冰雪資源優(yōu)勢，在產(chǎn)品、服務(wù)、科技、理念全方位升級(jí)上馳而不息攻堅(jiān)破難，展現(xiàn)出從“現(xiàn)象級(jí)出圈”向“持續(xù)性長紅”邁進(jìn)的堅(jiān)定決心。

產(chǎn)品之新：沉浸融合升級(jí)體驗(yàn)

文旅產(chǎn)品的深度與廣度，直接影響游客的停留時(shí)間與消費(fèi)意愿。黑龍江正著力突破“看冰賞雪”的傳統(tǒng)模式，推動(dòng)旅游體驗(yàn)向沉浸式、融合化發(fā)展。

在哈爾濱，花園街歷史文化街區(qū)的“黃房子”實(shí)現(xiàn)了從“沉睡老建筑”到“文旅新地標(biāo)”的華麗轉(zhuǎn)身。通過原真性修復(fù)與光影藝術(shù)的巧妙結(jié)合，這里不再是冰冷的文物陳列，而成為可觸、可感、可體驗(yàn)的城市會(huì)客廳。市民彭娜贊嘆：“百年建筑在光影中重獲新生，歷史厚重感與現(xiàn)代便捷性在這里完美融合。”

游客在橫道河子打卡留念。人民網(wǎng)記者 張齊攝

牡丹江創(chuàng)新推行“一域一主題”“一地一爆款”的發(fā)展策略，打造了風(fēng)雪寧古塔、橫道河子“萌虎互動(dòng)”等十大沉浸式文旅場景。來自徐州的大學(xué)生游客張佳逸評(píng)價(jià)橫道河子為“被嚴(yán)重低估的小眾目的地”，這正是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

服務(wù)之暖：法治溫情共筑安心

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，往往蘊(yùn)藏于細(xì)微之處。

面對(duì)中俄免簽政策帶來的跨境旅游熱，黑河市堅(jiān)持“內(nèi)事內(nèi)調(diào)、外事外調(diào)”理念，創(chuàng)新涉外糾紛調(diào)解模式，聘請(qǐng)中方調(diào)解員俄籍配偶擔(dān)任“公益調(diào)解員”，有效化解跨境糾紛。同時(shí)，司法局與公安局協(xié)同合作，推出“五步工作法”(申請(qǐng)公證、簽署委托、出具公證、轉(zhuǎn)交材料、領(lǐng)取證照)，將俄籍游客申領(lǐng)臨時(shí)駕駛許可的辦理時(shí)限從3天壓縮至1天，實(shí)現(xiàn)“群眾跑”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變。

公安護(hù)游。伊春市公安局供圖

與此同時(shí)，在伊春的深山景區(qū)，另一種形式的守護(hù)在默默進(jìn)行。為保障游客安全觀賞金祖峰“云海日出”，金山屯派出所民警調(diào)整勤務(wù)時(shí)間至凌晨，通過“人防+技防”構(gòu)筑立體防護(hù)網(wǎng)。今年10月，民警成功救助一名在登山途中突發(fā)嚴(yán)重過敏的游客，從發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情到護(hù)送就醫(yī)，僅用20多分鐘就完成了生命救援。

科技之智：智慧賦能重塑旅游生態(tài)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為黑龍江文旅高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

伊春市推出的“都伊你”文旅伴游智能AI助手，深度融合DeepSeek大模型，能精準(zhǔn)理解游客模糊需求，提供個(gè)性行程規(guī)劃、720度VR游覽等一站式服務(wù)。上線至今已服務(wù)超25萬人次，切實(shí)解決了傳統(tǒng)旅游中“出行難、環(huán)節(jié)多”的痛點(diǎn)。

俄羅斯游客在璦琿歷史陳列館黑河商會(huì)歷史陳列分館參觀。人民網(wǎng)記者 張齊攝

黑河市打造的支持五國語言的“中俄通V2.0”全域旅游一站式平臺(tái)，為因免簽政策涌入的俄羅斯游客構(gòu)建了“全鏈路智能伴游”體系，從行前規(guī)劃到行中保障，提供全場景無障礙服務(wù)。

作風(fēng)之實(shí)：實(shí)干擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)執(zhí)行力度

黑龍江文旅產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)升級(jí)，得益于各地以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng)破解發(fā)展難題。

游客在花園街歷史文化街區(qū)拍照留念。人民網(wǎng)記者 張齊攝

哈爾濱以“南崗速度”展現(xiàn)執(zhí)行力，專班攻堅(jiān)推動(dòng)花園街歷史文化街區(qū)百日煥新。北大荒集團(tuán)閆家崗農(nóng)場破解“半年忙半年閑”的困局，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)思維向農(nóng)文旅融合發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。牡丹江干部以“網(wǎng)民訴求不過夜”的態(tài)度直面問題，通過新媒體平臺(tái)快速回應(yīng)游客關(guān)切，讓“聽勸”成為特色服務(wù)品牌。黑河市建立24小時(shí)雙語服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)涉外商戶明碼標(biāo)價(jià)，以專業(yè)化服務(wù)展現(xiàn)國際旅游城市形象。伊春公安系統(tǒng)創(chuàng)新構(gòu)建“四位一體”護(hù)游警務(wù)模式，通過無人機(jī)巡邏、智能小程序等科技手段，實(shí)現(xiàn)“警力跟著警情走”，為游客提供全方位安全保障。

這個(gè)冰雪季，黑龍江向外界展示的不僅是銀裝素裹的北國風(fēng)光，更是通過產(chǎn)品深耕、服務(wù)升溫、科技賦能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)的全方位提升。當(dāng)歷史的厚重與時(shí)代的潮流在冰雪中交匯，當(dāng)干部的真抓實(shí)干轉(zhuǎn)化為游客的滿意笑容，黑龍江正以其系統(tǒng)性的布局與深耕，迎接八方來客，讓“冰雪之冠”的光芒更加璀璨、持久。