“以前兄弟姐妹為了贍養(yǎng)母親鬧得幾乎反目，連法庭都上過，現(xiàn)在終于能心平氣和地坐下來商量老人的晚年照料事宜，這多虧了街道和社區(qū)的幫忙！”近日，一起棘手的九旬老人家庭贍養(yǎng)糾紛，在王化街道綜治中心牽頭的聯(lián)合調(diào)解下圓滿化解。老人的晚年生活得到全方位妥善安置，曾經(jīng)劍拔弩張的子女們也重新找回了血脈親情。

在獲悉老人家庭的贍養(yǎng)矛盾后，王化街道分管領(lǐng)導與綜治中心主任第一時間啟動“首接負責、牽頭調(diào)度”機制，迅速組織司法所、社區(qū)民警、涉事社區(qū)工作人員及法律顧問四方召開專題研判會。針對糾紛中交織的法律邊界、情感積怨與經(jīng)濟差異等復雜難點，明確了各部門職責分工：司法所提供法律框架支撐，派出所維護調(diào)解現(xiàn)場秩序，社區(qū)深入摸排家庭情感癥結(jié)，法律顧問厘清各方權(quán)利義務。短時間內(nèi)，一個目標一致的專項聯(lián)合調(diào)解組便組建完成。

作為感知基層矛盾的“前哨站”，社區(qū)在此次調(diào)解中發(fā)揮了不可替代的基礎作用。社區(qū)書記帶領(lǐng)包樓“兩委”和專職網(wǎng)格員展開“精細摸排行動”，利用早晚飯點、周末等家人易團聚的時段上門走訪。他們既耐心傾聽九旬老人對安穩(wěn)晚年和精神慰藉的渴望，也逐一與子女單獨溝通，摸清了家庭成員間多年積怨、各自經(jīng)濟狀況與實際困難。

網(wǎng)格員還為該家庭建立起“一戶一檔”動態(tài)臺賬，詳細記錄各方核心訴求與潛在妥協(xié)空間。這份翔實的臺賬，為后續(xù)專業(yè)調(diào)解奠定了重要基礎。

調(diào)解現(xiàn)場，社區(qū)工作人員以拉家常的方式緩和了緊張氣氛，為專業(yè)力量介入創(chuàng)造了條件。在調(diào)解核心環(huán)節(jié)，司法所資深調(diào)解員與駐街道律師的專業(yè)能力成為關(guān)鍵。他們默契配合，采取“背對背”初步溝通與“面對面”坦誠交流相結(jié)合的靈活策略。律師首先亮明法律底線，援引民法典中關(guān)于贍養(yǎng)義務的具體條款，明確指出子女對父母的贍養(yǎng)是法定義務，并結(jié)合遺產(chǎn)繼承等相關(guān)法律后果進行客觀分析，徹底打消了部分子女“甩包袱”的念頭。

調(diào)解員則從“孝親敬老”的傳統(tǒng)美德和血脈親情入手，引導子女設身處地體會老人對陪伴與安穩(wěn)的迫切需求。經(jīng)過多輪溝通、方案數(shù)易其稿，最終形成了一份既符合法律規(guī)定，又兼顧子女實際能力與老人意愿的贍養(yǎng)協(xié)議。這份協(xié)議既守住了法律底線，又呵護了親情溫度，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。

這起糾紛的順利解決，是王化街道踐行“黨委領(lǐng)導、四方融合、專業(yè)支撐、溫情化解”基層治理新模式，以“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”機制破解民生難題的有效實踐。街道構(gòu)建的“街道統(tǒng)籌、部門協(xié)同、社區(qū)前傾、專業(yè)介入、網(wǎng)格兜底”基層矛盾化解聯(lián)動體系，為協(xié)議履行提供了長效監(jiān)督與情感支持。接下來，王化街道將繼續(xù)深化多方聯(lián)動的“多元共治”機制，不斷提升基層治理的精細化、法治化與人性化水平。記者 王勇

來源：太原晚報