（來源：中國長安網(wǎng)）

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“以后我想回娘家就可以隨時(shí)回來了！謝謝你們！”12月4日中午，在海南省白沙黎族自治縣七坊派出所戶籍室拿到戶口簿的劉女士，與廣西壯族自治區(qū)玉林市博白縣龍?zhí)舵?zhèn)坡頭村駐村第一書記宋健一起即將返回廣西時(shí)，向七坊派出所所長和民警不停地道謝。

12月4日，白沙七坊派出所副所長曾志佳幫助劉女士錄入指紋辦理戶籍手續(xù)。記者宋飛杰?攝

駐村書記走訪發(fā)現(xiàn)一女子30年沒戶籍

8月16日，宋健到坡頭村劉女士家走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉女士因?yàn)闆]有身份證無法出遠(yuǎn)門，也無法購買農(nóng)村合作醫(yī)療，生產(chǎn)生活也因此受到很大困擾。

經(jīng)與劉女士聊天，宋健獲知，劉女士今年62歲，1995年從海南白沙七坊鎮(zhèn)來到坡頭村后，就一直居住在這個(gè)村里。當(dāng)年，劉女士來廣西之前，沒有辦理第一代身份證，所以在廣西30年期間無法辦理第二代身份證，于是便成了“黑戶”。

“為了讓劉女士有正常的戶籍，我做了幾次嘗試，但因?yàn)閯⑴繘]有身份信息，無法乘坐交通工具回到原居住地補(bǔ)辦戶籍?！彼谓≌f，為解決這個(gè)問題，他通過電話聯(lián)系了七坊派出所，說明了劉女士的戶籍情況及存在的難題。

多方走訪查出原戶籍信息

“9月2日，我所接到宋健的電話后，我及時(shí)向縣公安局局長郭玉斌進(jìn)行匯報(bào)?！逼叻慌沙鏊L楊瑞龍說，公安局黨委要求七坊派出所立馬調(diào)查，盡快盡早解決劉女士的戶籍問題。

為此，七坊派出所當(dāng)即指派副所長曾志佳帶領(lǐng)民警、輔警全力調(diào)查劉女士身份及其原始問題，想方設(shè)法解決戶籍難題。

“根據(jù)廣西那邊提供的信息，我們只知道劉女士的名字及其30年前曾居住在七坊鎮(zhèn)高地村。”曾志佳說，面對相關(guān)信息的缺失，他先在線上進(jìn)行查詢。經(jīng)查，劉女士在七坊鎮(zhèn)沒有戶籍。

為確認(rèn)劉女士30年前的居住地，曾志佳帶領(lǐng)民警、輔警進(jìn)入高地村，通過線下走訪了解其30年前的居住情況。

經(jīng)多方走訪排查，民警、輔警找到劉女士在老家的哥哥劉先生。根據(jù)劉先生的講述，民警、輔警走訪村里老年人，確認(rèn)劉先生有一個(gè)妹妹，且其妹妹在31歲時(shí)嫁到廣西。30年前，劉女士離開白沙之前有戶籍。她離開白沙多年沒有聯(lián)系娘家人，家人就以失蹤將其戶籍注銷了。當(dāng)相關(guān)證據(jù)構(gòu)成一個(gè)完整的證據(jù)鏈后，民警確認(rèn)劉女士的原戶籍所在地為高地村。

派出所架起“瓊桂連心橋”

劉女士的身份信息在民警走訪下基本得到確認(rèn)，但新的問題又出現(xiàn)在面前。

辦理戶籍，按照正常流程需本人現(xiàn)場辦理，而劉女士卻因無身份證明無法從廣西坐車回到海南。

針對出現(xiàn)的新問題，七坊派出所經(jīng)過反復(fù)考量，決定采取服務(wù)先行，在海南和廣西之間架起“連心橋”，開辟綠色通道，化解當(dāng)前問題。

在廣西，宋健協(xié)助劉女士整理相關(guān)資料，與相關(guān)部門協(xié)商，出具相關(guān)證明，陪同劉女士返回白沙辦理戶籍手續(xù)。

在海南，七坊派出所與治安大隊(duì)等部門溝通，申請開辟綠色通道，做好戶籍登記前的各項(xiàng)工作。

派出所民警與宋健經(jīng)過充分溝通協(xié)商，一條跨越千里的“瓊桂連心橋”搭建成功，兩地跨海協(xié)作，共解群眾戶籍難題。

30年“黑戶”難題一朝解

12月3日晚，劉女士在宋健的陪伴下回到了闊別30年的白沙七坊鎮(zhèn)。

12月4日一大早，七坊派出所民警帶領(lǐng)劉女士和宋健來到戶籍室。

“請把手指放在這里?！痹谂沙鏊鶓艏遥炯涯托牡匾龑?dǎo)并幫助劉女士完成指紋采集、人像拍照、表格填寫等一系列流程。

幾分鐘后，當(dāng)戶籍室的民警把嶄新的戶口簿交給劉女士，劉女士看了好幾遍后，臉上露出了笑容，并向民警一一致謝。

“我們與七坊派出所架起‘瓊桂連心橋’后，在與七坊派出所民警接觸中，我真切感受到白沙公安民警的為民情懷和擔(dān)當(dāng)！”宋健說，七坊派出所的民警個(gè)個(gè)都是好樣的，為表感謝，他特意制作了錦旗送給派出所。

宋健表示，回到廣西后，他將協(xié)同相關(guān)部門，以婚遷的方式為劉女士辦理廣西戶籍，然后再為其辦理農(nóng)村合作醫(yī)療，使其充分享受鄉(xiāng)村振興成果。

“通過解決劉女士30年無戶籍問題，讓我們意識到服務(wù)群眾既要細(xì)致入微又要面面俱到?！睏钊瘕埍硎?，七坊派出所接下來將要變被動受理為主動發(fā)現(xiàn)，拓寬服務(wù)廣度，提升服務(wù)溫度，深入社區(qū)、村居，對外出人員家庭和老年群體進(jìn)行排查，查找因歷史原因造成的無戶籍現(xiàn)象，確保轄區(qū)每位群眾不因戶籍問題而困擾，提升群眾對公安工作的滿意度。（宋飛杰）