近日，南方電網(wǎng)廣西南寧武鳴供電局“首席客戶(hù)經(jīng)理”團(tuán)隊(duì)走進(jìn)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院武鳴校區(qū)，對(duì)校園配電房、食堂等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展用電檢查，并與校方溝通后期用電需求。這種“一對(duì)一”上門(mén)服務(wù)，是該局以“首席客戶(hù)經(jīng)理+首席問(wèn)題解決官”雙首席機(jī)制，護(hù)航南寧教育園區(qū)十年發(fā)展的縮影。自2015年園區(qū)啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，該局從規(guī)劃協(xié)調(diào)、電網(wǎng)建設(shè)到供電服務(wù)全程發(fā)力，助力昔日荒坡蛻變?yōu)榧?7所高校、15萬(wàn)師生的“武鳴大學(xué)城”。

規(guī)劃協(xié)調(diào)先行，與園區(qū)發(fā)展同頻共振

2015年，武鳴“撤縣設(shè)區(qū)”與南寧教育園區(qū)建設(shè)同步啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)園區(qū)東、西片區(qū)電力基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，西片區(qū)僅靠110千伏里建變電站供電且間隔緊張，東片區(qū)依賴(lài)新建的220千伏思恩變電站剛開(kāi)工建設(shè)。為避免“電力滯后”制約園區(qū)發(fā)展，南寧武鳴供電局主動(dòng)對(duì)接，將電網(wǎng)規(guī)劃嵌入園區(qū)整體布局，2016年?duì)款^完成《南寧教育園區(qū)電力專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》編制。

十年來(lái)，南寧武鳴供電局成立供電服務(wù)專(zhuān)班，從高校選址階段就上門(mén)跟進(jìn)建設(shè)進(jìn)度，通過(guò)“永臨結(jié)合”模式制定電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，將高校教學(xué)樓照明、實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)用設(shè)備等用電需求納入“一校一策”供電方案。南寧市武鳴區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心副主任劉亮表示，供電局的電網(wǎng)建設(shè)與園區(qū)規(guī)劃同步推進(jìn)，在高校用電報(bào)裝中主動(dòng)協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)化流程，保障了入駐院校按時(shí)用電，為園區(qū)教育發(fā)展提供了有力支撐。十年間，“雙首席”機(jī)制助力17所高校等接入用電容量約29萬(wàn)千伏安，確保每所高校從建設(shè)到開(kāi)學(xué)的用電需求“零脫節(jié)”。

電網(wǎng)建設(shè)破局，筑牢園區(qū)供電根基

面對(duì)教育園區(qū)從零起步的用電需求，廣西電網(wǎng)公司十年累計(jì)投入約2.6億元推進(jìn)“電網(wǎng)攻堅(jiān)”。針對(duì)東片區(qū)負(fù)荷集中問(wèn)題，對(duì)220千伏思恩變電站進(jìn)行增容擴(kuò)容；為緩解西片區(qū)供電壓力，2018年2月啟動(dòng)110千伏教育變電站建設(shè)，2020年9月投運(yùn)，較原計(jì)劃提前3個(gè)月滿足南寧理工學(xué)院、廣西制造工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等3所高校開(kāi)學(xué)用電需求。

此外，武鳴供電局還擴(kuò)建了110千伏標(biāo)營(yíng)、里建、楊丁3座變電站，新建220千伏思恩站至紅嶺大道線路、里建站至東盟大學(xué)城線路等14項(xiàng)線路工程，形成“多站互聯(lián)、多線互備”的供電格局。如今，園區(qū)總供電容量達(dá)53萬(wàn)千伏安，較初期增長(zhǎng)近5倍，供電可靠性超99.98%，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

“‘雙首席’團(tuán)隊(duì)主動(dòng)做好重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與地方政府部門(mén)、項(xiàng)目業(yè)主建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前掌握項(xiàng)目用電需求，提早謀劃，及時(shí)落實(shí)項(xiàng)目立項(xiàng)，定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度?！碑?dāng)談起園區(qū)建設(shè)初期的情況，該局項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)人感觸地說(shuō)道。

供電服務(wù)提質(zhì)，打造“獲得電力”標(biāo)桿

“供電局的服務(wù)非常到位，校區(qū)建設(shè)期間客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)、全程跟進(jìn)，從申請(qǐng)用電到送電僅用45天，比原計(jì)劃提前11天，保證了我們9月順利開(kāi)學(xué)?！被貞浧鹦^(qū)一期建設(shè)時(shí)的用電報(bào)裝經(jīng)歷，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院武鳴校區(qū)管委辦后勤科科長(zhǎng)馬海斌仍贊不絕口。該校一期工程需報(bào)裝1.73萬(wàn)千伏安，因周邊線路飽和，武鳴供電局“雙首席”團(tuán)隊(duì)迅速優(yōu)化線路布局，通過(guò)“一對(duì)一”代辦服務(wù)壓縮流程，實(shí)現(xiàn)“極速接電”。

在服務(wù)中，“雙首席”團(tuán)隊(duì)推行高壓業(yè)擴(kuò)“3環(huán)節(jié)”(用電申請(qǐng)、答復(fù)供電方案、竣工接電)、低壓“2環(huán)節(jié)”(用電申請(qǐng)、接火送電)模式，辦電時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)流程壓縮60%；依托“南網(wǎng)在線”APP實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”，資料精簡(jiǎn)率達(dá)80%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例超99.74%。針對(duì)園區(qū)周邊新興商業(yè)圈，團(tuán)隊(duì)提前鋪設(shè)電力線路，為商鋪提供“零跑腿”報(bào)裝服務(wù)，累計(jì)為商戶(hù)接入用電容量1.3萬(wàn)千伏安。

在安全用電保障上，十年間該局累計(jì)投入檢查人員500余人次，每年至少一次安全用電檢查，治理隱患80余項(xiàng)；在全國(guó)高考、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試重要節(jié)點(diǎn)制定專(zhuān)項(xiàng)保電方案，安排人員值守。同時(shí)，“雙首席”團(tuán)隊(duì)還通過(guò)“一線一群”微信群推送安全用電知識(shí)、電價(jià)政策解讀，開(kāi)展“電力知識(shí)進(jìn)校園”講座48場(chǎng)，依托“武鳴云”發(fā)布停電信息，精準(zhǔn)服務(wù)師生。

南方電網(wǎng)廣西武鳴供電局副總經(jīng)理熊俊宇表示，將繼續(xù)優(yōu)化“雙首席”機(jī)制，圍繞“早開(kāi)工、早建設(shè)、早用電、全流程服務(wù)”，為園區(qū)后續(xù)高校入駐和發(fā)展提供更有力的電力支撐。十年間，園區(qū)用電量從2015年781萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)至2024年13233萬(wàn)千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率達(dá)1594.37%。這組數(shù)據(jù)背后，是“雙首席”機(jī)制十年如一日的堅(jiān)守，更是南寧武鳴供電局以可靠電能照亮“大學(xué)城”高質(zhì)量發(fā)展路的供電承諾。(李燕華、韋艷鑫)