通信世界網(wǎng)消息（CWW）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為國(guó)家戰(zhàn)略核心引擎的時(shí)代背景下，我國(guó)加速邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面擴(kuò)展階段。隨著5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，家庭寬帶作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分，承載著在線辦公、高清視頻、智慧家居等多元化場(chǎng)景需求，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、穩(wěn)定性及個(gè)性化服務(wù)的要求持續(xù)升級(jí)。與此同時(shí)，通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，傳統(tǒng)寬帶運(yùn)營(yíng)模式面臨網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜、流量調(diào)度低效、運(yùn)維成本高企等挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)智能化運(yùn)營(yíng)已成為運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵抓手。

在此背景下，甘肅移動(dòng)聯(lián)合華為公司共同創(chuàng)新，啟動(dòng)AI WAN城域家寬解決方案項(xiàng)目，在全國(guó)率先全域部署B(yǎng)RAS智能板，構(gòu)建“智能板+ADO運(yùn)營(yíng)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)，打造流量確定、體驗(yàn)確定、運(yùn)維確定的網(wǎng)絡(luò)新體驗(yàn)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

確定性流量：AI識(shí)別應(yīng)用和流量，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)

采取“精準(zhǔn)識(shí)別—智能管理—價(jià)值重塑”三步走策略，依托流量智能管理平臺(tái)強(qiáng)大的協(xié)議特征庫(kù)和AI加密變種流量識(shí)別能力，準(zhǔn)確、快速分析網(wǎng)絡(luò)上行流量濫用情況，并基于“用戶+應(yīng)用+協(xié)議+時(shí)間段粒度”對(duì)異常流量進(jìn)行精細(xì)化管理，引導(dǎo)流量回歸健康規(guī)范運(yùn)營(yíng)，降低甘肅移動(dòng)經(jīng)營(yíng)成本。自部署流量智能管理平臺(tái)以來，甘肅移動(dòng)已完成超過65%異常流量的治理，引導(dǎo)超過30%流量重回價(jià)值管道，為AI時(shí)代寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

確定性體驗(yàn)：AI體驗(yàn)感知，構(gòu)建智能家寬運(yùn)營(yíng)體系

構(gòu)建基于“大數(shù)據(jù)+AI”的家寬數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，深入探析用戶級(jí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)，全網(wǎng)部署“智能板+SRv6”技術(shù)，價(jià)值業(yè)務(wù)可智能識(shí)別并引入確定性入云通道，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)精細(xì)化加速，以此提升用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)網(wǎng)實(shí)測(cè)直播、游戲、視頻類業(yè)務(wù)優(yōu)化后時(shí)延最大降幅達(dá)57%，有效改善用戶體驗(yàn)。

確定性運(yùn)維：用戶質(zhì)差聯(lián)動(dòng)派單，提升服務(wù)質(zhì)量

部署ADO智能化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過AI對(duì)質(zhì)差用戶、質(zhì)差原因等進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，完成主動(dòng)分析、主動(dòng)派單、主動(dòng)督辦、主動(dòng)閉環(huán)的“主動(dòng)式運(yùn)維體系”建設(shè)。甘肅移動(dòng)在全國(guó)率先將BRAS智能板質(zhì)差數(shù)據(jù)納入考核體系并嵌入生產(chǎn)流程，通過系統(tǒng)對(duì)接綜調(diào)，實(shí)現(xiàn)在線派單，精準(zhǔn)識(shí)別質(zhì)量問題并實(shí)施閉環(huán)管理，全省上網(wǎng)質(zhì)量滿意度和裝維滿意度均提升3.9%。在AI的加持下，提高了運(yùn)維效率，減少了用戶投訴。甘肅移動(dòng)聯(lián)動(dòng)派單業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

圖1 甘肅移動(dòng)聯(lián)動(dòng)派單業(yè)務(wù)流程

地處“古絲綢之路”的重要樞紐，甘肅移動(dòng)將緊抓數(shù)智化轉(zhuǎn)型契機(jī)，依托AI WAN確定性網(wǎng)絡(luò)打通數(shù)據(jù)流通的“快車道”，讓千年“絲路”在數(shù)字時(shí)代煥發(fā)全新活力，支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智能化演進(jìn)；以用戶體驗(yàn)為核心，基于BRAS智能板持續(xù)創(chuàng)新，深挖大數(shù)據(jù)和AI潛能，為千家萬戶帶來更高質(zhì)量的數(shù)字生活體驗(yàn)，為數(shù)字甘肅建設(shè)注入強(qiáng)勁的“數(shù)智動(dòng)能”，為全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

*本篇刊載于《通信世界》2025年12月10日*

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