本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

延時(shí)服務(wù)更暖心 精準(zhǔn)指導(dǎo)更高效

河北邱縣擦亮“有邱必應(yīng)”政務(wù)服務(wù)品牌

“本以為趕在下班前過來辦不成了，沒想到工作人員主動(dòng)加班幫忙，很快就拿到了證，真是太暖心、太高效了！”河北味盟生物科技食品有限公司交流中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人潘磅薄在河北邱縣行政審批局“工改專區(qū)一窗通辦”窗口當(dāng)天領(lǐng)到竣工驗(yàn)收備案證。

近日，下午臨近下班時(shí)間，潘磅薄攜帶項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料匆匆趕到邱縣政務(wù)服務(wù)中心，希望能盡快辦結(jié)備案手續(xù)。窗口工作人員當(dāng)即啟動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”機(jī)制，主動(dòng)留下為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，全力滿足企業(yè)辦事需求。

審核材料過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)資料存在數(shù)據(jù)前后不一致、申請表填報(bào)有誤等問題。為避免企業(yè)往返奔波、耽誤項(xiàng)目推進(jìn)，窗口迅速調(diào)配人員，為企業(yè)提供“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)助修改紙質(zhì)材料，同步通過網(wǎng)絡(luò)接收、核對電子版文件，全程手把手指導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)流程。歷經(jīng)4個(gè)多小時(shí)的忙碌，于當(dāng)晚8點(diǎn)半順利辦結(jié)所有手續(xù)，將竣工驗(yàn)收備案證交到潘磅薄手中，切實(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。

此次深夜延時(shí)服務(wù)，是邱縣行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的生動(dòng)縮影。今年以來，為深入推進(jìn)“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動(dòng)，切實(shí)降低企業(yè)群眾辦事成本，邱縣行政審批局聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出一系列創(chuàng)新便民利企舉措：提前發(fā)放全流程一次性告知書，清晰列明辦事材料、流程及注意事項(xiàng)，讓企業(yè)群眾“早知曉、少跑腿”；推行“提前介入、靠前服務(wù)”模式，主動(dòng)對接企業(yè)，精準(zhǔn)掌握項(xiàng)目推進(jìn)需求，提前化解審批難題；拓展“預(yù)約辦理、幫辦代辦、加班辦理”等個(gè)性化服務(wù)，覆蓋業(yè)務(wù)咨詢、材料準(zhǔn)備、申報(bào)辦理全流程，為企業(yè)群眾提供全方位、人性化服務(wù)支持，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

“企業(yè)群眾的需求就是我們工作的方向，優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)提升永無止境?！鼻窨h行政審批局黨組書記、局長岳凱表示，下一步，邱縣將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾核心關(guān)切，不斷優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升辦事效率，持續(xù)擦亮“有邱必應(yīng)”政務(wù)服務(wù)品牌，為邱縣營商環(huán)境提質(zhì)增效注入更強(qiáng)勁的政務(wù)服務(wù)動(dòng)能，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（韓亞君、李世朋）