親，快來(lái)點(diǎn)個(gè)關(guān)注，下次串門不迷路。

這幾天，一則有關(guān)鐵路的消息，引起了人們的普遍關(guān)注。

有網(wǎng)友發(fā)貼稱，其在某次綠皮火車上看到有鐵路員工用裝垃圾的簸箕接開水，感覺(jué)到很驚訝。

對(duì)此，鐵路12306熱線的工作人員回應(yīng)稱，沒(méi)有明文規(guī)定不讓用簸箕接開水。

坦白說(shuō)，筆者就算想到可能甩鍋給“臨時(shí)工”，也真的沒(méi)有想到，鐵路的官方會(huì)給出這么一個(gè)答復(fù)，也惹了眾怒。

也許在工作人員看來(lái)，現(xiàn)有的鐵路規(guī)章制度中，的確是沒(méi)有明文規(guī)定“不允許用簸箕接開水”，她的回答很合理。

但是鐵路方面有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題，“合法”未免就是合情合理。

這個(gè)社會(huì)，除了要遵循法律規(guī)定之外，還有傳統(tǒng)觀念的影響，有道德的約束，有社會(huì)價(jià)值觀的判斷，有基本的生活常識(shí)等等多個(gè)認(rèn)知維度。

“法無(wú)禁止皆可為”，這句話本身就是一個(gè)偽命題。

舉個(gè)例子，有女孩子喜歡穿和服在街上溜達(dá)，對(duì)不對(duì)？從法律上講，當(dāng)然不違法，因?yàn)槊總€(gè)人都有穿衣的自由。

平時(shí)或許沒(méi)什么，但如果是南京遇難同胞國(guó)家公祭日這天，你還要穿出來(lái)嘚瑟，挨打都不冤枉。

從民族情感上，恐怕是個(gè)有良心的中國(guó)人都不能接受，法無(wú)禁止只是對(duì)社會(huì)的最低要求，我們卻不能只滿足于“最低層次”，畢竟人與動(dòng)物的區(qū)別之一，就是有更豐富的情感認(rèn)知。

火車上的飲水設(shè)備，是為了滿足乘客的用水需求，那簸箕接水是用來(lái)干什么的？

工作人員如果是想要清洗它，難道不應(yīng)該有專門的區(qū)域和設(shè)施嗎，豈能與人飲水混用？

打掃衛(wèi)生用的簸箕很臟，與直飲水設(shè)備接觸，很容易帶來(lái)污染，這么明顯的事實(shí)，理解起來(lái)很困難嗎？

作為官方客服，12306熱線的工作人員，還在用“明文規(guī)定”去搪塞公眾，是該說(shuō)鐵路的公關(guān)水平太差，還是說(shuō)他們的生活常識(shí)欠缺。

照這么說(shuō)的話，好像那些在餐廳里用餐具喂狗的做法，也變得合情合理起來(lái)了，畢竟也沒(méi)有那條法規(guī)明確寫著“禁止用餐具喂狗”。

鐵路能有這樣的回應(yīng)，如果不是“敷衍”懶的動(dòng)腦筋解釋，那就是與互聯(lián)網(wǎng)朝代脫節(jié)太久了。

鐵老大時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今也不再是“你們說(shuō)什么我們就信什么”的年代。

至于工作人員所說(shuō)的會(huì)反饋建議給列車，并適時(shí)修改鐵路規(guī)章制度的言辭，有多少公信力，相信公眾心中有數(shù)。

套話少說(shuō)一點(diǎn)，實(shí)事多干一點(diǎn)；該干的事多干，不該干的事別干；服務(wù)上多下點(diǎn)功夫，找借口這種事少一點(diǎn)花樣。

其實(shí)，這件事本身并不大，反而是官方的回應(yīng)把矛盾給激化了。

認(rèn)個(gè)錯(cuò)有多難，也不會(huì)失了鐵路的身份，總比用“無(wú)明文規(guī)定”來(lái)驗(yàn)證簸箕接水很合理要顯得更讓人信服。

以前，央視說(shuō)大學(xué)生要能脫下孔乙己的長(zhǎng)衫，照筆者看來(lái)，國(guó)內(nèi)如鐵路一樣的企業(yè)，才應(yīng)該脫下“大公司”的華麗外衣，允許自己犯錯(cuò)，更要敢于認(rèn)錯(cuò)，這樣才有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

對(duì)此，大家怎么看？

注:本文旨在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，提倡大家理性討論，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除。

來(lái)源：央廣網(wǎng)（2025-12-08 06:57:45）7點(diǎn)出發(fā)｜被曝火車員工用裝垃圾的簸箕接開水？12306回應(yīng)→