編輯部 整理自 MEET2026
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

“每個(gè)人每天使用最高頻的三個(gè)APP中有兩個(gè)是Agent時(shí)，才意味著AI Agent進(jìn)入新發(fā)展階段。”

“一個(gè)好Agent的衡量指標(biāo)，包括可控性、可解釋性以及持續(xù)穩(wěn)定執(zhí)行任務(wù)的能力�！�

“多數(shù)Agent存在負(fù)毛利問(wèn)題，完成任務(wù)的代價(jià)高于用戶支付意愿，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是巨大挑戰(zhàn)�！�

在量子位MEET2026智能未來(lái)大會(huì)的圓桌環(huán)節(jié)，三位來(lái)自產(chǎn)業(yè)一線的嘉賓圍繞AI Agent的革新進(jìn)程展開(kāi)深入討論。他們分別是：

• 聯(lián)匯科技CEO兼首席科學(xué)家趙天成博士
• 小宿科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO杜知恒先生
• 螞蟻集團(tuán)平臺(tái)體驗(yàn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人徐達(dá)峰先生

2025年普遍被視為“Agent元年”。從客服、理賠等相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景開(kāi)始，Agent已經(jīng)完成了初步落地，并驗(yàn)證了技術(shù)可行性與階段性價(jià)值。

但真正的難題才剛剛顯現(xiàn)——

如何讓Agent同時(shí)跑通技術(shù)、產(chǎn)品與商業(yè)三條曲線，形成可持續(xù)的正向閉環(huán)，仍是擺在整個(gè)行業(yè)面前的共同挑戰(zhàn)。

而在這場(chǎng)圓桌討論中，三位嘉賓從產(chǎn)品形態(tài)、技術(shù)演進(jìn)與商業(yè)現(xiàn)實(shí)等多個(gè)維度出發(fā)，分享了他們對(duì)Agent下一程的判斷。

透過(guò)這些觀點(diǎn)，我們或可窺見(jiàn)Agent從技術(shù)概念走向規(guī)模應(yīng)用的關(guān)鍵路徑，以及產(chǎn)業(yè)先行者們?cè)谔剿髦兴媾R的思考與抉擇。

本次圓桌環(huán)節(jié)由量子位智庫(kù)首席分析師劉萌媛主持。在不改變?cè)獾幕A(chǔ)上，本文對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了編輯整理。希望能夠給你帶來(lái)更多的啟發(fā)與思考。

MEET2026智能未來(lái)大會(huì)是由量子位主辦的行業(yè)峰會(huì)，近30位產(chǎn)業(yè)代表與會(huì)討論。線下到場(chǎng)參會(huì)觀眾近1500人，線上直播觀眾350萬(wàn)+，獲得了主流媒體的廣泛關(guān)注與報(bào)道。

話題要點(diǎn)

• 目前在AI Agent及相關(guān)領(lǐng)域重點(diǎn)從事哪些工作？
• 各自落地效果最好的案例是什么？
• 真正好用的AI Agent產(chǎn)品應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？
• 未來(lái)還有哪些對(duì)于AI Agent發(fā)展比較關(guān)鍵的卡點(diǎn)？
• AI Agent的下一步關(guān)鍵演進(jìn)方向是什么？進(jìn)入新階段的標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)是什么？

以下為圓桌對(duì)話全文：

圓桌實(shí)錄

量子位

無(wú)論是在前面各位嘉賓的演講中，還是在整個(gè)2025年的討論里，相信大家已經(jīng)多次聽(tīng)到“AI Agent”這一關(guān)鍵詞。

無(wú)論是技術(shù)迭代還是產(chǎn)品涌現(xiàn)，AI Agent確實(shí)屢屢讓人眼前一亮。今天，我們將從更加理性、務(wù)實(shí)的角度來(lái)探討：千行百業(yè)距離廣泛應(yīng)用AI Agent究竟還有多遠(yuǎn)？

為此，我們邀請(qǐng)到三位嘉賓，他們分別代表AI Agent產(chǎn)業(yè)鏈上不同領(lǐng)域的最前沿產(chǎn)品與技術(shù)，來(lái)為大家?guī)?lái)切實(shí)的分享。

首先，請(qǐng)三位嘉賓簡(jiǎn)要介紹一下自己，以及目前在AI Agent相關(guān)領(lǐng)域所從事的工作

趙天成

大家好，我是來(lái)自聯(lián)匯科技的趙天成。在過(guò)去的五年里，我們團(tuán)隊(duì)一直在做的事情是：

第一，研發(fā)信號(hào)終端側(cè)的多模態(tài)模型；

第二，探索如何讓智能體從在虛擬世界做PPT、寫寫畫(huà)畫(huà)，走向物理世界，真正操控終端設(shè)備，也就是實(shí)現(xiàn)所謂的“物理智能體”

目前我們?cè)趦蓚�(gè)方向做了很多工作，一是致力于讓多模態(tài)智能體本地化運(yùn)行，不完全依賴云端強(qiáng)大算力。例如，讓它在端側(cè)設(shè)備（如AI PC）上，甚至在飛機(jī)等無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，也能高效處理海量多模態(tài)數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為真正實(shí)用、能幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題的智能體。

更進(jìn)一步，我們致力于將無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、攝像頭等具備真正執(zhí)行能力的智能終端串聯(lián)起來(lái)，形成協(xié)同工作的智能體網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)非常有意思的課題。目前大家熟悉的智能體，或許更多體現(xiàn)在處理工作流或特定查詢場(chǎng)景中。而我們探索的是更系統(tǒng)的物理聯(lián)動(dòng)

舉個(gè)例子，一個(gè)智能攝像頭探測(cè)到火災(zāi)，它可以自動(dòng)通知另一個(gè)終端——比如一臺(tái)配備滅火裝置的機(jī)器狗。機(jī)器狗收到指令后前往現(xiàn)場(chǎng)撲滅火情，并在任務(wù)完成后返回基地，自動(dòng)生成一份報(bào)告給管理員，說(shuō)明“火災(zāi)已發(fā)生并被撲滅，問(wèn)題已解決”。

這樣一個(gè)從感知、決策、執(zhí)行到反饋的完整閉環(huán)，能否通過(guò)智能體流暢地串聯(lián)與調(diào)度，從而實(shí)現(xiàn)智能體從數(shù)字世界走向物理世界的跨越？這正是我們團(tuán)隊(duì)過(guò)去兩年來(lái)持續(xù)深耕的核心方向。

徐達(dá)峰

大家好，我是來(lái)自螞蟻平臺(tái)體驗(yàn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的徐達(dá)峰。我們目前主要聚焦在兩個(gè)方向：

一是重構(gòu)軟件的研發(fā)方式。我們正在構(gòu)建一套完整的智能研發(fā)體系——WeaveFox，其中包含WeaveFox-Coder、Vibe-Coding、Spec-Coding等模塊，并打造了面向工程體系的Coding-Agent基礎(chǔ)設(shè)施和軟件工程-Agent基礎(chǔ)設(shè)施。

我們的核心目標(biāo)，不僅僅是“讓模型能夠?qū)懘a”，更是要將多模態(tài)生成代碼、任務(wù)自動(dòng)拆解、工具鏈智能協(xié)同等能力，真正融入到生產(chǎn)環(huán)境中。我們致力于讓AI從輔助工具，轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)體系的原生能力，從而推動(dòng)整個(gè)工程鏈路實(shí)現(xiàn)更高水平的自動(dòng)化。

二是致力于將多智能體能力帶給大眾用戶

為此，我們推出了“螞蟻百寶箱”以及“百寶箱超級(jí)智能體”。我們的愿景是將其打造成一個(gè)“通用Agent平臺(tái)”——無(wú)需任何代碼依賴，也不要求使用者具備技術(shù)背景，真正做到開(kāi)箱即用。用戶只需用自然語(yǔ)言描述需求，就能輕松構(gòu)建并發(fā)布屬于自己的智能體應(yīng)用。

無(wú)論是內(nèi)容創(chuàng)作類的需求，如生成文案、制作PPT、撰寫報(bào)告、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，還是通過(guò)多Agent協(xié)作完成更復(fù)雜的工作流任務(wù)，都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。我們的目標(biāo)，是將AI智能體從高門檻的“專業(yè)工具”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳硕寄苡闷饋?lái)的“工具箱”。

杜知恒

我是杜知恒，小宿科技打造的是面向Agent的一站式基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)

我們認(rèn)為，其中尤為重要的一個(gè)產(chǎn)品是為Agent設(shè)計(jì)的搜索引擎。這里我們也呼應(yīng)一下螞蟻的觀點(diǎn)：我們相信，優(yōu)秀的Agent能夠勝任人類可以完成的工作。

過(guò)去，搜索引擎和信息獲取一直是人們工作、學(xué)習(xí)乃至日常生活中最主要的信息獲取工具。我們提供的正是一個(gè)多語(yǔ)言、全球化的搜索引擎工具，專門服務(wù)于Agent。

除了搜索能力，我們還提供模型服務(wù)、AI沙盒等多樣化的Agent工具集，致力于為大家打造一站式的Agent Infra平臺(tái)。

各自落地效果最好的案例是什么？

量子位

在三位做的Agent相關(guān)的產(chǎn)品里面，效果最好的Agent落地案例是什么？能否結(jié)合具體數(shù)據(jù)和觀眾分享一下，讓大家對(duì)Agent落地價(jià)值有更直觀的感受？

趙天成

今年有兩個(gè)點(diǎn)帶來(lái)的ROI（投資回報(bào)率）提升還是非常明顯的。

第一個(gè)是有了多模態(tài)。今年的確是VLM（視覺(jué)語(yǔ)言大模型）大幅度成熟的一年，之前大家用ChatGPT、GPT-4比較多，今年GPT-4o、Gemini 3這些新出來(lái)的多模態(tài)模型對(duì)于圖像和視頻的理解能力其實(shí)有質(zhì)的飛躍。

有了這個(gè)能力之后，我們的智能體可以算是打開(kāi)了新的窗戶。之前Agent只能處理文本，要做圖片任務(wù)還需要一段描述，再給到模型去理解執(zhí)行，現(xiàn)在有了端到端模型之后，直接給視頻、給掃描件、給一張圖片甚至混合在一起都可以直接做（任務(wù)），很多以前不敢想的場(chǎng)景瞬間打開(kāi)。

我們?cè)诙嗄B(tài)領(lǐng)域扎根很久，之前就在做很多探索，今年的確感受到建模本身的提升，多模態(tài)能力可以讓我們的智能體即使在數(shù)字空間場(chǎng)景中，也可以做很多以前不可能做到的事情。

第二個(gè)是有了執(zhí)行智能體。以前的AI即使可以理解視頻、理解圖像，也只能給你一個(gè)提醒“這邊發(fā)生事故趕快修復(fù)”、“這邊有問(wèn)題趕快派人去吧”，現(xiàn)在有了執(zhí)行智能體，無(wú)論是操控機(jī)械臂還是執(zhí)行其他操作，現(xiàn)場(chǎng)就能直接解決問(wèn)題。

這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)率和價(jià)值完全不在一個(gè)量級(jí)，比如以前一個(gè)終端最多付一千塊錢，有了智能執(zhí)行端之后愿意付十萬(wàn)塊錢，這是一百倍的本身價(jià)值的提升。

智能體核心邏輯在于結(jié)果即服務(wù)，提供的是一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果的價(jià)值定義了產(chǎn)品有多大的能力邊界，一個(gè)是幫你看著，提醒你趕快滅火吧；第二個(gè)是直接告訴你已經(jīng)幫你把火撲滅了，比人撲的更快一些，這個(gè)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)價(jià)值是100倍的提升，這也是為什么我們非常篤定地相信多模態(tài)+執(zhí)行是智能體在后續(xù)發(fā)展中非常重要的板塊和體現(xiàn)。

杜知恒

過(guò)去這一年Agent進(jìn)化還是很明顯的，從大家只會(huì)用Chatbot到真正開(kāi)始用AI做各種各樣的任務(wù)、工作，包括陪伴式的娛樂(lè)、學(xué)習(xí)。

我觀察到在這幾個(gè)場(chǎng)景中，Agent能做越來(lái)越多智能化的工作。

第一個(gè)就是剛才說(shuō)的做PPT、寫產(chǎn)品文檔，包括Coding，在核心工作流中Agent開(kāi)始能交付實(shí)習(xí)生水平的結(jié)果，這是過(guò)去一年中Agent領(lǐng)域非常明顯的進(jìn)步和進(jìn)化。

另外可以看到，各種各樣的垂類軟件正在越來(lái)越多地采用AI技術(shù)，無(wú)論是客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)還是其他各類軟件工具。我的觀察是，上一代SaaS公司正在快速引入AI能力，這顯著提升了它們服務(wù)客戶的效率與質(zhì)量。

徐達(dá)峰

前面老師提到智能客服，還有端到端多模態(tài)+執(zhí)行，我補(bǔ)充一個(gè)Coding Agent能力方面的個(gè)人觀察。

Coding Agent已經(jīng)從寫一段代碼進(jìn)化為跑一段流程。在WeaveFox的實(shí)踐中，Agent能看懂設(shè)計(jì)稿、理解上下文和組件規(guī)范，然后自動(dòng)生成可上線代碼。過(guò)去通常需要工程師在IDE中花半天時(shí)間調(diào)試，現(xiàn)在Agent幾十秒就能跑完。而且這是在多個(gè)規(guī)�；�(xiàng)目里，我們穩(wěn)定看到了3~5倍的效率提升。

這說(shuō)明，只要工具鏈和上下文足夠清晰，Agent的能力是可以被“工程化復(fù)制”的

真正好用的AI Agent產(chǎn)品應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？

量子位

今天邀請(qǐng)到的三位嘉賓在AI Agent里面處于不同的生態(tài)位，小宿處于基礎(chǔ)設(shè)施層，另外兩位老師偏向于產(chǎn)品層，請(qǐng)各位在不同的生態(tài)位上定義真的好用、或者有價(jià)值的AI Agent產(chǎn)品，你們覺(jué)得現(xiàn)在更應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)？有哪些指標(biāo)大家沒(méi)有關(guān)注？下一步應(yīng)該在哪些方面投入更多技術(shù)和精力呢？

杜知恒

我的觀點(diǎn)還是一樣的，（如果AI）能更像人一樣，交付一個(gè)從高中生到大學(xué)生到博士生能交付的結(jié)果，這就是好場(chǎng)景。

企業(yè)愿意為這類AI支付更高成本，背后的邏輯很明確：過(guò)去，大家把AI當(dāng)作普通軟件看待，關(guān)注點(diǎn)局限在軟件訂閱費(fèi)的高低；而現(xiàn)在，大家會(huì)將其價(jià)值與實(shí)習(xí)生、全職員工的人力價(jià)值做對(duì)比。

即便目前存在堆砌Token完成任務(wù)的爭(zhēng)議，包括我們公司在內(nèi)，許多企業(yè)在高頻使用AI進(jìn)行代碼編寫（Coding）、撰寫產(chǎn)品需求文檔（PRD）、搭建各類工作流以優(yōu)化效率的過(guò)程中，通過(guò)AI節(jié)省的人工成本，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了在Token上投入的費(fèi)用，即使Claude Code很貴。

我覺(jué)得我們內(nèi)部對(duì)Agent可用性最主要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就是它能不能在特定場(chǎng)景交付一個(gè)相對(duì)完整的結(jié)果

Agent在中國(guó)被叫智能體，但其實(shí)我覺(jué)得“代理人”這個(gè)翻譯是更好的，一個(gè)Agent不能給你交付結(jié)果，你肯定不會(huì)花錢雇他，包括Coding這些場(chǎng)景在內(nèi)，AI越來(lái)越能夠真正交付結(jié)果。

現(xiàn)在Coding還有抽卡的情況，但即使是抽卡抽三次性價(jià)比依然很高。

趙天成

我們從時(shí)間上來(lái)看，有兩方面是整個(gè)業(yè)界要慢慢接受和改變的，因?yàn)橹悄荏w跟以前信息化系統(tǒng)和純粹軟件還是不太一樣的。

第一個(gè)是之前很多人說(shuō)做AI原生的Agent，我們發(fā)現(xiàn)以前軟件系統(tǒng)有很多UI式、表單式結(jié)構(gòu)，很多時(shí)候AI就是把表單的某些環(huán)節(jié)換成模型，這是比較方便的方式，但也有很多時(shí)候換湯不換藥，還是原來(lái)的工作流做的事情。

其實(shí)可以把一個(gè)環(huán)節(jié)徹底用Agent代替，這時(shí)候可能會(huì)有一些更加創(chuàng)新型的產(chǎn)品并落地應(yīng)用，這樣才真正能把智能體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，而不是受限于很條條框框的地方，只能做以前一些環(huán)節(jié)的替代。大家（才）會(huì)接受智能體可以真正替代一個(gè)流程一個(gè)環(huán)節(jié)，真正用AI的方式做這個(gè)事情。

第二個(gè)是Agent本身是可以進(jìn)化的，在以往的AI應(yīng)用中，包括我們的不少甲方客戶在內(nèi)，很多人會(huì)陷入一種認(rèn)知誤區(qū)：認(rèn)為采購(gòu)AI本質(zhì)上就是采購(gòu)一套算法，并且對(duì)算法的準(zhǔn)確率、召回率有明確要求，若初始階段無(wú)法達(dá)到既定指標(biāo)，就不會(huì)驗(yàn)收。

但實(shí)際上，Agent的價(jià)值體現(xiàn)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，Context（上下文信息）會(huì)不斷豐富，它自身具備記憶能力，再結(jié)合用戶給出的反饋，會(huì)逐漸熟悉用戶的業(yè)務(wù)流程，最終真正幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題。然而當(dāng)前許多場(chǎng)景下，用戶并不能接受這種漸進(jìn)式優(yōu)化的模式，他們往往期望一步到位，要求AI在初始階段就達(dá)到95%的準(zhǔn)確率。

這就陷入了“雞生蛋還是蛋生雞”的矛盾問(wèn)題。如果用戶不使用AI、不提供反饋、不補(bǔ)充Context，不給AI學(xué)習(xí)和適應(yīng)的機(jī)會(huì)，AI自然無(wú)法達(dá)到理想的使用效果；可用戶又因AI初始效果未達(dá)預(yù)期而不愿啟用，形成了惡性循環(huán)。

不過(guò)這種情況也在逐漸改變，越來(lái)越多人也正在接受，說(shuō)明大家用豆包、用GPT，已經(jīng)習(xí)慣了越聊越聰明的交互模式，慢慢（把它）變成自己想要的數(shù)字員工。

這個(gè)可進(jìn)化性也是我們內(nèi)部衡量智能體的非常重要的指標(biāo)。假如一個(gè)智能體做出來(lái)就是這樣了，你再跟它聊它都不會(huì)有變化，那就不是好的智能體，如果通過(guò)一天、一周、一個(gè)月使用變得更加個(gè)性化了，就是好的智能體。

量子位

我想再追問(wèn)一下趙總，您剛剛提到用Agent徹底替代某一部分工作流，或者某一部分工作場(chǎng)景，那讓你暢想一下在未來(lái)6個(gè)月或者一年之內(nèi)，您覺(jué)得會(huì)有哪些行業(yè)或者場(chǎng)景率先有可能被徹底改變工作流呢？

趙天成

假如是6個(gè)月的時(shí)間，在那些失敗結(jié)果沒(méi)有那么災(zāi)難性的地方，相關(guān)問(wèn)題或許可以得到徹底解決。（這些場(chǎng)景的容錯(cuò)空間相對(duì)較大），AI一次沒(méi)做好，大不了再做一次，而且如果做三次的成本，比我自己干整個(gè)過(guò)程的成本還是低很多，那這類工作就可以被替換掉。

量子位

也就是說(shuō)結(jié)果不夠致命，有一點(diǎn)容錯(cuò)空間的任務(wù)基本可以實(shí)現(xiàn)AI替代人。

那么徐總，螞蟻目前在做的這些產(chǎn)品，包括您剛才提到的Coding Agent，以及面向群眾的產(chǎn)品，從您的角度來(lái)說(shuō)，一款A(yù)I Agent產(chǎn)品最值得關(guān)注的指標(biāo)是什么呢？

徐達(dá)峰

在我看來(lái)，判斷一款A(yù)gent是否優(yōu)秀，可以從以下幾個(gè)角度界定標(biāo)準(zhǔn)，比如可控性、可解釋性，乃至于穩(wěn)定性，這是基礎(chǔ)要求，在此就不贅述了。

需要明確的是，Agent一定是基于某一類特定任務(wù)去設(shè)計(jì)的，很多場(chǎng)景里，任務(wù)本身就是開(kāi)放型問(wèn)題、還存在各種例外情況，模型也不可能100%完美解決所有問(wèn)題。所以我認(rèn)為優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是看Agent產(chǎn)品有沒(méi)有設(shè)計(jì)人機(jī)協(xié)作的流程

企業(yè)真正需要的不是“永不犯錯(cuò)”，而是犯錯(cuò)時(shí)能暴露不確定性，是否具有回滾的能力，能不能回溯回去找到問(wèn)題。另外在這個(gè)過(guò)程中，在出現(xiàn)問(wèn)題后，能順暢地將任務(wù)交由人工接管。

也就是說(shuō)，它要像一位可靠的同事，而不是像一名（缺乏協(xié)作性的）天才小學(xué)生。如果沒(méi)有如上指標(biāo)，即便效果再驚艷，也很難真正落地，我覺(jué)得這是一個(gè)好的Agent的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。

量子位

如果把剛剛給趙總的問(wèn)題再拋給您，目前您涉及的所有用戶場(chǎng)景里，未來(lái)6個(gè)月，您覺(jué)得哪一個(gè)是被改寫最徹底的？

徐達(dá)峰

徹底不敢談。我認(rèn)為軟件工程可能仍會(huì)面臨較大的沖擊和變革。

這主要是因?yàn)槠涔ぞ哝溝鄬?duì)成熟，有上一代數(shù)字基建作為基礎(chǔ)，且任務(wù)本身偏向結(jié)構(gòu)化。

同時(shí)，進(jìn)一步自動(dòng)化的收益非常高。這些因素共同作用，將推動(dòng)整個(gè)流程越來(lái)越自動(dòng)化，通過(guò)輔助編碼和自動(dòng)化流程，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)更容易接受。因此，我認(rèn)為是軟件工程。

量子位

我們把這個(gè)問(wèn)題換一個(gè)方向問(wèn)杜總，您作為基礎(chǔ)設(shè)施層的代表，您認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施層究竟是如何影響不同AI Agent產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的任務(wù)水平呢？能否結(jié)合小宿或其他具體案例，為我們解析一下具體的影響鏈路？

杜知恒

其實(shí)我們很難直接影響到Agent本身，更多是客戶基于自身場(chǎng)景對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提出更高要求，我們?nèi)ロ憫?yīng)和滿足。

回到搜索本身，從ToC時(shí)代到ToAgent時(shí)代，三十年來(lái)它的核心標(biāo)準(zhǔn)——相關(guān)性、權(quán)威性、時(shí)效性，本質(zhì)上沒(méi)有改變。變化的是這些標(biāo)準(zhǔn)的重要程度。

過(guò)去，用戶搜索時(shí)前三條結(jié)果必須吸引點(diǎn)擊，所以相關(guān)性是最重要的指標(biāo)。（但僅有相關(guān)性還不夠）即使內(nèi)容相關(guān)但質(zhì)量很差，排到前面用戶接受的概率，也比展示不相關(guān)信息要低得多。

但對(duì)于AI而言，調(diào)用搜索的核心原因在于消除信息幻覺(jué)與獲取時(shí)效內(nèi)容。

對(duì)AI Agent來(lái)說(shuō)，搜索的首要要求是權(quán)威性——信息必須準(zhǔn)確、全面。即便在前十條結(jié)果中，哪怕極端情況下有兩條不相關(guān)，也遠(yuǎn)比“十條看似相關(guān)、卻缺乏精準(zhǔn)性和時(shí)效性的信息”要好，后者帶來(lái)的后果反而更加災(zāi)難性。

未來(lái)還有哪些對(duì)于AI Agent發(fā)展比較關(guān)鍵的卡點(diǎn)？

量子位

我們剛剛幾個(gè)問(wèn)題都聊的是Agent今天有怎么樣的成就和價(jià)值，那我們現(xiàn)在從批判的角度聊一聊。

首先想問(wèn)一下，從各位的角度來(lái)看，除了現(xiàn)在常說(shuō)的推理大模型，或者語(yǔ)言大模型，還有哪些對(duì)于AI Agent未來(lái)發(fā)展比較關(guān)鍵的卡點(diǎn)？

既可以是技術(shù)方面，也可以是生態(tài)運(yùn)營(yíng)方面的，不知道各位是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的？

趙天成

我最近比較關(guān)注的是智能體的雙腦架構(gòu)

剛才提到的代碼生成這些創(chuàng)新都是用大語(yǔ)言模型做快速的處理，但是到我們這種物理場(chǎng)景之后，有時(shí)候你逃不掉，必須做雙腦架構(gòu)。

什么叫雙腦？比如大語(yǔ)言模型給出一個(gè)指令，說(shuō)無(wú)人機(jī)幾點(diǎn)幾分到這個(gè)地方去，但是在飛行過(guò)程中怎么飛？假如還是依賴云端語(yǔ)言模型思考的話，這個(gè)飛機(jī)干脆不要飛了，每飛5米就要想一想再飛一下，不太現(xiàn)實(shí)。

所以必須在端側(cè)要有快速的、類似于小腦的模型做飛行這一塊的執(zhí)行，這個(gè)就跟常規(guī)的MCP模式還不太一樣，以往云端模型調(diào)用工具，可能只是完成一次搜索、查詢或簡(jiǎn)單指令下發(fā)；但在雙腦架構(gòu)里，云端大腦調(diào)用的不是普通工具，而是要驅(qū)動(dòng)端側(cè)小腦模型，讓它把飛機(jī)飛過(guò)去。

這其實(shí)和目前主流智能體架構(gòu)有區(qū)別，跟學(xué)術(shù)界研究的問(wèn)題也不太一樣。這里面得有一個(gè)框架，方便把各種小腦和大腦集成在一起，真正形成一個(gè)指揮官和類似于行動(dòng)單元的組合的形態(tài)。

這個(gè)是我們近期一直在看的點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的確碰到了這樣的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而且需要解決這些問(wèn)題。

徐達(dá)峰

我可以補(bǔ)充一個(gè)企業(yè)視角下的觀點(diǎn)，Agent如果要在企業(yè)中落地，可能還會(huì)有一些挑戰(zhàn)。尤其是大規(guī)模用在企業(yè)端時(shí)，首當(dāng)其沖的可能是會(huì)面臨訪問(wèn)核心資產(chǎn)數(shù)據(jù)，以及隱私和安全審計(jì)問(wèn)題。

怎么樣能夠讓這樣的Agent可以被安全地運(yùn)行？它訪問(wèn)數(shù)據(jù)是否有權(quán)限？能不能被審計(jì)？這些都是關(guān)鍵命題。

以往很多流程設(shè)計(jì)更多是針對(duì)常規(guī)系統(tǒng)和人類操作場(chǎng)景設(shè)計(jì)的，很少有為Agent設(shè)計(jì)的，這是很關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施的缺漏。這樣的安全基礎(chǔ)設(shè)施建立起來(lái)之后，才可能會(huì)為Agent大規(guī)模落地鋪好前提。

面向Agent的設(shè)計(jì)，很可能是權(quán)限體系的重新設(shè)計(jì)和重塑。

杜知恒

我也說(shuō)一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，我們看Agent，特別是ToC的Agent最大的挑戰(zhàn)就是成本和ROI的問(wèn)題。

因?yàn)榧词巩?dāng)下的Agent可以幫你完成一些任務(wù)，但其實(shí)它完成任務(wù)所付出的代價(jià)和用戶愿意付的成本還是有一個(gè)很明顯的差距，目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)的Agent都是以負(fù)毛利在運(yùn)營(yíng)，這在長(zhǎng)期看來(lái)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槟愫茈y在一個(gè)負(fù)毛利商業(yè)模式下做大規(guī)模的用戶滲透。

除非像螞蟻、字節(jié)這樣的巨頭，可以為獲取客戶長(zhǎng)期承擔(dān)非常大規(guī)模的虧損，這個(gè)對(duì)于大部分的Agent創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能也是一個(gè)挑戰(zhàn)。所以核心問(wèn)題就是怎么能把商業(yè)模式跑通，能夠把用掉的Token和工具的錢賺回來(lái)？

對(duì)于一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供方來(lái)說(shuō)，對(duì)客戶健康度的判斷很重要，如果我的客戶都很賺錢，那我大概率收取的價(jià)格是比較合理且可持續(xù)的，如果所有人都在虧錢，或者說(shuō)大家都是期待下一輪的融資再來(lái)付今天用的基礎(chǔ)設(shè)施的錢，（那么整個(gè)生態(tài)的健康度就會(huì)存疑），對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也非常關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。

量子位

有關(guān)產(chǎn)品線的ROI，也想再問(wèn)一下徐總，您剛剛提到咱們有做一些面向大眾普惠型的產(chǎn)品，像剛剛提到收費(fèi)方面的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)從您的角度來(lái)看，為了讓大眾使用AI Agent的產(chǎn)品，除了技術(shù)上要達(dá)成一些目標(biāo)，是不是還有其他的要素也需要注意的？

徐達(dá)峰

說(shuō)一點(diǎn)個(gè)人的粗淺判斷。

首先，使用門檻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須足夠低，不能預(yù)設(shè)用戶具備專業(yè)知識(shí)背景，更不能假定他們本身就懂代碼�，F(xiàn)實(shí)中，這樣的前提不太可能成立。

其次，更高頻的使用場(chǎng)景，可能集中在文案、PPT等內(nèi)容創(chuàng)作上，其本質(zhì)是信息的聚合、創(chuàng)作過(guò)程的協(xié)助，以及后續(xù)內(nèi)容排版等工作。這類場(chǎng)景天然更適合大眾用戶。

此外，還會(huì)出現(xiàn)許多新的特色玩法。比如螞蟻?zhàn)罱l(fā)布的“靈光”產(chǎn)品，就是一款很有意思的App，用戶可以用它制作小游戲、小應(yīng)用，實(shí)用性很強(qiáng)。大致會(huì)是這類產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。

Agent的下一步關(guān)鍵演進(jìn)方向是什么？

量子位

眾所周知，2025年已被視為AI Agent的元年。那么，元年之后下一個(gè)關(guān)鍵的演進(jìn)方向是什么？剛才趙總提到了“雙端”和“多模態(tài)”，我們想請(qǐng)各位具體展望一下，對(duì)于Agent而言，下一步的關(guān)鍵方向是什么？

趙天成

雖然2025年被稱為“智能體元年”，但可能現(xiàn)實(shí)生活中還沒(méi)有那么多智能體。今年更像是iPhone 1的階段，距離真正成熟、普及的iPhone 4，還有很多要做的事情

就我個(gè)人在C端的使用體驗(yàn)而言，日�？赡軙�(huì)用一個(gè)類似豆包的智能體，來(lái)替代部分搜索類工作，我覺(jué)得已經(jīng)達(dá)到了“可用”的水平。但如果是下一輪融資的PPT，讓智能體來(lái)完成，即便是現(xiàn)在最好的智能體也做不到，這仍然需要我自己完成大量策略層面的思考，才能有比較好的結(jié)果。

所以在我看來(lái)，即使是目前定義已經(jīng)相當(dāng)成熟的智能體，在可靠性和實(shí)際效果上，依然有大量提升空間。

這種提升可能來(lái)自基礎(chǔ)模型能力的增強(qiáng)，也可能來(lái)自工程化能力的改進(jìn)，也可能正如前面幾位所提到的，是多個(gè)層面的共同進(jìn)步。

只有這些條件都到位，智能體才能真正把哪怕是“做PPT”這樣看似簡(jiǎn)單的功能，提升到一個(gè)全民都能夠使用的水平——這是第一個(gè)方面。

第二個(gè)方面，是我們自己正在做的事情。我們一直相信，如果未來(lái)的AI只停留在替代一部分?jǐn)?shù)字化工作，那一定是不夠的。它最終必須能夠替代部分藍(lán)領(lǐng)工作，走向現(xiàn)實(shí)世界，幫我們?cè)谖锢硎澜绺苫睢?/p>

（而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)），需要解決的問(wèn)題依然非常多，包括前面多位老師提到的VLA、世界模型等，這些很可能都是不可或缺的組成部分，只有在它們被有效拼合之后，智能體才有可能真正走向物理世界。

在這里有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。第一，未來(lái)是否會(huì)一直是“大語(yǔ)言模型+其他模型”的組合形式？短期來(lái)看大概率如此，但從長(zhǎng)期看并不一定——完全有可能被一種全新的架構(gòu)徹底取代，這并非不可能。其實(shí)早兩年我們看待大語(yǔ)言模型時(shí)，也曾覺(jué)得這條路徑不太可能，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為主流。

第二，還是可靠性的問(wèn)題。（當(dāng)智能體進(jìn)入物理世界），可靠性就變得更加嚴(yán)肅，不能說(shuō)一下子把桌子砸了，那會(huì)是災(zāi)難性的后果——在電腦里最多是誤刪文件，雖然也很嚴(yán)重，但相比之下還是要輕一些。

因此我認(rèn)為，可靠性是所有智能體真正成為“每個(gè)人每天都在使用”的工具之前，必須解決的核心問(wèn)題之一

杜知恒

我可能更多是從商業(yè)視角來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于2026年，我有幾個(gè)基本預(yù)期。

第一會(huì)是巨頭的大規(guī)模下場(chǎng)

無(wú)論是在B端還是C端，都會(huì)出現(xiàn)真正意義上的重投入，去爭(zhēng)奪DAU、ARR和核心客戶。2025年我們已經(jīng)看到，超大規(guī)模投入主要來(lái)自字節(jié)的豆包，BAT其他幾家以及螞蟻更多是在下半年才逐漸發(fā)力。

我認(rèn)為到明年，這一趨勢(shì)會(huì)變得非常清晰且激烈——所有Tier 1、Tier 2的傳統(tǒng)大型互聯(lián)網(wǎng)公司，都會(huì)在Agent方向上加大投入，圍繞“入口”展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

第二個(gè)預(yù)期也由此引出：在這種大規(guī)模投入的推動(dòng)下，AI的整體滲透率會(huì)顯著提升

包括現(xiàn)場(chǎng)各位的手機(jī)和電腦，其AI含量也都會(huì)大幅上升。頭部Agent會(huì)開(kāi)始真正進(jìn)入二線、三線城市，被非專業(yè)用戶廣泛使用，甚至包括我們父母這一代人，也會(huì)逐步開(kāi)始接受和使用。

因此，在我看來(lái)，Agent的大規(guī)模滲透將是2026年我比較期待的事情。

徐達(dá)峰

如果說(shuō)未來(lái)一年的Agent的話，我可能會(huì)分幾個(gè)層次看。

第一層次是數(shù)據(jù)和算法，再上層是模型能力，可以看到，這兩層的技術(shù)能力呈現(xiàn)慢慢收斂的趨勢(shì)。第三層是Agent的框架，以及和系統(tǒng)交互和集成，無(wú)論是C端還是B端，都可以看到有更多的數(shù)據(jù)管控、權(quán)限管控、接入集成等多方面的實(shí)踐。

另外再往上延伸至產(chǎn)品側(cè)與行業(yè)應(yīng)用層面。目前可以看到越來(lái)越明顯的趨勢(shì)。

除了能解決一些日常小工具類的任務(wù)，或者一些小型的效率場(chǎng)景，也可以看到有一些Killer App（現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用）出現(xiàn)。這類應(yīng)用往往會(huì)錨定泛娛樂(lè)賽道，給用戶提供很多情緒價(jià)值，甚至慢慢App擴(kuò)展到智能硬件上，這些是能看到的趨勢(shì)。

當(dāng)然，也期待2026年這樣的趨勢(shì)逐步爆發(fā)，可以給大家?guī)?lái)更多的AI Agent在各行業(yè)，各領(lǐng)域的體驗(yàn)。

AI Agent進(jìn)入新發(fā)展階段的標(biāo)志節(jié)點(diǎn)

量子位

最后一個(gè)問(wèn)題，再替公眾朋友們?cè)噲D向三位嘉賓詢問(wèn)一下不確定中的確定性。

像剛剛提到，不管是從技術(shù)需要的基礎(chǔ)設(shè)施，還是未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)，其實(shí)都有可能還有很多新的內(nèi)容出現(xiàn)。

如果從三位嘉賓的角度來(lái)看，有沒(méi)有哪個(gè)節(jié)點(diǎn)是你們覺(jué)得如果看到了就意味著AI Agent已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段了，不是像現(xiàn)在這樣只是從無(wú)到有，而是真正徹底改寫，而且普惠大眾的，有沒(méi)有哪個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)是各位現(xiàn)在最期待的？

杜知恒

可能是我媽媽開(kāi)始用Manus開(kāi)始畫(huà)PPT或者做一個(gè)什么事情的時(shí)候開(kāi)始。

我覺(jué)得當(dāng)前Agent的滲透率雖然看起來(lái)如火如荼，但是在三、四線城市和人們?nèi)粘Ｉ钪羞�是一個(gè)超級(jí)低的狀態(tài)。

可能我自己的觀察指標(biāo)是身邊的年長(zhǎng)，或者非技術(shù)行業(yè)的人真正開(kāi)始在用一些Agent，改變他的生活方式，或者提升他的生活體驗(yàn)。

趙天成

我覺(jué)得就是當(dāng)你每天最高頻使用的三個(gè)APP里面有兩個(gè)是Agent，到那天可能就差不多了。

徐達(dá)峰

我比較贊同趙天成老師的看法，如果你每天用的軟件都已經(jīng)是Agent，那就已經(jīng)產(chǎn)生質(zhì)變了。

量子位

確實(shí)，今年我們看到很多Agent產(chǎn)品出現(xiàn)，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)和線上的觀眾可以多去嘗試嘗試不斷出現(xiàn)的新的Agent產(chǎn)品，看這些產(chǎn)品能不能帶來(lái)一些新的收獲和新的價(jià)值。

再次感謝三位嘉賓今天來(lái)到圓桌，跟我們從一線視角聊一聊AI Agent還需要進(jìn)步的地方，以及現(xiàn)在明確能夠帶給我們的價(jià)值，謝謝大家。

— 完 —