近日，鹽城中南世紀城6期11幢樓的多位業(yè)主向欄目反映，11月繳納水費時，大家都發(fā)現(xiàn)家里的用水量較以往大幅上漲，可自來水公司工作人員上門檢查后卻表示水表沒有問題。用水量莫名飆升的原因究竟是什么？記者隨即展開了調(diào)查。

在中南世紀城6期11幢樓，提起水費，業(yè)主們紛紛倒起了苦水?！凹壹疑蠞q，我家用了五十多噸，這是開浴室呢？”一位業(yè)主直言，自家用水量遠超往常，而另一位業(yè)主也補充道，這個月水費比上個月多了幾十塊錢。更有業(yè)主表示，自家平時每月用水量最高也就41噸，這次直接沖到了60噸，實在想不通這些水都用在了哪里。

業(yè)主們注意到，樓棟電梯口曾張貼過一則通知，顯示因小區(qū)水表已達更換年限，將于11月16日至12月14日實施水表調(diào)換。但讓大家疑惑的是，水表明明還沒更換，用水量卻反常飆升?！疤炖浜笙丛?、洗衣服的次數(shù)都少了，用水量本該更少才對?！庇袠I(yè)主說道。

從部分業(yè)主提供的用水量明細來看，一戶家庭2025年7月用水量37噸、9月27噸，到了11月卻漲到60噸，近兩個月的用水量相當于此前4個月的總和。面對如此反常的漲幅，業(yè)主們多次向水務(wù)公司尋求解釋，可上門檢修的工作人員始終表示水表沒問題?！拔覀儾荒芄饴犓麄冋f表是對的，平白無故多出來這么多水費，實在難以接受?！睒I(yè)主們表達了強烈的質(zhì)疑。

帶著疑問，業(yè)主們撥通了鹽城市水務(wù)集團的客服電話，客服人員回應(yīng)，如果對水量有疑問，可登記派單安排工作人員對接處理。

隨后，記者來到鹽城市水務(wù)集團有限公司了解情況。工作人員查詢后臺數(shù)據(jù)后給出了明確解釋：該小區(qū)水表為遠程自動上傳數(shù)據(jù)，每兩個月的2號進行數(shù)據(jù)抓取。2025年9月2號抓取數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)未能自動上傳最新數(shù)據(jù)，僅抓取到8月20號的數(shù)據(jù)，導致9月繳費時的用水量遠低于實際使用量。到11月2號再次抄表時，數(shù)據(jù)抓取依舊異常，工作人員于6號到現(xiàn)場進行人工抄表，將此前遺漏的用水量一并計入，才出現(xiàn)了11月用水量陡增的情況。

工作人員進一步解釋，其實把9月和11月的用水量合并計算，平均下來每月用水量在40多噸，符合夏季用水高峰的正常水平，這與水表是否更換沒有關(guān)系。

針對業(yè)主們對水表計數(shù)準確性的質(zhì)疑，該工作人員表示，業(yè)主如果仍有疑慮，可以提出校表申請。水務(wù)集團具備市質(zhì)量監(jiān)督局授權(quán)的校表資質(zhì)，可上門為業(yè)主校驗水表，同時也會做好對存疑業(yè)主的溝通解釋工作。