自11月10日合肥出租汽車行業(yè)文明服務專項提升行動啟動以來，合肥市交通運輸部門聚焦群眾關切，通過路面執(zhí)法、視頻巡查、柔性執(zhí)法等方式，推動行業(yè)車容衛(wèi)生整潔與文明服務質(zhì)效雙提升，讓城市“流動窗口”煥發(fā)新活力。

突出重點、聯(lián)動聯(lián)勤，筑牢執(zhí)法防線

“您好，請出示您的網(wǎng)約車運輸證……”12月1日夜間，合肥市交通執(zhí)法支隊新橋大隊、機場公安等部門在新橋機場開展聯(lián)合執(zhí)法。一網(wǎng)約車駕駛員涉嫌線下攬客違規(guī)經(jīng)營，執(zhí)法人員現(xiàn)場普法后，依法立案處理。

行動以來，合肥市交通執(zhí)法支隊聚焦合肥火車站、合肥南站、合肥新橋機場等城市門戶，聯(lián)合交警、城管、綜治等部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，通過“定點值守+流動巡查”的方式，嚴查巡游出租車、網(wǎng)約車車容車貌不整、違規(guī)攬客、拒載議價、不文明服務等行為。行動期間，檢查發(fā)現(xiàn)出租汽車行業(yè)車容車貌不整等問題402個，全部責令整改；立案查處出租車(網(wǎng)約車)違法違規(guī)行為204個，組織約談、培訓24場次。

智慧賦能、數(shù)字閉環(huán)，提升監(jiān)管精度

“駕駛員朋友，請系好安全帶，做到安全行車?！?2月16日上午9點，合肥市運管中心工作人員通過智能系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某巡游出租車駕駛員未系安全帶后，立即推送語音提醒。收到提示后，駕駛員立即糾正了行為。這種“發(fā)現(xiàn)—預警—整改”的數(shù)字化監(jiān)管閉環(huán)，已成為行業(yè)治理新常態(tài)。

連日來，合肥市運管中心組織人員依托車載終端對巡游出租車開展實時視頻巡檢，重點對駕駛員服務規(guī)范、安全帶使用、行車接打電話等行為進行檢查，以科技賦能提升行業(yè)精細化管理水平。截至目前，共視頻巡檢巡游出租車1223臺次，發(fā)現(xiàn)不文明行為36起，所有行為均及時報文提醒糾正。

同時，合肥市交通運輸部門堅持教育與處罰相結合的原則，推行“警告教育+立案處罰+停運約談”三級處置機制，全面落實“首違不罰”“輕微免罰”等柔性執(zhí)法舉措，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。下一步，將持續(xù)深化專項提升，把城市精細化管理成果轉化為群眾可感可知的幸福感，讓巡游出租車、網(wǎng)約車成為展示城市文明的亮麗窗口。(合交宣)