日前，宜川路街道社會(huì)治安綜合治理中心全面完成硬件升級(jí)并正式啟用。街道綜治中心位于華陰路206號(hào)，總建筑面積583平方米，設(shè)置有引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、多功能區(qū)四大功能板塊，提供矛盾化解、信訪受理、法律咨詢、巡回審判、建議征集、法治觀察、法治宣傳、戒毒康復(fù)、社區(qū)關(guān)愛、青少年事務(wù)、社區(qū)安幫等多元化服務(wù)。

從2022年宜馨法苑·解紛中心1.0版起步，到2025年綜治中心規(guī)范化建設(shè)，宜川路街道綜治中心歷經(jīng)四階段迭代升級(jí)、日臻完善，逐步構(gòu)建起“源頭治理+主動(dòng)創(chuàng)安”的基層社會(huì)治理新格局，為居民群眾守護(hù)著平安、和諧與幸福。

2022年，以區(qū)“解紛一件事”為契機(jī)，宜川路街道率先建立全區(qū)首個(gè)一站式實(shí)體化解紛平臺(tái)-宜馨法苑·解紛中心。2023年，通過“排-析-商-診-督-治”六字工作法，推動(dòng)矛盾化解全鏈條閉環(huán)運(yùn)行，聯(lián)合區(qū)法院在中遠(yuǎn)兩灣城打造全市首個(gè)居委法苑。2024年，進(jìn)一步優(yōu)化韌性治理的解紛體系，形成了全市首個(gè)既有住宅更換電梯軟法指引和預(yù)付卡糾紛預(yù)防等十大社區(qū)常見問題工作指引，變解決一件事為解決一類事。

2025年，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，宜川路街道將宜馨法苑全面升級(jí)為街道綜治中心。以協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)聚合力，以數(shù)智賦能增實(shí)效，形成平安陣地聯(lián)合、平安力量聯(lián)建、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、治安形勢(shì)聯(lián)判、治安要素聯(lián)防、重點(diǎn)人員聯(lián)管、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)的七聯(lián)運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)多中心合一、多力量聚集、多要素整合。

走進(jìn)綜治中心內(nèi)部，首先就是四大板塊之一的引導(dǎo)受理區(qū)，整合了全街道對(duì)外接待的資源，負(fù)責(zé)登記群眾的訴求并分類分流，其中法律咨詢窗口主打“快事快辦”，深耕勞動(dòng)爭(zhēng)議、商事合同、房產(chǎn)糾紛等復(fù)雜問題的律師每日輪崗，將便捷、高效、有溫度的法律服務(wù)送到群眾身邊，讓群眾帶著問題來(lái)，帶著明白走。

第二大板塊多元化解區(qū)，統(tǒng)籌解紛中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心和檢察服務(wù)中心5大中心，融合信訪接待、人民調(diào)解、勞動(dòng)人事調(diào)解、心理服務(wù)、公共法律服務(wù)、巡回審判等不同功能，讓群眾的各類訴求，在這里都能找到對(duì)接的窗口。

第三大板塊指揮調(diào)度區(qū)設(shè)在二樓區(qū)域，負(fù)責(zé)日常研判和應(yīng)急調(diào)度。

第四大板塊為多功能區(qū)，特設(shè)平安志愿者之家、人民建議征集和臨時(shí)法治觀察點(diǎn)、多功能廳，定期舉辦反詐宣傳、心理培訓(xùn)等活動(dòng)，為轄區(qū)老百姓提供舒適的平安志愿服務(wù)技能培訓(xùn)基地和交流休憩場(chǎng)所。

從人員配備上，采用“常駐+輪駐+隨駐”模式：平安辦、信訪辦、司法所的工作人員以及律師、調(diào)解員、青少年事務(wù)、禁毒社工、社區(qū)矯正工作人員每天在崗；派出所、社區(qū)法官、心理咨詢、市場(chǎng)監(jiān)督等人員輪流駐點(diǎn)提供專業(yè)服務(wù)；區(qū)委辦局、街道業(yè)務(wù)科室等部門人員則根據(jù)需求隨時(shí)到崗，確保群眾訴求能“馬上辦、依法辦、高效辦”。

接下來(lái)，宜川路街道將繼續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，遵循矛盾糾紛法治化“路線圖”，優(yōu)化“一口受理、分類流轉(zhuǎn)、閉環(huán)管理”流程，用更高效、更精準(zhǔn)、更溫暖的服務(wù)，讓群眾矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

記者：普陀區(qū)融媒體中心宜川分中心

編輯：吳興婷

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上觀號(hào)作者：上海普陀