新京報訊（記者張靜姝 通訊員李天佳 曹璐）“押金退不回”“中介突然失聯”“租到隔斷房、甲醛房”……租房時遇到糟心事該怎么辦？日前，北京朝陽法院召開新聞通報會，發(fā)布《涉中介機構小額房屋租賃案件審判白皮書（2023-2024年度）》，通報該院依照小額訴訟程序審理終結的涉中介機構房屋租賃合同糾紛案件審理情況、發(fā)案原因、典型案例及舉措建議等，為出租方、中介機構、承租人送上一份清晰的司法指引。

白皮書顯示，朝陽法院2023年至2024年共審結涉中介機構小額房屋租賃合同案件705件。其中，以判決方式結案150件，以調解方式結案229件，以撤訴方式結案325件，以裁定駁回起訴方式結案1件。而在判決結案的案件中，因中介機構作為出租人與房屋承租人履行租賃合同產生糾紛的案件為130件，占比87%；因房屋所有權人與中介機構履行房屋委托出租或委托代理合同產生糾紛的案件為20件，占比13%。

朝陽法院溫榆河人民法庭庭長吳克孟介紹，此類案件具有典型的“小案大民生”特點：在全部705件統(tǒng)計案件中，涉案金額總體偏小，標的額在1萬元以下的案件占近60%，但發(fā)案較為頻繁，直接關系群眾切身利益，突出表現為五種糾紛類型，包括中介機構失聯引發(fā)房主要求實際承租人騰房糾紛、因提前退租引發(fā)的租金退還糾紛、押金退還糾紛、因隔斷房引發(fā)的合同解除糾紛、因“甲醛房”引發(fā)的合同履行糾紛。

從涉訴中介機構情況來看，在705件案件中，近半數案件集中于28家中介機構；以判決結案的案件中，中介機構作為被告的案件有145件，占96.7%，反映出部分中介機構履約不規(guī)范、違約情形多，存在較大經營風險。溫榆河人民法庭法官權成子介紹，引發(fā)糾紛的主要原因，在于部分中介機構異地線上經營、出租劣質房源、制定嚴苛條款、收款賬戶混亂、違規(guī)經營業(yè)務，部分承租人也存在隨意退租、不當使用房屋等法律意識淡薄、合約意識欠缺的問題，而房主則有疏于審查中介機構資質輕信高價收房、忽視房屋實際使用情況縱容違規(guī)改造的情況。

針對上述問題與風險，朝陽法院黨組副書記、副院長王國才建議，出租人應明晰權責、規(guī)范出租，提供適租房屋，履行維修義務，遇有糾紛時遵守正當程序，不采取換鎖、斷水、斷電、私自處置房屋內物品等方式激化矛盾；中介機構應誠信經營、完善管理，規(guī)范業(yè)務流程，確保房源真實、權屬清晰，使用行業(yè)主管部門備案的合同范本，對重要條款進行提示說明，并健全服務體系，主動承擔應盡責任；承租人也應審慎定約、合理使用，租前全面調查，仔細檢查中介資質、房屋結構、設施設備、空氣質量等，租后規(guī)范履約，不得擅自改建、轉租或從事違法活動，遇事理性溝通、依法維權。

“妥善處理房屋租賃合同糾紛，提高司法審判質效，保障守約方合法權益，方能滿足人民群眾對住房的合理期待。”王國才表示，下一步，朝陽法院將持續(xù)深化府院聯動，依托綜治中心建設強化住房租賃行業(yè)解紛效能，推動完善市場規(guī)則明晰、政府監(jiān)管有力、權益保障充分的住房租賃法治體系，為建設國際一流的和諧宜居之都作出應有貢獻。

編輯 彭沖 校對 盧茜