本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

邊關(guān)古城“旅”新篇

——廣西崇左城區(qū)煙草以文旅融合激活零售終端新動(dòng)能

初冬傍晚，廣西崇左市太平古城華燈初上，歌聲繚繞。游客陳曉民手捧越南春卷與奶茶笑意盈盈地說：“聽說今晚有歌友會(huì)，特地趕來感受熱鬧！”這樣熱鬧的場(chǎng)景，如今在太平古城愈發(fā)常見。近年來，廣西崇左市城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱“崇左城區(qū)煙草”）緊扣“廣西旅游年”機(jī)遇，攜手零售客戶探索“文旅+百業(yè)”特色經(jīng)營(yíng)，將文化資源轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)能，為城市經(jīng)濟(jì)注入汩汩活水。

開展“小明山茶”本地特色產(chǎn)品直播。馬霄韻攝

終端煥新 打造文旅新窗口

太平古城深處，一家名為“朗逸茶館”的“丹八桂”加盟終端悄然蛻變。過去，這里與眾多旅游區(qū)小店并無二致；如今，在崇左城區(qū)煙草客戶經(jīng)理黃燕的精心指導(dǎo)下，茶館增設(shè)臨江觀景座、推出融合本地茶葉與紅糖的特色禮盒，一躍成為古城內(nèi)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

“我們要幫助零售戶跳出傳統(tǒng)貨柜思維，把店鋪打造成可體驗(yàn)、可記憶的文化空間?！秉S燕說。今年以來，崇左城區(qū)煙草組織客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)深入太平古城、德天瀑布、花山巖畫等核心景區(qū)，對(duì)周邊零售網(wǎng)點(diǎn)開展“一店一策”調(diào)研，依據(jù)店鋪位置、客群特點(diǎn)、文化屬性，量身定制升級(jí)方案。

在崇左“旅游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展進(jìn)程中，崇左城區(qū)煙草始終與零售戶緊密協(xié)作、共同推進(jìn)。圍繞旅游流量帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一主線，借助旅游消費(fèi)增長(zhǎng)的機(jī)遇，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式之外，為零售戶提供精準(zhǔn)支持與務(wù)實(shí)策略，逐步打造出一個(gè)富含文化特色、具有持續(xù)消費(fèi)活力的新市場(chǎng)。

云端賦能 提升文旅零售質(zhì)效

除了結(jié)合特色景點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品，崇左城區(qū)煙草還積極引導(dǎo)零售戶緊跟數(shù)字化潮流，拓展銷售新路徑。通過幫助零售戶組建“驢友”微信群、QQ群，及時(shí)發(fā)布旅游資訊與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，構(gòu)建起精準(zhǔn)觸達(dá)游客的線上聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，增強(qiáng)客戶黏性與提高互動(dòng)頻率。

同時(shí)，借助抖音、視頻號(hào)等主流直播與短視頻平臺(tái)，以更生動(dòng)、更直觀的方式傳遞地方魅力。通過策劃系列短視頻內(nèi)容，圍繞“風(fēng)光、風(fēng)物、風(fēng)情”三大主線，精心拍攝制作短小精悍、畫面精美的視聽作品。一方面，通過真實(shí)記錄得天獨(dú)厚的喀斯特地貌、蜿蜒的河流與靜謐的田園，展現(xiàn)崇左這座旅游城市的自然吸引力；另一方面，聚焦“小明山茶”“扶綏姑遼茶”“崇左古法紅糖”等本地特色產(chǎn)品，與場(chǎng)景、人文相結(jié)合，呈現(xiàn)“景中有人、人中有物”的生動(dòng)圖景。此外，結(jié)合節(jié)慶、民俗等文化活動(dòng)，利用短視頻實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，開展線上直播、互動(dòng)打卡等活動(dòng)，形成持續(xù)的內(nèi)容熱度。

通過視覺化、故事化的傳播方式，不僅能夠快速抓住游客注意力，也能在情感層面建立連接，讓崇左的旅游形象更加鮮活、親切。同時(shí)，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，逐步積累線上粉絲與品牌認(rèn)同，助力零售戶實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)銷售”到“主動(dòng)吸引”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從流量轉(zhuǎn)化到場(chǎng)景創(chuàng)新，從文化賦能到效益提升，未來，崇左城區(qū)煙草將持續(xù)攜手零售戶提升經(jīng)營(yíng)效益，讓“旅游經(jīng)濟(jì)”的紅利通過零售終端，真正滲透市場(chǎng)末梢、惠及經(jīng)營(yíng)主體。（廖澤瑩）