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新鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

關(guān)于公開(kāi)曝光第三批物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題小區(qū)的通報(bào)

為深入推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作，根據(jù)《新鄉(xiāng)市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”具體實(shí)事工作方案》要求，自2025年4月以來(lái)，新鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織各縣(市)、區(qū)物業(yè)管理部門(mén)對(duì)全市物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，檢查聚焦物業(yè)履約、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)信息公示、公共收益管理等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，旨在規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)秩序，提升物業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。現(xiàn)將第三批典型案例通報(bào)如下：

一、衛(wèi)濱區(qū)九龍華府小區(qū)(新鄉(xiāng)市田地物業(yè)管理有限公司)

存在通過(guò)拒絕為居民提供供暖服務(wù)的方式催收2026年物業(yè)費(fèi)的情況；存在以業(yè)主未交城市生活垃圾處理費(fèi)為由拒絕為業(yè)主充值水費(fèi)，影響業(yè)主正常用水的情況；存在違法限制居民車(chē)輛正常進(jìn)出小區(qū)的問(wèn)題；存在裝修押金退還不及時(shí)的問(wèn)題；存在消防控制室未按照規(guī)定配備值班人員，公共設(shè)施維護(hù)不到位，地下室消防設(shè)施無(wú)水槍水帶的安全隱患問(wèn)題。

二、紅旗區(qū)南華二期小區(qū)(河南鼎洲物業(yè)管理有限公司)

以限充的方式催交物業(yè)費(fèi)；物業(yè)公司衛(wèi)生打掃不干凈；公共設(shè)施維護(hù)不到位；個(gè)別樓層存在消防設(shè)施缺失；非機(jī)動(dòng)停放不規(guī)范。

三、牧野區(qū)衛(wèi)河花園小區(qū)(河南塞恩物業(yè)服務(wù)有限公司)

生活泵房、消防泵房無(wú)管理制度牌、無(wú)巡檢表；配電房絕緣鞋、手套未年檢，未見(jiàn)絕緣工具，無(wú)管理制度牌、巡檢表；地下室消防箱損壞，有雜物，灰塵大；部分滅火器瓶體過(guò)期；電動(dòng)車(chē)充電處無(wú)滅火器，無(wú)價(jià)格公示牌；綠化帶黃土裸漏，雜草重生；垃圾箱無(wú)蓋；樓道內(nèi)有雜物，有電動(dòng)車(chē)停放。

四、高新區(qū)師大嘉苑一期小區(qū)(新鄉(xiāng)市時(shí)邁物業(yè)服務(wù)有限公司)

物業(yè)辦公室雜物亂堆放未清理；地下室雜物亂堆放未清理；消防泵房未養(yǎng)護(hù)、漏水、制度未上墻；水泵房污水泵損壞。

五、經(jīng)開(kāi)區(qū)格林小鎮(zhèn)小區(qū)(新鄉(xiāng)市家福物業(yè)管理有限公司)

小區(qū)大門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)一直未能啟用；小區(qū)水壓低問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決；業(yè)主反映問(wèn)題處理不及時(shí)；以拖欠物業(yè)費(fèi)限制業(yè)主收房；存在小區(qū)基坑未做好安全性防護(hù)。

六、平原示范區(qū)泰晤士新城小區(qū)(上海永綠置業(yè)有限公司新鄉(xiāng)分公司)

消防控制室未落實(shí)雙人雙崗問(wèn)題；架空層電動(dòng)車(chē)亂停亂放問(wèn)題；無(wú)生活用水水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告問(wèn)題；健康證未進(jìn)行張貼問(wèn)題；單元門(mén)口電動(dòng)車(chē)亂停亂放問(wèn)題。

七、衛(wèi)輝市陽(yáng)光華府小區(qū)(山東德程城市服務(wù)有限公司衛(wèi)輝分公司)

存在對(duì)小區(qū)商鋪以鎖門(mén)的方式催收物業(yè)費(fèi)的情況；存在商鋪門(mén)前衛(wèi)生打掃不及時(shí)的情況；存在樓道有雜物堆放的問(wèn)題；存在飛線(xiàn)充電的問(wèn)題。

八、輝縣市正商書(shū)香華府小區(qū)(河南正商物業(yè)管理有限公司新鄉(xiāng)分公司)

小區(qū)未驗(yàn)收不符合交房條件，預(yù)收取業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；物業(yè)企業(yè)不允許業(yè)主電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)小區(qū)；電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施不完善；未設(shè)置外墻保溫“一樓一牌”標(biāo)識(shí)牌。

九、長(zhǎng)垣市長(zhǎng)垣市美園物業(yè)管理有限公司服務(wù)的天宇花園小區(qū)

公共區(qū)域日常保潔頻次低、垃圾清運(yùn)不及時(shí)；綠化養(yǎng)護(hù)缺失，雜草叢生、苗木枯死；共用部位、設(shè)施設(shè)備日常巡檢維護(hù)流于形式，故障報(bào)修處理遲緩。

十、新鄉(xiāng)縣香檳小鎮(zhèn)小區(qū)(河南潤(rùn)澤萬(wàn)家物業(yè)管理有限公司)

無(wú)各類(lèi)勸阻記錄、飛線(xiàn)充電、上崗證未上墻、草坪維護(hù)不到位、黃土裸露、垃圾桶未蓋蓋等。

十一、獲嘉縣福祿東苑小區(qū)(新鄉(xiāng)市嘉禾物業(yè)服務(wù)有限公司)

公共收益公示不規(guī)范；小區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在飛線(xiàn)充電現(xiàn)象；樓道滅火器缺失，安全意識(shí)較為薄弱。

十二、原陽(yáng)縣乾華怡心城小區(qū)(怡心物業(yè)服務(wù)有限公司)

消防柜內(nèi)消防器材缺失；門(mén)廳內(nèi)存放電動(dòng)車(chē)；樓道內(nèi)存放雜物；部分滅火器過(guò)期；存在飛線(xiàn)充電現(xiàn)象。

十三、延津縣嘉盟福苑小區(qū)(新鄉(xiāng)市嘉合物業(yè)管理服務(wù)有限公司)

物業(yè)管理不規(guī)范，綠化養(yǎng)護(hù)不到位；樓道內(nèi)小廣告，未及時(shí)清理；非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，未及時(shí)勸阻清理現(xiàn)象。

十四、封丘縣盛世今典花園小區(qū)(盛世今典物業(yè)管理有限公司)

物業(yè)服務(wù)中存在專(zhuān)業(yè)知識(shí)面不強(qiáng)；物業(yè)管理中安全防范意識(shí)薄弱；電動(dòng)自行車(chē)飛線(xiàn)充電安全隱患突出；垃圾桶未規(guī)范加蓋；投訴糾紛處理機(jī)制不健全且處置拖沓。

現(xiàn)對(duì)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題進(jìn)行全市通報(bào)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從上述典型案例中吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)要求規(guī)范履約，提高服務(wù)質(zhì)量。各縣(市)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)要緊盯問(wèn)題線(xiàn)索，督促企業(yè)整改到位。下一步，我局將持續(xù)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題整治工作，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管力度，切實(shí)提升整治工作成效，努力提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

2025年12月22日