12月24日中午12時前后，蜜雪冰城杭州旗艦店的門口，撐著雨傘的消費者們?yōu)橘I到限定產(chǎn)品排起了長隊，店內(nèi)上二樓則需要分流兩次排隊。

杭州旗艦店門口的排隊通道

這是杭州旗艦店試營業(yè)首日的熱鬧景象，一樓設立了兩個專屬排隊通道，限定飲品和冰淇淋需要在專屬通道排隊進行購買。

該店是蜜雪冰城在浙江的首家旗艦店，將于12月31日正式開業(yè)。

根據(jù)店家的活動，在旗艦店拍攝門店照片/視頻發(fā)布到小紅書，集贊100個即可免費獲得保溫杯一個，每天限量100個。而在財聞當日中午趕到現(xiàn)場后被告知，當天早上6點半已有顧客到店排隊，8點正式營業(yè)時100個保溫杯即送完。

蜜雪冰城杭州旗艦店正門

與此同時，該店的微信點單小程序始終顯示“繁忙置休”狀態(tài)，無法線上點單。店員表示，試營業(yè)期間外賣服務暫未開通，限定飲品可能在31日正式營業(yè)后支持線上購買，周邊產(chǎn)品暫不確定。

財聞在現(xiàn)場看到，該旗艦店的限定產(chǎn)品有二十余種，限定飲品包括蜜瓜輕乳茶、玫瑰撞奶等，限定冰淇淋有葡萄雪芭、雪芭酸奶冰等。限定產(chǎn)品與常規(guī)產(chǎn)品價格持平。

蜜雪冰城杭州旗艦店限定菜單

杭州旗艦店的門店分為上下兩層，共700平米左右，店內(nèi)裝修融入了杭州元素，如“雪王泛舟西湖”的設計。

一樓劃分了四個點單區(qū)域，分別為專屬產(chǎn)品、常規(guī)飲品、冰淇淋和雪王咖啡四個點餐、取餐區(qū)，進門處設有專門的外賣取餐區(qū)。

杭州旗艦店內(nèi)排隊上樓的消費者

二樓區(qū)域被劃分為“雪王魔法鋪”（周邊售賣區(qū)）和茶歇區(qū)（休息區(qū)），同時也設點餐區(qū)和取餐區(qū)，該區(qū)域主要售賣蜜雪冰城的“雪王”IP周邊，產(chǎn)品類型包括盲盒玩偶、積木玩具、手套水杯等日用品、零食和速溶咖啡等，其中包括與樂事聯(lián)名的薯片。最便宜的零食售價為1元/包，最貴的周邊產(chǎn)品是售價189元的“超級雪王機械大體”積木。

“超級雪王機械大體”積木

到24日中午1點左右，一樓購買限定產(chǎn)品的兩條排隊通道分別有30—40人在排隊。二樓周邊售賣區(qū)結賬的隊伍有四條，每條隊伍有15—20人，需要排隊約10—15分鐘才能完成結賬。

據(jù)店員介紹，試營業(yè)期間，在旗艦店消費滿20元送一個“小寶杯”（玻璃杯），滿38元送印有“杭州”的限定購物紙袋。

然而，在杭州旗艦店的微信福利群內(nèi)，有消費者反映賬單結算錯誤和食品衛(wèi)生問題。有消費者表示遇到了結賬時多收費、“咸蛋黃糯米鍋巴”零食中有異物的問題，并要求工作人員退款。

微信群內(nèi)消費者反映零食中有異物

微信群內(nèi)消費者反映付款金額錯誤

隨后，蜜雪冰城工作人員在群內(nèi)回應稱：“新店試營業(yè)可能會存在一些問題，希望大家多擔待，群內(nèi)消息較多無法一一查看，有問題私聊我，我稍后會處理，感謝大家?！?/p>

目前，蜜雪冰城在全國范圍內(nèi)共開出二十余家旗艦店，其美洲的首家門店也于12月20日營業(yè)。據(jù)蜜雪集團2025年中期報告，其全球門店總數(shù)已突破5.3萬家，遍布13個國家，居全球現(xiàn)制飲品行業(yè)規(guī)模之首。