上海樂(lè)高樂(lè)園

憑啥成長(zhǎng)三角文旅新“頂流”？

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)開(kāi)園

2025.7.5

不久前，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)獲得由全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的第32屆Thea“主題樂(lè)園杰出成就獎(jiǎng)”，這一被譽(yù)為行業(yè)“奧斯卡”的國(guó)際榮譽(yù)，標(biāo)志著樂(lè)園的建設(shè)運(yùn)營(yíng)水平獲得全球?qū)I(yè)認(rèn)可。與此同時(shí)，樂(lè)園累計(jì)接待游客已突破百萬(wàn)，刷新了全球樂(lè)高樂(lè)園最快突破百萬(wàn)客流的紀(jì)錄。

這座中國(guó)首座、全球開(kāi)園規(guī)模最大的樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)，從“項(xiàng)目落地”到“開(kāi)園迎客”，歷經(jīng)約四年半的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不僅生動(dòng)詮釋了“上海速度”“金山速度”的實(shí)踐內(nèi)涵，更成為驅(qū)動(dòng)區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升城市綜合服務(wù)能級(jí)的標(biāo)志性成果，為推動(dòng)文旅深度融合發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的“金山方案”。

政企協(xié)同創(chuàng)新攻堅(jiān)

打造全球旗艦范本

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)的建設(shè)歷程，是一次跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的“攻堅(jiān)戰(zhàn)役”。面對(duì)國(guó)內(nèi)無(wú)成熟案例可循、國(guó)際供應(yīng)鏈復(fù)雜、建設(shè)周期緊迫等多重挑戰(zhàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以“摸著石頭過(guò)河”的探索精神和“全程沖刺”的戰(zhàn)斗姿態(tài)，高效推進(jìn)工程實(shí)施。對(duì)此，新金山投控集團(tuán)黨政辦副主任蔡望成感慨萬(wàn)分：“從第一天起，我們就建立了掛圖作戰(zhàn)計(jì)劃，全程倒排進(jìn)度。在建設(shè)收尾階段，各方團(tuán)隊(duì)更是與4000余名建設(shè)者開(kāi)展‘飽和式’作業(yè)，通過(guò)百日沖刺將收尾時(shí)間壓縮近一半，彰顯了卓越的項(xiàng)目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力。”

作為全球開(kāi)園規(guī)模最大的樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)，項(xiàng)目建設(shè)面臨海量進(jìn)口設(shè)備的通關(guān)難題，20余個(gè)核心騎乘設(shè)備需進(jìn)口，上千個(gè)樂(lè)高積木藝術(shù)模型及配套設(shè)施也依賴(lài)國(guó)際運(yùn)輸。為此，金山海關(guān)成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的工作專(zhuān)班，創(chuàng)新實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)辦公、專(zhuān)人專(zhuān)崗、一窗通辦”等服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉海關(guān)業(yè)務(wù)“只找一人、只跑一次”，為項(xiàng)目順利推進(jìn)打通了關(guān)鍵通道。

在資金保障層面，圍繞“中國(guó)首發(fā)、全球旗艦”的總體目標(biāo)，金山區(qū)發(fā)改委、水務(wù)局、交通委等多部門(mén)精準(zhǔn)對(duì)接專(zhuān)項(xiàng)債、特別國(guó)債等政策資源，財(cái)政部門(mén)優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)集中保障資金，新金山投控集團(tuán)深化金融合作推動(dòng)外資足額到位，多方合力撬動(dòng)超100億元投資，確保了這一上海市重大文旅項(xiàng)目的扎實(shí)落地與穩(wěn)健建設(shè)。

為最大限度提升項(xiàng)目整體效能，金山區(qū)建管委創(chuàng)新推出“分期驗(yàn)收”機(jī)制，依據(jù)不同單體建筑的施工進(jìn)度實(shí)行分批次提前驗(yàn)收，為樂(lè)園配套商業(yè)——愛(ài)琴海?繽紛里商業(yè)街的入駐商戶(hù)贏得了寶貴的裝修與籌備時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)街與主題樂(lè)園同步開(kāi)業(yè)。此外，通過(guò)“全程幫辦”“組團(tuán)上門(mén)服務(wù)”等配套措施，有效協(xié)助商戶(hù)解決各類(lèi)證照辦理與流程銜接難題，審批專(zhuān)員常駐現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)、集中受理，大大壓縮了商戶(hù)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備周期，成為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)案例。

全鏈條保障護(hù)航

精細(xì)服務(wù)筑牢安全防線

2025年7月5日，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)盛大開(kāi)園。面對(duì)開(kāi)園后持續(xù)攀升的客流量，金山警方多措并舉織密安全防護(hù)網(wǎng)，保障園區(qū)及周邊治安秩序與交通暢通。上海樂(lè)高樂(lè)園綜合警務(wù)站實(shí)行7×24小時(shí)全天候執(zhí)勤，設(shè)置案事件接報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等多個(gè)窗口，配備智能無(wú)人機(jī)管理服務(wù)系統(tǒng)，可對(duì)違規(guī)無(wú)人機(jī)進(jìn)行精準(zhǔn)管控?！拔覀儤?gòu)建‘無(wú)人機(jī)+視頻+人力’的立體巡邏體系，在入口安檢區(qū)、檢票區(qū)等重點(diǎn)部位加大警力投入，提供‘一站式’警務(wù)服務(wù)?！鄙虾?lè)高樂(lè)園綜合警務(wù)站站長(zhǎng)包葉林介紹道。

交通保障方面，樂(lè)園配套建設(shè)5700余個(gè)車(chē)位，停車(chē)場(chǎng)采用信號(hào)燈控制、智能支付等管理措施，設(shè)置潮汐車(chē)道和長(zhǎng)距離蓄車(chē)區(qū)域減少排隊(duì)時(shí)間。針對(duì)極端大客流情況，周邊區(qū)域還預(yù)留2000余個(gè)應(yīng)急停車(chē)位，通過(guò)導(dǎo)航引導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)指揮相結(jié)合的方式疏導(dǎo)交通，并在核心區(qū)域設(shè)置12條可變車(chē)道，遇車(chē)輛擁堵時(shí)啟動(dòng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)配紅綠燈保障快速入園和出園。

作為以親子客群為核心的樂(lè)園，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)開(kāi)園近半年以來(lái)，接待的家庭游客占比超80%，成為絕對(duì)主力客群。為給親子家庭營(yíng)造健康環(huán)境，樂(lè)園致力于打造全覆蓋無(wú)煙環(huán)境，成功獲評(píng)上海市第二批室外二手煙控制先行場(chǎng)所。通過(guò)員工控?zé)熍嘤?xùn)、園內(nèi)設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)、常態(tài)化安保巡檢及園外規(guī)范吸煙點(diǎn)設(shè)置等一系列“剛?cè)岵?jì)”的措施，在守護(hù)親子家庭健康的同時(shí)，兼顧現(xiàn)代化樂(lè)園管理的人文溫度。

科技賦能是提升運(yùn)營(yíng)效能與安全能級(jí)的核心支撐。樂(lè)園“智慧大腦”指揮平臺(tái)接入了219路攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、車(chē)流、天氣等24項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)異常情況智能預(yù)警和走失人員快速搜尋功能。同時(shí)，多部門(mén)還在樂(lè)園聯(lián)合開(kāi)展了大型游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急處置演練，模擬高空滯留、游客突發(fā)不適等場(chǎng)景，切實(shí)提升協(xié)同救援能力，實(shí)現(xiàn)“以演促練、以練筑防”。

文旅融合輻射帶動(dòng)

激活區(qū)域協(xié)同發(fā)展新動(dòng)能

上海樂(lè)高樂(lè)園的強(qiáng)大“磁石效應(yīng)”不僅體現(xiàn)在自身客流與口碑的雙豐收，更以強(qiáng)大的溢出效應(yīng)激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)周邊住宿、商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。楓涇鎮(zhèn)20家民宿全部啟用“鹿游住”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客便捷登記與公安部門(mén)高效監(jiān)管?！拔覀冸x樂(lè)高距離不到十公里，元旦期間預(yù)訂量已達(dá)成九成，而且我們還有各種像繪畫(huà)、植物拓染等親子體驗(yàn)活動(dòng)。”三橋別院主理人徐子棋說(shuō)。

金山區(qū)文旅局主動(dòng)謀劃，積極推動(dòng)上海樂(lè)高樂(lè)園與“古鎮(zhèn)游”“生態(tài)游”深度融合，組織酒店、民宿從業(yè)人員開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，提升接待水平?！拔覀兪崂砹藯鳑堋⒅鞗艿貐^(qū)備案及三星級(jí)以上的優(yōu)質(zhì)住宿資源，推薦給游客，讓大家在游玩樂(lè)園的同時(shí)感受金山的文旅魅力?！眳^(qū)文旅局宣傳推廣科工作人員張毓欣說(shuō)。

作為金山區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)跨越式升級(jí)的重要里程碑，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)不僅是對(duì)城市管理和公共服務(wù)能級(jí)的全面檢驗(yàn)，更為區(qū)域發(fā)展注入新動(dòng)能。從國(guó)際大獎(jiǎng)的認(rèn)可到百萬(wàn)客流的青睞，從建設(shè)階段的協(xié)同攻堅(jiān)到運(yùn)營(yíng)期間的精細(xì)服務(wù)，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)的成功實(shí)踐，是政企協(xié)同、制度創(chuàng)新、科技賦能與文旅融合的綜合性成果。隨著管理服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與體驗(yàn)內(nèi)容的不斷豐富，這座全球旗艦級(jí)主題樂(lè)園將為游客創(chuàng)造更安心、便捷、歡樂(lè)的游玩體驗(yàn)，有望成為長(zhǎng)三角文旅融合發(fā)展的新標(biāo)桿。

記者：倪晏清、朱悅昕、呂瑤

編輯：俞蘿寅

責(zé)編：干鈺瓊

審核：陳建軍、林堃