2025

運營公司

年終盤點與成長印記

與合肥軌道一起走過的溫暖時光

時光向前，合肥向上。

2025年，是合肥軌道與您相伴的第9年溫暖旅程。

從清晨的第一班列車，到深夜的末班守候；

從一條線的孤勇，到七條線的縱橫——

我們始終相信，軌道不僅是城市的動脈，

更是通往美好的約定。

01

2025，數(shù)字見證成長

更密的線網(wǎng)，更近的生活

運營總里程跨越259公里，180余座車站如珍珠串聯(lián)城市脈絡(luò)；

累計客運量突破26億人次，每一程奔赴都是沉甸甸的信任。

地鐵已成為市民出行的首選，單日最高客流超335萬人次，活力澎湃；

2025年11月，月度日均客運量攀升至170.46萬人次，城市脈動愈發(fā)強勁。

更準(zhǔn)的守護(hù)，更安的旅途

安全是無聲的諾言。運行圖兌現(xiàn)率100%，正點率高達(dá)99.997%；

關(guān)鍵設(shè)備可靠度穩(wěn)超99%，用硬核技術(shù)守護(hù)每一程平安。

高峰時段最小行車間隔壓縮至3分28秒，讓通勤路上，少些等待，多份從容。

全年累計實施58次延時運營，無論多晚，總有一班車在等你回家。

02

2025，服務(wù)溫暖人心

我們秉持“溫暖城市，幸福乘客”的價值觀，讓服務(wù)不止于出行。

地鐵站，正悄然變身為您身邊的“生活驛站”。

“能量補給站”奉上熱乎早餐，“地鐵洗衣”解上班族之憂，

自助辦理身份證、駕駛證，讓通勤與辦事無縫銜接。

納涼區(qū)、御寒點、應(yīng)急藥箱、輪椅服務(wù)……細(xì)節(jié)之處，皆是心意。

2025

年度盤點

我們始終掛念著特殊群體的需要。

“適老售票機”配放大鏡、輔以人工講解；

“愛心直通車”提供全流程陪伴，預(yù)約清晰，服務(wù)溫暖。

面向退役軍人、高層次人才、殘疾人等群體的免費乘車政策持續(xù)落地，

今年累計惠及進(jìn)站客流已超2000萬人次，讓城市的禮遇與關(guān)懷一路隨行。

2025

年度盤點

03

2025，文化浸潤旅途

車站里，也能遇見詩與遠(yuǎn)方。

“軌道生活文化節(jié)”持續(xù)升溫，非遺體驗、漢服巡游輪番上演；

“百戲入皖”主題專列穿城而過，將流動的藝術(shù)館搬進(jìn)車廂。憑“百戲入皖”活動票根或“合肥請您來”二維碼，還可在車站免費兌換單程票，讓藝術(shù)之旅與歸家之路同樣順暢。

非遺船模、掐絲琺瑯展走進(jìn)車站，讓600年的技藝觸手可及。

全國首個車站婚姻登記處——幸福壩站，已累計見證3700余對新人幸福啟航。

2025

年度盤點

今年以來，我們累計開展各類特色活動1100余場，讓地鐵站成為充滿文化味與溫情的城市公共空間。

2025

年度盤點

04

2025，融合暢聯(lián)城市

一體化出行，讓銜接再無縫隙。

“地鐵一到，公交即發(fā)”的高峰接駁模式持續(xù)優(yōu)化，高效聯(lián)動；

合肥南站、火車站“國鐵-地鐵”單向安檢互信全面推行，換乘更快捷；

空軌專線、旅游專線、微循環(huán)公交協(xié)同發(fā)力，真正打通出行“最先與最后一公里”。

2025

年度盤點

05

2025，站點成為服務(wù)新主場

站點，正從交通節(jié)點升級為服務(wù)民生的前沿陣地。

向日葵、驛無憂等7個黨群服務(wù)驛站，累計服務(wù)超40萬人次，成為傳遞溫暖的紅色窗口。

“市事通”政務(wù)驛站覆蓋人社、醫(yī)保等高頻業(yè)務(wù)，上線以來服務(wù)超1000人次，實現(xiàn)“通勤辦事兩不誤”。

以便民服務(wù)為核心，寄存、洗衣、快速理發(fā)、自助體檢機等一系列項目精準(zhǔn)落地，解決您的日常剛需。

2025

年度盤點

06

2025，商業(yè)激發(fā)站點活力

我們在商業(yè)融合上不斷探索，讓車站充滿濃厚的城市煙火氣。

全線網(wǎng)引入100余處品牌商鋪與700余處自助設(shè)備，涵蓋熱門餐飲、潮玩與便民用品。

在大東門站等站點，打造了115余個特色市集攤位，匯集美食、文創(chuàng)手作。

更聯(lián)合知名品牌開展策展活動，讓每一次途經(jīng)都可能收獲一份驚喜體驗。

2025

年度盤點

07

2025，人才賦能卓越服務(wù)

卓越的服務(wù)，源于卓越的人才。2025年，合肥軌道人才隊伍建設(shè)碩果累累，全年累計榮獲市級以上榮譽100余項，以扎實的成就閃耀于行業(yè)舞臺。

我們在品牌、創(chuàng)新與技能領(lǐng)域全面突破：幸福服務(wù)品牌《一起幸福吧》獲評全國交通運輸品牌建設(shè)“卓越案例”；在質(zhì)量創(chuàng)新大賽、信得過班組評選中，47個項目與班組脫穎而出，其中道岔科學(xué)攻關(guān)小組、“無線ping通”創(chuàng)新小組等班組榮獲一等獎。此外，更在第三屆全國技能大賽“軌道車輛技術(shù)”賽項中勇奪桂冠，展現(xiàn)了頂尖實力。

這份榮耀，植根于深厚的人才沃土。通過覆蓋7大專業(yè)的實訓(xùn)基地和全年164項賽事錘煉，超過700名員工在比拼中成長。技能大師工作室引領(lǐng)攻堅，全年解決生產(chǎn)難題40余條，完成技術(shù)攻關(guān)30余件。

正是這支充滿活力的隊伍，將“創(chuàng)新有功、技能有價”的理念轉(zhuǎn)化為每一天安全、準(zhǔn)點、溫馨的服務(wù)，成為合肥軌道高質(zhì)量發(fā)展的最亮“金名片”。

2025，感謝每一次相遇

每一程安心抵達(dá)，都是我們不變的追求；

每一次微笑服務(wù)，都是我們真心的交付。

感謝您，與我們共同走過這溫暖的365天。

2026，我們繼續(xù)同行

在更密的線網(wǎng)里，遇見更便捷的出行；

在更暖的服務(wù)中，觸摸更美好的生活；

在更融的城市間，擁抱更遼闊的未來。

合肥軌道，與城市共成長

與您，共赴下一程美好

信息來源丨運營公司

一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東

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