12月9日，羽絨服品牌CanadaGoose加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱(chēng)，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費(fèi)者提供細(xì)致的售后指引。

公告具體內(nèi)容包括，在加拿大鵝線下專(zhuān)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品后，未經(jīng)穿著且商品不污不損、未被洗滌、標(biāo)簽吊牌完好等情況下，承諾在14天內(nèi)免費(fèi)更換一次同型號(hào)的商品。

圖源：@CanadaGoose加拿大鵝

商品質(zhì)量若發(fā)生問(wèn)題，加拿大鵝提供內(nèi)部免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，消費(fèi)者也可選擇第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)結(jié)果不一致時(shí)，將以第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的結(jié)果為準(zhǔn)。對(duì)于在使用過(guò)程中的非人為損壞或非正常穿著磨損情況提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。

加拿大鵝表示，會(huì)嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)，同時(shí)提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗(yàn)，以提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

公告發(fā)出后，部分網(wǎng)友表示比較清楚退換貨流程了，也有網(wǎng)友對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題卻不能退貨提出質(zhì)疑。此前，中消協(xié)曾針對(duì)相關(guān)維權(quán)事件表態(tài)，強(qiáng)調(diào)任何品牌在消費(fèi)者面前都沒(méi)有特權(quán)。其實(shí)對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)口碑與銷(xiāo)量雙豐收并不難，時(shí)刻以消費(fèi)者的需求為主，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，這樣才能贏得消費(fèi)市場(chǎng)的支持與信任。