在某自助火鍋的推廣視頻中,飯店場(chǎng)景極其奢侈。自助臺(tái)上,整齊擺放著上百種優(yōu)質(zhì)食材,如大塊的波士頓嚇,鮮嫩的東星斑,拳頭大的鮑魚(yú),堆得滿滿的三文魚(yú)。然而,王先生今日到店里消費(fèi)后發(fā)現(xiàn),店內(nèi)的食材檔次與商家宣傳的嚴(yán)重不符。
王先生說(shuō);“值錢(qián)的牡丹蝦、鰲蝦沒(méi)有了,只有凍蝦;帝王蟹和波士頓龍蝦大縮水,并且沒(méi)有整只;東星斑的魚(yú)肉又散又塌……海鮮區(qū)一個(gè)鮮活的都沒(méi)有,甜品區(qū)用的是植物奶油。后來(lái),王先生又翻看了某點(diǎn)評(píng)軟件的評(píng)論頁(yè),發(fā)現(xiàn)除了前幾頁(yè)是好評(píng)價(jià),后面很多是體驗(yàn)感差的吐槽。食材檔次和服務(wù)質(zhì)量與宣傳的視頻相比大幅度下降,這點(diǎn)讓很多消費(fèi)者無(wú)法忍受。在社交平臺(tái)和商家評(píng)論區(qū),有不少消費(fèi)者吐槽:“是不是把買(mǎi)食材的錢(qián)都拿來(lái)請(qǐng)博主吃飯了”。
在消費(fèi)或者娛樂(lè)中,我們經(jīng)常會(huì)看到美食博主去探店,然后把這家店的特色介紹給消費(fèi)者,同時(shí)還會(huì)推銷(xiāo)說(shuō)好吃不貴,讓消費(fèi)者眼饞又嘴饞。美食,可以緩解我們的味蕾,而且中國(guó)地大物博,有西北的,羊肉,馬奶酒,青稞酒,拉面;東北的面條,餃子,溜肉段,老虎菜;西南的米粉,鯽魚(yú)湯,海鮮,以及各色各樣的水果。當(dāng)我們?cè)诳催_(dá)人探店時(shí),可是饞壞了我們。不過(guò)這份答卷美食博主們可是不合格的。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者是知情的,他們違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第八條【知情權(quán)】消費(fèi)者有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況。
而王先生在達(dá)人探店看到的是優(yōu)質(zhì)的食材以及海鮮,但是到店消費(fèi)卻是又散又塌的海鮮,而且一個(gè)鮮活的都沒(méi)有。這樣經(jīng)營(yíng)者以及美食博主是在誤導(dǎo)消費(fèi)者,已構(gòu)成虛假宣傳。
第二十條【提供真實(shí)、全面信息的義務(wù)】經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí),全面,不得作虛假或者引入誤解的宣傳。
經(jīng)營(yíng)者在宣傳其菜品的時(shí)候是優(yōu)質(zhì)的海鮮,但是消費(fèi)者過(guò)去消費(fèi)的時(shí)候確是又松又塌的,是凍產(chǎn)品的海鮮,與宣傳的嚴(yán)重不符。已經(jīng)違反第二十條的規(guī)定。應(yīng)按規(guī)定受到處罰。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第72號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)廣告法》(國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第72號(hào)公布自2023年5月1日起施行)
互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,堅(jiān)持正確導(dǎo)向。
互聯(lián)網(wǎng)廣告通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù),并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著表明“廣告”。
而商家和美食博主都沒(méi)有提供真實(shí)合法的食品信息。另外美食博主在宣傳商家的自助餐時(shí),附加鏈接購(gòu)買(mǎi)的,是否有標(biāo)明“廣告”的字樣,因?yàn)楦鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告法第九條應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明。如果沒(méi)有標(biāo)明,則有市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令改正,并會(huì)處以罰款。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也對(duì)市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有規(guī)定
第八條 經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
第二十條 經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為并處以罰款。
反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中也有對(duì)虛假宣傳的規(guī)定,說(shuō)明一旦經(jīng)營(yíng)主體因?yàn)樘摷傩麄鬟`反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,同時(shí)有可能違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,而反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的罰款會(huì)更高,所以經(jīng)營(yíng)者一定要注意自身的宣傳行為。
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