導(dǎo)讀：生成式AI，搜索引擎的終結(jié)者還是進化加速器

ChatGPT發(fā)布剛剛一年，互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)換了人間。

2023年，以ChatGPT和大模型為代表的生成式AI浪潮對全球互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能領(lǐng)域都帶來巨大沖擊。而且生成式AI在各行各業(yè)的應(yīng)用廣泛、影響深遠，對很多領(lǐng)域的顛覆已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

搜索引擎無疑是被ChatGPT改變最大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。ChatGPT發(fā)布后，很多人曾預(yù)言搜索引擎將被生成式AI替代。一年過去了，現(xiàn)在搜索引擎到底活得怎么樣？

要觀察搜索引擎如何被ChatGPT改變，微軟必應(yīng)是一個絕佳的案例。

作為首個主動引入生成式AI的搜索引擎，微軟必應(yīng)不但沒有被替代和削弱，還獲得了增長新動力。

集成ChatGPT的新版本發(fā)布6個月后，必應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生了10億人次對話以及7.5億張圖片，覆蓋169個國家/地區(qū)的用戶，支持超100種語言。從財報數(shù)據(jù)看，必應(yīng)重新回歸貢獻收入增長的C位。根據(jù)微軟2024財年第一財季（7月1日-9月30日）報告，搜索和新聞廣告營收（不計入流量獲取成本）同比增長10%。

這背后，不只是在必應(yīng)原有搜索引擎中加入ChatGPT的功能這么簡單。不可否認的是，必應(yīng)引領(lǐng)的這場搜索引擎的變革正在加速。

搜索引擎的日子，為何越過越好

生成式AI浪潮對搜索引擎究竟帶來怎樣的改變，不妨以必應(yīng)為樣板來觀察。不到一年時間，必應(yīng)已經(jīng)進行了數(shù)次重大更新。「智能進化論」認為，2023年必應(yīng)搜索引擎的變化可以分為三個階段：

第一階段，將ChatGPT裝進搜索引擎。

2023年2月，微軟推出集成ChatGPT的新版必應(yīng)搜索引擎（也稱為NewBing或Bing Chat），形成具備“搜索+推薦+生成內(nèi)容”三種模式的全新搜索引擎，此舉被看作撼動谷歌搜索帝國的殺手锏。

最初必應(yīng)采用GPT 3.5升級版的語言模型“普羅米修斯”，而且突破了當(dāng)時ChatGPT知識庫截止到2021年的限制，可以結(jié)合實時互聯(lián)網(wǎng)資訊生成答案。

第二階段，實現(xiàn)搜索引擎與ChatGPT的融合與同步。

在二者融合方面，此前很多人認為必應(yīng)更多受益于ChatGPT能力的加持，實際上兩者是優(yōu)勢互補的關(guān)系。

2023年5月，必應(yīng)以“使用必應(yīng)進行搜索（Browsing with Bing）”插件的形式正式融入了ChatGPT產(chǎn)品中，相當(dāng)于直接在ChatGPT中內(nèi)置了一個必應(yīng)搜索引擎，補足了ChatGPT實時搜索的短板。也從側(cè)面驗證了生成式AI與搜索引擎并非替代關(guān)系。

在同步方面，必應(yīng)不僅保持與ChatGPT同頻使用最新版本底層模型的能力，還同步大力投入插件生態(tài)。

2023年5月初，搭載GPT-4的必應(yīng)上線。這一次，必應(yīng)再次進化：文生圖功能支持上百種語言，從純文本搜索轉(zhuǎn)為多模態(tài)聊天，還可查詢歷史聊天。更重要的是，從此必應(yīng)也有插件了，ChatGPT有的插件必應(yīng)都有，開放平臺還支持來自開發(fā)者的第三方插件。

而且，此時微軟已經(jīng)將插件功能同步引入了Windows和Microsoft 365等生產(chǎn)力工具中。比如，當(dāng)你用Word起草一份合同時，可以引入實用“法律插件”，猶如請了一位法務(wù)人士幫忙校對修改。

第三階段，發(fā)布全新定位Copilot，搜索引擎將以智能助理的角色，嵌入微軟所有面向個人用戶和企業(yè)市場產(chǎn)品中。

2023年11月，微軟在Ignite 2023大會上宣布將Bing Chat和Bing Chat Enterprise改名為Copilot，這表明了微軟對搜索引擎有了全新定位：智能助理。微軟CEO納德拉稱這一升級為：Copilot無所不在。

同時，當(dāng)OpenAI推出可自定義的GPTs，微軟也推出相應(yīng)的低代碼工具Microsoft Copilot Studio，并且可以無縫集成OpenAI的GPTs。Microsoft Copilot Studio支持用戶在 Microsoft 365中，自定義包含不同數(shù)據(jù)集、自動化流程的Copilot，這意味著用戶可以通過智能助理自定義業(yè)務(wù)工作流。

必應(yīng)搜索引擎的不斷能升級，也驗證了一個結(jié)論，生成式AI對搜索引擎的替代并沒有發(fā)生，二者更多是融合。現(xiàn)在的ChatGPT與必應(yīng)，是一種你中有我，我中有你的狀態(tài)。而Copilot則成了雙方殊途同歸的發(fā)展方向。

可以看出，已經(jīng)更名為Copilot的必應(yīng)搜索引擎，從產(chǎn)品形態(tài)、交互方式、應(yīng)用范圍都全面升維。這也是生成式AI時代，搜索引擎反而越活越好的底層邏輯。

搜索引擎不再僅僅是瀏覽器端的一個搜索框，而是將化身為智能助理，嵌入到人們生產(chǎn)、生活的方方面面。這種巨變，也將重構(gòu)搜索引擎未來的商業(yè)價值。

向新物種進化，搜索引擎正開啟新的商業(yè)宇宙

過去二十多年來，從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎的商業(yè)模式?jīng)]有實質(zhì)性突破，主要是以關(guān)鍵詞相關(guān)廣告為主。比如，搜索結(jié)果會優(yōu)先展示廣告關(guān)鍵字購買企業(yè)的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶需要自主進行甄別才能發(fā)現(xiàn)其所需要的信息。這種商業(yè)模式會在一定程度降低用戶體驗。

生成式AI，將為搜索引擎的商業(yè)價值帶來巨大的想象空間。其中一些想象正在變成現(xiàn)實，比如：打破移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息孤島、重塑現(xiàn)代職場的生產(chǎn)力工具等。

在個人用戶層面，“ChatGPT+插件生態(tài)”模式有望打破移動互聯(lián)網(wǎng)時代眾多APP各自封閉的信息孤島，回歸互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：互聯(lián)互通。

PC互聯(lián)網(wǎng)時代是中心化的，搜索引擎扮演了互聯(lián)網(wǎng)流量入口的角色。移動互聯(lián)網(wǎng)時代完成了去中心化，各個頭部APP瓜分了用戶的注意力和流量，搜索引擎的入口價值失靈，互聯(lián)網(wǎng)流量愈加碎片化。而且頭部APP之間數(shù)據(jù)無法打通，形成了新的信息孤島和服務(wù)斷層。

“ChatGPT+插件生態(tài)”有望重新將分散的APP產(chǎn)品聚合，通過自然語言問答和多模態(tài)交互，為用戶提供一站式服務(wù)。

以微軟必應(yīng)為例，目前支持的插件達到數(shù)十種，包括豐富的生活服務(wù)，比如用來訂機票酒店的Expedia、Trip.com，購物網(wǎng)站Shopify，音樂軟件Spotify等。

此外，插件中還包括強大的實用工具類，如知識搜索引擎Wolfram Alpha，可以幫助用戶快速解決各種數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等專業(yè)領(lǐng)域的問題，并以可視化圖表的形式輸出結(jié)果。比如，你可以直接告訴必應(yīng)，“幫我統(tǒng)計過去20年來中國歷年GDP與增速，并做成圖表”，Wolfram Alpha插件可以在很短時間內(nèi)幫你自動化完成數(shù)據(jù)收集、分析，并繪制成圖表。

在企業(yè)服務(wù)和商業(yè)軟件市場，微軟必應(yīng)已經(jīng)將Copilot能力融入Windows 11、Microsoft 365等全系生產(chǎn)力工具中，讓搜索引擎真正扮演智能助理的角色。

一方面，Copilot可以提升人類的辦公效率，比如通過一句自然語言指令完成過去需要很長時間的工作，“幫我制作一個熊貓為背景的PPT模板”，“針對這篇論文的核心觀點，找到更多的參考文獻和學(xué)者觀點”等等。

更重要的是，Copilot可以學(xué)習(xí)檢索用戶工作中的全部數(shù)據(jù)，包括電子郵件、會議、聊天、文檔，以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息等等，真正做到對用戶工作、優(yōu)先事務(wù)、工作習(xí)慣、所在的企業(yè)組織架構(gòu)非常了解，從而給出有價值的工作建議。

另一方面，Copilot可以將人們在工作流程中的洞察和經(jīng)驗，通過自定義流程固化下來，加速知識、經(jīng)驗的分享與傳遞，增強企業(yè)的私域知識庫。過去，這些經(jīng)驗更多留存在員工的頭腦中，無法沉淀為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。

如果放眼稍遠的未來，搜索引擎還有更大的想象空間。

比如，將搜索的邊界從數(shù)字世界拓展到真實世界�，F(xiàn)在，搜索引擎能夠搜索互聯(lián)網(wǎng)信息，未來隨著多模態(tài)交互、可穿戴設(shè)備、XR、空間計算、元宇宙等技術(shù)的融合發(fā)展，搜索引擎或?qū)⒕邆渌阉鳜F(xiàn)實世界真實物體的能力。

又或者，借助大模型+垂直行業(yè)，可以打造差異化的搜索引擎體驗。比如融合知識圖譜等技術(shù)的學(xué)術(shù)搜索引擎、醫(yī)療領(lǐng)域搜索引擎等。

從搜索信息到解決問題，迎接超級助理時代

透過必應(yīng)搜索引擎的進化可以看出，生成式AI為搜索引擎帶來的最本質(zhì)變化在于，在用戶價值層面，搜索引擎已經(jīng)從搜索信息的工具屬性，升級為解決問題的助理屬性。

過去，搜索引擎這類軟件的本質(zhì)是，人使用工具（包括各類APP、軟件），執(zhí)行任務(wù)并獲得結(jié)果。搜索引擎提供的只是信息素材或半成品，用戶還需要進一步甄別、篩選、加工，最終形成一個解決方案。比如，你的打印機壞了，過去你需要在不同的電商網(wǎng)站搜索、對比打印機的型號、功能、價格，最終做出購買決策，下單購買。

未來，搜索引擎可以直接幫你解決問題。比如，搜索引擎可以將打印機下單之前的步驟自動化完成，直接推薦給你幾個最佳選項，而且給出購買建議，你所要做的就是更簡單地做決策，一鍵下單。

從工具屬性到助理屬性，完成這種跨越的奇點在于用戶信任和共識的建立，即生成式AI給出的解決方案，大概率比人類自己手動一步步做的效果更好，而且更快。

屆時，互聯(lián)網(wǎng)時代入口的概念將不存在，Copilot將成為連接供需兩端的服務(wù)介質(zhì)，引領(lǐng)我們進入超級助理時代。

從社會價值層面看，Copilot也將有助于縮小數(shù)字鴻溝。化身Copilot的搜索引擎，通過多模態(tài)的人機交互，加上無限豐富的服務(wù)插件，將屏蔽一切互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的復(fù)雜性。

過去，一個人要使用搜索引擎，還是有一定門檻的，比如要會上網(wǎng)，會用電腦、手機等硬件設(shè)備，會輸入法，會鑒別信息質(zhì)量和廣告等等。

生成式AI時代的搜索引擎，將進一步降低各類互聯(lián)網(wǎng)工具的操作門檻，一個人只要能夠用自然語言描述清楚自己的意圖和要求，Copilot就能幫他解決問題。

很多人都希望擁有《鋼鐵俠》中賈維斯那樣無所不能的智能管家。在生成式AI浪潮下，搜索引擎向Copilot方向的進化，其實是向人人擁有智能助理的時代，邁進了一大步。

文中圖片來自攝圖網(wǎng)

本文為「智能進化論」原創(chuàng)作品。