上海市民王先生最近向媒體投訴，自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅游了8天，手機(jī)話費(fèi)賬單竟然高達(dá)16000元。而在其尋求解決的8個(gè)月中，又產(chǎn)生了滯納金，最終欠費(fèi)近26000元。

尼泊爾流量費(fèi)用到底有多貴？滯納金從何而來？上海電信工作人員16日表示，尼泊爾的流量資費(fèi)是10.24元/MB。這即意味著使用1G的流量資費(fèi)需要上萬元。

上海電信回應(yīng)

8月16日，針對(duì)網(wǎng)傳的“出國旅游發(fā)條朋友圈流量費(fèi)一萬六”一事，上海電信工作人員表示，用戶出國使用流量，要開通國際漫游，在不同國家有不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)則和使用情況產(chǎn)生費(fèi)用。

上海電信用戶在尼泊爾的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？上海電信發(fā)來的短信顯示，用戶在尼泊爾的流量資費(fèi)為10.24元/MB。這即意味著使用1G的流量資費(fèi)需要10485.76元。

上述工作人員表示，“尼泊爾屬于價(jià)格偏高的地區(qū)，一般不建議直接在當(dāng)?shù)厥褂昧髁柯??！?/strong>

以美國為例，中國電信在當(dāng)?shù)氐膰H漫游流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1元/M，當(dāng)日封頂25元。

其它運(yùn)營商在尼泊爾的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？上海聯(lián)通工作人員表示，上海聯(lián)通在尼泊爾的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5元/5MB，當(dāng)日封頂25元。同時(shí)工作人員建議，用戶去某個(gè)國家之前，也需要先確認(rèn)流量資費(fèi)。

上海移動(dòng)工作人員表示，上海移動(dòng)在尼泊爾的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3元/3MB ，每天封頂30元。“不同省份移動(dòng)卡在這方面的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也可能不一樣。大部分國家有封頂。不過很多用戶出境游一般會(huì)辦理當(dāng)?shù)亓髁堪蟛糠窒匏俨幌蘖?，比國際漫游劃算。”

8天欠費(fèi)一萬六

王先生表示，去年12月，家中68歲的父親去尼泊爾旅游了8天，在落地尼泊爾后，老人在開始行程前，發(fā)了條朋友圈，之后就收到了電信公司發(fā)來的短信，提示話費(fèi)已超500元，而等老人回國后發(fā)現(xiàn)，最終賬單竟然高達(dá)16000元。

因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)老人到底用了多少流量無從查起?？头藛T根據(jù)流量單價(jià)進(jìn)行了計(jì)算，也沒有提供詳細(xì)的單據(jù)。“尼泊爾的話是10.24元1M，這16000元算下來，流量大概是用了兩三分鐘時(shí)間。”

圖為老人的手機(jī)話費(fèi)賬單 來源：媒體報(bào)道截圖

那么在產(chǎn)生高額話費(fèi)時(shí)，電信方面為何沒有進(jìn)一步提示使用者呢？電信客服表示，這個(gè)費(fèi)用是上不封頂?shù)摹?/strong>

在收到高額賬單后，王先生父親花了5000元聘請(qǐng)了律師，與電信方面進(jìn)行協(xié)商，電信公司同意給老人打一個(gè)8折優(yōu)惠，也就是便宜3000元左右，雙方未能達(dá)成一致。

此后，王先生再次前往其父親開卡的電信營業(yè)廳，工作人員問及為什么老人不關(guān)閉手機(jī)漫游時(shí)，王先生稱：“不能指望一個(gè)將近70歲的老年人自己能做這些事情，他根本不會(huì)啊?！?/p>

除了天價(jià)漫游費(fèi)，在雙方協(xié)商的8個(gè)月期間，這16000元又產(chǎn)生了近9000元的滯納金，也讓他無法理解。

電信人員回應(yīng)相關(guān)問題 來源：媒體報(bào)道截圖

對(duì)此，營業(yè)廳工作人員表示，滯納金就是利滾利的模式，不過他們可協(xié)助進(jìn)行取消操作。而上海市通訊管理局也表示，目前也只能通過協(xié)調(diào)的形式幫助王先生解決問題。

上海電信目前給到王先生的方案是，給該費(fèi)用打個(gè)7折，對(duì)此，王先生仍然無法接受：“1GB的話，我希望在1000元以內(nèi)?！?/p>