阿里旗下戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一——夸克，正借助新的場(chǎng)景，加速拓展AI個(gè)人智能助理市場(chǎng)。后者被比爾.蓋茨等全球科技領(lǐng)袖視為有望改變未來社會(huì)的關(guān)鍵AI服務(wù)之一。

繼7月推出PC端后，夸克更進(jìn)一步：上周全面升級(jí)了PC端AI搜索、AI寫作、AI PPT、AI文件總結(jié)等諸多功能。

聽起來像是一件很普通的事。實(shí)際上，這一舉動(dòng)，于夸克自身、阿里集團(tuán)而言，都帶有相當(dāng)?shù)木o迫性。

只看應(yīng)用，上面幾類，市場(chǎng)上確實(shí)已不少。譬如AI搜索?！鞍倌４髴?zhàn)”中，幾乎每家巨頭第一波競(jìng)逐，基本就是爭(zhēng)個(gè)對(duì)話入口。度過初期種種娛樂化應(yīng)用后，截至目前，很多人主要當(dāng)搜索用了。其他一些落地類別，大都是集成在原移動(dòng)入口。而所涉場(chǎng)景，少部分延伸至辦公、商務(wù)，更多還是擁擠在生活、娛樂領(lǐng)域。整體而言，它們更像一個(gè)個(gè)碎片化的“個(gè)人智能生活助理”。

夸克此次顯然錨定了基于PC端的AI化應(yīng)用場(chǎng)景。后者作為生產(chǎn)力工具，聚焦的更多是與辦公、商務(wù)、創(chuàng)意、開發(fā)等諸多生產(chǎn)方式有關(guān)的效率提升。

一些人覺得手機(jī)可替代。上面提到，它更適合作為個(gè)人智能生活助理，能執(zhí)行部分任務(wù)，但涉及辦公、商務(wù)、創(chuàng)意、開發(fā)等復(fù)雜任務(wù)時(shí)，手機(jī)實(shí)在差強(qiáng)人意。此外，人機(jī)交互亦有太多不便。

移動(dòng)時(shí)代，PC應(yīng)用確實(shí)被手機(jī)/平板蠶食不少，但并未被替代。AI時(shí)代，作為生產(chǎn)力工具的它，有望被重新激活。目前，AIPC已被業(yè)界視為AI落地核心載體。

于夸克而言，這又意味著什么呢？

你知道，夸克始于移動(dòng)浪潮爆發(fā)期（2014年）UC系的孵化項(xiàng)目，正式發(fā)布于2016年10月。當(dāng)時(shí)定位是“極簡(jiǎn)瀏覽器”。借助輕量、高速體驗(yàn)，它很快獲得大批95后尤其00后用戶青睞。隨后每年都有關(guān)鍵迭代。其中必提的版本之一是2019年3.0版。它不但更新了指令控制，強(qiáng)化搜索直達(dá)，更是首度嵌入AI引擎。2020年4.0版則直接定位為“智能搜索”，重點(diǎn)升級(jí)了拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉(zhuǎn)文檔等，從搜索工具迭代為“年輕人的生活服務(wù)入口”。

重新敘述，是讓人看到，崛起于移動(dòng)浪潮中的夸克，5年前就已在移動(dòng)端引領(lǐng)AI化服務(wù)，從搜索到更多應(yīng)用。最近兩年，尤其去年夸克大模型誕生后，AI應(yīng)用聚合更多，加上一以貫之的產(chǎn)品體驗(yàn)，一個(gè)AI時(shí)代移動(dòng)端個(gè)人智能助理平臺(tái)早已成型。截至目前，它能獲得億級(jí)用戶，絕非偶然。

不過，如上所言，PC已被視為AI應(yīng)用落地的關(guān)鍵載體之一，注定也會(huì)成為個(gè)人智能助理主戰(zhàn)場(chǎng)，夸克不可能忽視。

這一端側(cè)不僅意味著新場(chǎng)景，還關(guān)聯(lián)著需求更穩(wěn)的用戶群、新體驗(yàn)、新的商業(yè)模式。

PC端用戶平均年齡要高于夸克移動(dòng)端。涉入這場(chǎng)景，夸克用戶群有望進(jìn)一步擴(kuò)大，這是增量。同時(shí)，夸克年輕用戶群，部分正走出校園，走向職場(chǎng)與社會(huì)，他們的成長(zhǎng)注定與PC應(yīng)用場(chǎng)景緊密關(guān)聯(lián)。夸克的動(dòng)作有利于覆蓋用戶全生命周期。

涉入PC個(gè)人智能場(chǎng)景，亦有利于構(gòu)建“一體多端”、協(xié)同一體、一致性的平臺(tái)體驗(yàn)。不僅可以提升用戶忠誠度、平臺(tái)粘性、品牌影響力，還可以為后續(xù)各端、入口、場(chǎng)景之間的生態(tài)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

新的周期，夸克將自身定義為“個(gè)人智能助理”平臺(tái)。實(shí)際上，它兼容著2C、2B兩種服務(wù)模式。借助PC端，未來還有望衍生出企業(yè)智能助理服務(wù)。因?yàn)?，隨著場(chǎng)景與用戶日益多樣，以及平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)大，勢(shì)必會(huì)對(duì)中后臺(tái)技術(shù)能力尤其模型層、PaaS層、數(shù)據(jù)智能提出更高的要求，從而沉淀出適應(yīng)范疇更廣的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這當(dāng)然是后話。但夸克的這一步，已經(jīng)再度打開新的想象空間。

一些人可能會(huì)說，夸克PC端升級(jí)幾個(gè)應(yīng)用，市面上已很多。微軟、谷歌、亞馬遜、BAT、字節(jié)以及OpenAI為代表的模型新銳們，都有類似服務(wù)，且在構(gòu)建生態(tài)入口?？淇擞惺裁礄C(jī)會(huì)呢？

這是一個(gè)全新重構(gòu)的時(shí)代，并非誰家財(cái)大氣粗誰就能勝出。一些大公司、大平臺(tái)，反而可能因?yàn)橘Y源太多、規(guī)模太大而深陷“創(chuàng)新者窘境”。此刻，真正拼的可能是：

1、用戶洞察與場(chǎng)景選擇；

2、產(chǎn)品體驗(yàn)與專注度；

3、持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與投入。

略微展開分析一下。

AI搜索、AI寫作、AI PPT、AI文件總結(jié)等功能，屬于PC端各種辦公與商務(wù)場(chǎng)景的高頻、剛性的個(gè)人智能助理服務(wù)。但凡受過教育的職場(chǎng)人，幾乎都難脫離此類應(yīng)用?；谟脩舳床?，從這類切入，有利于快速滲透用戶心智，建立認(rèn)同。

場(chǎng)景選擇上，有必要再從AIPC概念角度補(bǔ)幾句。它涉及AI落地效率。

上面提到，終端廠家都在涉入。全球PC巨頭聯(lián)想上半年率先發(fā)布了業(yè)界首款A(yù)IPC。記得當(dāng)時(shí)楊元慶強(qiáng)調(diào)了這產(chǎn)品不可或缺的5大特征，即個(gè)人智能體、本地計(jì)算力、本地個(gè)人知識(shí)庫；應(yīng)用生態(tài)、數(shù)據(jù)和隱私安全保護(hù)。

站他立場(chǎng)，當(dāng)然能理解聯(lián)想推廣混合AI模式與新品的用意。但AI應(yīng)用落地，實(shí)在也不用等待PC廠家生產(chǎn)出符合上述特征的產(chǎn)品。為什么不能從軟件尤其上述辦公應(yīng)用切入呢？夸克借此可將現(xiàn)有PC秒變AIPC。固然硬件等層面不會(huì)完美，但可以讓存量用戶快速體驗(yàn)到AI化應(yīng)用。這里面不僅藏著效率，還有普惠的機(jī)制。

不過，越是高頻、剛需的領(lǐng)域，注定競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。那拼的就是產(chǎn)品體驗(yàn)與專注度?？淇酸绕鸬拿孛苤?，就在于誕生以來一以貫之的產(chǎn)品體驗(yàn)。截至目前，它仍最大限度地保持了當(dāng)初極簡(jiǎn)的風(fēng)格，沒有盲目堆疊內(nèi)容品類與應(yīng)用數(shù)量，更沒有廣告。如果只單純看用戶數(shù)量，夸克億級(jí)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不如巨型平臺(tái)，甚至也比不上小紅書、B站們，但是，若考察用戶年齡、忠誠度、獨(dú)特的價(jià)值主張、產(chǎn)品與服務(wù)的口碑，夸克毫不遜色。

極有必要強(qiáng)調(diào)一下專注度。大公司常陷創(chuàng)新者窘境的原因之一，反在于它們已有高度成熟的規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，啥資源似乎也不缺。如此，內(nèi)部微小的項(xiàng)目常常被忽略，很難看在眼里。

以夸克為例。假如當(dāng)初還是沿著UC路徑走，或許能誕生另一個(gè)今日頭條甚至字節(jié)跳動(dòng)。但也只會(huì)形態(tài)相似?？淇苏Q生在UC體內(nèi)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)最后其實(shí)走向了UC的反面，甚至可以說夸克是對(duì)UC理念的反撥。當(dāng)然，后來走向百度形態(tài)另一面。產(chǎn)品定位后，你的專注與聚焦，才是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。我們多次說夸克一以貫之，強(qiáng)調(diào)的就是這一面。我才不是信大公司的人們不懂這理念，但他們很多人根本無法或沒有勇氣挑戰(zhàn)內(nèi)部組織、文化的藩籬，革自己的命。

在這點(diǎn)上，夸克雖沒有當(dāng)初阿里云、釘釘誕生時(shí)的曲折故事，但我相信，就創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的理念與內(nèi)部二元博弈說，2014~2016的夸克之于UC甚至阿里集團(tuán)，那邏輯恐怕沒有二致。

當(dāng)然，任何創(chuàng)新，都離不開技術(shù)創(chuàng)新與堅(jiān)定且長(zhǎng)期的投入?？淇苏Q生在阿里UC系，有它的幸運(yùn)在。但這兩點(diǎn)，我認(rèn)為，很多時(shí)候反而是平等的了。

老實(shí)說，基礎(chǔ)定位、產(chǎn)品體驗(yàn)、專注與聚焦才是我們看好夸克的關(guān)鍵原因。

即便如此，我們也無法判斷夸克未來是否一定成功。但至少截至目前，它持續(xù)展現(xiàn)了自己在個(gè)人智能助理服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

而夸克的上述創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力，于此刻的阿里集團(tuán)來說，或許有望被視為一種整體的方法論。

你知道，去年，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘曾確立過集團(tuán)目前兩大戰(zhàn)略重心，即“用戶為先，AI驅(qū)動(dòng)”。

同樣是去年，在定義集團(tuán)四大戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，他曾盛贊夸克為“深受年輕一代喜愛、有巨大機(jī)會(huì)能創(chuàng)造出大模型時(shí)代的革新性搜索產(chǎn)品”。

這一表述，近乎將夸克的創(chuàng)新舉動(dòng)視為一種落地的標(biāo)準(zhǔn)了。它完全吻合著戰(zhàn)略指引。

事實(shí)上，早在2020年，在接受《中國企業(yè)家》采訪時(shí)，夸克產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽曾強(qiáng)調(diào)，夸克的目標(biāo)是“前臺(tái)極簡(jiǎn)，后臺(tái)強(qiáng)大，生態(tài)繁榮”?！扒芭_(tái)極簡(jiǎn)”是從用戶體驗(yàn)出發(fā)的表述，而“后臺(tái)強(qiáng)大”則更多強(qiáng)調(diào)了底層技術(shù)的創(chuàng)新，“生態(tài)繁榮”顯然傳遞了阿里集團(tuán)開放的平臺(tái)思維。它似乎也暗示了我們上面曾提到的夸克未來融匯2B能力的基礎(chǔ)設(shè)施形態(tài)。

目前，阿里許多生態(tài)單元都在圍繞著這一指引強(qiáng)化落地。不過，由于阿里自身是一家場(chǎng)景豐富的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體，等于內(nèi)部存在一個(gè)個(gè)垂直化的模型場(chǎng)景，不可能有整齊劃一、標(biāo)準(zhǔn)的落地路徑。截至目前，各單元AI應(yīng)用落地參差不齊。

但無論如何，“用戶為先”（也包括客戶概念）始終是第一要義。

夸克立足于個(gè)人智能助理定位，率先在PC端推進(jìn)AI化應(yīng)用落地進(jìn)程，有望為阿里集團(tuán)AI戰(zhàn)略布局拓展出一條行之有效的路徑。

夸克，最小的粒子，微末的洞察。