今年以來(lái),“90后泥瓦工日薪2000元”、“外賣(mài)小哥3年掙了102萬(wàn)”、“藍(lán)領(lǐng)招聘薪酬比5年前增長(zhǎng)超3成”、“為什么藍(lán)領(lǐng)工作越來(lái)越吃香了”等詞條相繼登上熱搜。
比起白領(lǐng),我們對(duì)藍(lán)領(lǐng)人群既熟悉又陌生。
目前我國(guó)有約4億藍(lán)領(lǐng)人群,他們占據(jù)了就業(yè)人口的53%。每天在路上奔波的快遞、外賣(mài)員、貨車(chē)司機(jī),辦公室的保潔甚至咖啡師,在某種意義都是泛藍(lán)領(lǐng)人群。
雖然我們身邊藍(lán)領(lǐng)無(wú)處不在,但他們也是最容易被忽視的人群。
較少有品牌將目光投向這里。藍(lán)領(lǐng)人群的需求、洞察,是一個(gè)未被發(fā)掘的“真空地帶”。也因?yàn)閷?duì)藍(lán)領(lǐng)生活缺乏感知,品牌針對(duì)該群體的營(yíng)銷(xiāo)往往容易浮于表面。
面對(duì)藍(lán)領(lǐng)人群,品牌如何避免自嗨?雀巢斗牛士另辟蹊徑,忘掉宏大敘事,走進(jìn)這群很少發(fā)聲的群體,讓消費(fèi)者為自己代言。
雀巢斗牛士是面向藍(lán)領(lǐng)人群的能量飲料新產(chǎn)品。據(jù)歐睿國(guó)際測(cè)算,2025年我國(guó)能量飲料市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到658億。行業(yè)頭部效應(yīng)明顯,但仍處于快速成長(zhǎng)中期,新產(chǎn)品有很大機(jī)會(huì)彎道超車(chē)。雀巢正是看中了這一市場(chǎng)機(jī)會(huì),推出新產(chǎn)品雀巢斗牛士。
面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),雀巢斗牛士如何穿透核心圈層,提高品牌聲量,是其打響品牌戰(zhàn)役的關(guān)鍵。
聚焦核心圈層,以精準(zhǔn)共情入圈
能量飲料賽道長(zhǎng)期處于一家獨(dú)大的局面,過(guò)去新產(chǎn)品大多通過(guò)差異化的價(jià)格帶和渠道破局,在產(chǎn)品本身鮮有創(chuàng)新。但雀巢斗牛士做到了。
區(qū)別于市面上常見(jiàn)的能量飲料,雀巢斗牛士以?;撬?咖啡因+維生素B為主要原料。?;撬崾羌t牛能量飲料的主要成分,雀巢斗牛士在此基礎(chǔ)上加上兩倍咖啡因,提升效果加倍??梢哉f(shuō),雀巢斗牛士是在能量飲料和咖啡賽道的中間地帶,發(fā)掘出的新品類(lèi)。
更強(qiáng)的產(chǎn)品功效性,使雀巢斗牛士更加適合藍(lán)領(lǐng)人群長(zhǎng)途駕駛途中困累時(shí)刻的即時(shí)充能,以及偏高強(qiáng)度體力精力消耗的場(chǎng)景。
想要觸達(dá)目標(biāo)用戶,雀巢斗牛士需要精準(zhǔn)的內(nèi)容和媒介,深度溝通消費(fèi)者,在藍(lán)領(lǐng)群體中重塑價(jià)值共識(shí),完成心智卡位。
為此,雀巢斗牛士請(qǐng)來(lái)9位中通和滴滴的員工,讓他們成為代言人,并聯(lián)合視覺(jué)中國(guó)簽約攝影師為他們拍攝品牌KV,呈現(xiàn)這些司機(jī)的日常和經(jīng)歷故事。
這些代言人本身即受眾,他們是外賣(mài)小哥、快遞師傅,也是我們身邊每一位平凡人。每張照片都有背后的故事。“中年跨行是挺難,從零開(kāi)始也不怕”、“不管多難都要完成,每個(gè)行業(yè)都得有人堅(jiān)守”、“一年到頭幾乎都在路上,就是想跑出好日子,擔(dān)起讓家人生活更好的責(zé)任”……
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品牌聚焦藍(lán)領(lǐng)人群,借助他們的第一視角講述真實(shí)用戶的感受,為“斗牛士”三個(gè)字賦予了真實(shí)、立體、鮮活的形象。每個(gè)人在看到海報(bào)上的斗牛士時(shí),都能聯(lián)想到自己在生活中的“斗?!睍r(shí)刻。借助個(gè)體的真實(shí)情緒,雀巢斗牛士與用戶達(dá)成了情感共振。同時(shí),雀巢斗牛士也自然融入了藍(lán)領(lǐng)群體的工作場(chǎng)景。
這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精妙之處在于,請(qǐng)藍(lán)領(lǐng)人群代言,是讓受眾替自己說(shuō)話。這比任何廣告語(yǔ)都更有說(shuō)服力,也給到品牌啟示:只有走進(jìn)用戶真實(shí)生活,才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。
升級(jí)全網(wǎng)大事件,品牌破圈進(jìn)入大眾視野
9位藍(lán)領(lǐng)代言人是生活的斗牛士,他們的車(chē)廂里不僅裝著工作的使命和承諾,也承載著自己的小家。他們?yōu)樯畋甲叩哪?,又何嘗不是每個(gè)平凡普通人的縮影?
雀巢斗牛士口中的斗牛士,不僅是貨車(chē)司機(jī),也是快遞員、外賣(mài)員等所有平凡的奮斗者。如何在更廣泛的人群中建立品牌心智,是雀巢斗牛士思考的另一個(gè)問(wèn)題。
如果說(shuō)聚焦藍(lán)領(lǐng)人群是“入圈”,那么雀巢斗牛士的下一步就是“出圈”。入圈時(shí),雀巢斗牛士從情感洞察出發(fā),打開(kāi)了與核心藍(lán)領(lǐng)圈層共情和共鳴的通路,精準(zhǔn)俘獲人群關(guān)注。而在出圈的過(guò)程中,雀巢斗牛士需要借助中心化大事件,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌聲量,讓更多人能夠關(guān)注藍(lán)領(lǐng)人群。
于是,雀巢斗牛在抖音平臺(tái)發(fā)起#我是斗牛士能量大使全民招募,希望讓每一位在路上的斗牛士,都感受到尊重和溫暖。
在話題相關(guān)視頻里,我們能看到生活斗牛士的更多側(cè)面:他們的日??赡苁怯脮r(shí)55h、開(kāi)3000多公里,也可能是半夜一兩點(diǎn)還在接代駕,又或者日常工作再累也要堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),他們可能是在橫店漂著的演員,也可能是骨折了正在康復(fù)的司機(jī)……
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正如話題名字所言,雀巢斗牛士所代表的是每個(gè)生活中的普通人。借助這些普通人的故事,雀巢斗牛士點(diǎn)燃了大眾情緒,搭建起和消費(fèi)者直接的情感鏈接,用戶之間互相影響形成群體效應(yīng),幫助品牌打通不同群體之間的情感脈絡(luò)。
在營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)上有個(gè)詞叫“參與溢價(jià)”,即用戶主動(dòng)參與一個(gè)品牌活動(dòng)越多,對(duì)品牌越有情感粘性,越能形成品牌的深度認(rèn)知。顯然,雀巢斗牛士在不斷拓寬互動(dòng)邊界的同時(shí),錨定“斗牛士”成功實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的心智抓取,實(shí)現(xiàn)品牌聲量的破圈。
話題#我是斗牛士能量大使抖音平臺(tái)播放量超8000w次,參與者不止藍(lán)領(lǐng)人群,還有運(yùn)動(dòng)人群的自來(lái)水。這意味著從精準(zhǔn)洞察到引發(fā)大眾共鳴,雀巢斗牛士在完成品牌心智的建立后,實(shí)現(xiàn)了品牌聲量的破圈。
借勢(shì)強(qiáng)關(guān)聯(lián)使用場(chǎng)景,全方位觸達(dá)促轉(zhuǎn)化
從與用戶達(dá)成情感共識(shí),到用戶最終付出行動(dòng),中間還差一個(gè)WOW MOMENT(驚喜點(diǎn))。而想要制造這個(gè)WOW MOMENT,品牌需要在真實(shí)場(chǎng)景打破線上線下的割裂感,為品牌的多點(diǎn)布局、深度互動(dòng)提供更有影響力的“接口”,幫助更好地引爆品牌營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能,促成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
因此在線上打響品牌后,雀巢斗牛士進(jìn)一步在線下工作和駕駛場(chǎng)景觸達(dá)真實(shí)用戶,形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
雀巢斗牛士與兩通一達(dá)的10大物流園區(qū)合作,在北京上海廣州濟(jì)南烏魯木齊等城市的多個(gè)點(diǎn)位投放形象廣告,覆蓋食堂、宿舍、停車(chē)場(chǎng)等多個(gè)藍(lán)領(lǐng)工作場(chǎng)景。同時(shí)品牌還在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳,以最簡(jiǎn)潔的方式獲得消費(fèi)者信任,打透消費(fèi)轉(zhuǎn)化的最后一公里。
為了更深度地觸達(dá)藍(lán)領(lǐng)群體,雀巢斗牛士在8家滴滴貨運(yùn)司機(jī)之家、316+滴滴貨運(yùn)司機(jī)社群,以及4家滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)之家、1000+滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)社區(qū)進(jìn)行社群活動(dòng)透?jìng)鳌?/p>
(滴滴貨運(yùn)司機(jī)端頁(yè)面)
此外,滴滴還聯(lián)合明星司機(jī)加盟,以及線下司機(jī)之家贈(zèng)飲活動(dòng),進(jìn)一步覆蓋司機(jī)端和貨運(yùn)端,深入到目標(biāo)受眾的工作場(chǎng)景反復(fù)觸達(dá)。
此外,雀巢斗牛士與高德地圖合作推出定制化體驗(yàn),通過(guò)地圖導(dǎo)航與藍(lán)領(lǐng)駕駛場(chǎng)景深度綁定。品牌在地圖入口以開(kāi)屏廣告實(shí)現(xiàn)最大化曝光,伴隨導(dǎo)航語(yǔ)音播報(bào)進(jìn)行出行場(chǎng)景的二次觸達(dá),并結(jié)合行程總結(jié)等活動(dòng),吸引藍(lán)領(lǐng)人群積極參與活動(dòng)和互動(dòng)分享。
(高德地圖H5頁(yè)面)
營(yíng)銷(xiāo)七次法則告訴我們,消費(fèi)者的記憶力就像金魚(yú),要反復(fù)觸達(dá)才能被消費(fèi)者記住。在以全網(wǎng)大事件線上錨定記憶點(diǎn)之后,雀巢斗牛士走出貨架場(chǎng)景,在核心使用場(chǎng)景與目標(biāo)用戶深度建聯(lián),加深了用戶對(duì)品牌的記憶點(diǎn),讓消費(fèi)者更自然地聯(lián)想和使用產(chǎn)品,幫助品牌更好地承接消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)化。
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是人,品牌最難影響的是人,最容易抓住的也是人。
當(dāng)傳統(tǒng)能量飲料品牌大多聚焦于體育營(yíng)銷(xiāo)、宏大敘事的時(shí)候,雀巢斗牛士從細(xì)微的情感洞察出發(fā),把鏡頭對(duì)準(zhǔn)真實(shí)藍(lán)領(lǐng),深入他們的工作場(chǎng)景,站在真實(shí)用戶的視角去展示產(chǎn)品,讓用戶詮釋品牌主張。這是雀巢斗牛士區(qū)別于其他品牌的精準(zhǔn)洞察,也讓我們看到了能量飲料品牌營(yíng)銷(xiāo)的更多可能性。
作為能量飲料賽道的新產(chǎn)品,雀巢斗牛士希望做藍(lán)領(lǐng)人群生活路上的好搭子,也希望通過(guò)創(chuàng)意代言和營(yíng)銷(xiāo),以真情實(shí)感引起社會(huì)對(duì)藍(lán)領(lǐng)群體的關(guān)注。
新產(chǎn)品可以在雀巢斗牛士的營(yíng)銷(xiāo)策略中得到啟示:想在巨頭林立的賽道中脫穎而出,差異化的產(chǎn)品定位和起始于微小洞察的營(yíng)銷(xiāo)仍然大有可為。
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