編者按：為倡樹信陽形象，探尋、挖掘信陽市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新亮點，河南經(jīng)濟報社特策劃“與經(jīng)濟同行 探尋信陽新亮點”專題采訪活動。全方位展現(xiàn)信陽市經(jīng)濟發(fā)展中的亮點故事，彰顯各級黨委、政府持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的扎實成效，見證信陽經(jīng)濟蓬勃活力。

河南經(jīng)濟報記者 吳彥飛 通訊員 周程新 王鵬飛 李澤昌

“以前交水費、電費、燃氣費，得跑三個營業(yè)廳。現(xiàn)在方便了，一個地方就能全部交完，省了不少事?！?1月26日，在市政務(wù)服務(wù)中心一樓水電氣窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的王大爺對該項服務(wù)大加贊賞。

王大爺?shù)霓k事體驗只是信陽市城市管理局政務(wù)服務(wù)改革的一個縮影，背后是“高效辦成一件事”改革的持續(xù)深化。

高效共享 一“窗”通辦

為進一步優(yōu)化資源配置，服務(wù)營商環(huán)境發(fā)展大局，不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度，信陽市城市管理局聯(lián)合多部門，依托省、市政務(wù)服務(wù)平臺，梳理優(yōu)化公共服務(wù)事項流程，實現(xiàn)用水、用電、用氣等數(shù)據(jù)共享，打造聯(lián)合辦理“共享營業(yè)廳”服務(wù)模式。

“我今天過來給公司辦理水、電、氣報裝業(yè)務(wù)。以前聽別人說需要跑多個單位申請，遞交材料、審批，非常麻煩。沒想到現(xiàn)在一個窗口就可以辦理所有業(yè)務(wù)，打個鉤就行，又快又高效，實在是太方便了?！闭f起剛剛辦理的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)，市民楊先生由衷地贊嘆道。

少跑腿、多辦事，是群眾對公共服務(wù)真切的訴求。在信陽市政務(wù)服務(wù)中心城市管理局服務(wù)窗口，工作人員熱情高效，讓市民真正體驗到“進一扇門，辦所有事”的便捷和賓至如歸的溫馨服務(wù)。

“為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，是我們的目標(biāo)，通過政務(wù)服務(wù)流程再造，減環(huán)節(jié)、減材料，全面實現(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝，水電氣更名過戶業(yè)務(wù)聯(lián)辦，以前需要跑幾個窗口分別辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以到一窗進行辦理、窗口提供幫代辦服務(wù)，最大限度地提升企業(yè)和群眾的辦事便利度?！毙抨柺姓?wù)服務(wù)中心供水窗口首席代表姜靖說道。

簡化審批 優(yōu)化服務(wù)

“‘免審即批’太方便了！不到1小時就領(lǐng)到了許可證?！蹦弥靶迈r出爐”的城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集服務(wù)許可證，李女士非常開心。

據(jù)信陽市城市管理局行政審批服務(wù)科科長張偉介紹，只要企業(yè)在原許可證有效期內(nèi)不存在因違法違規(guī)行為被查處的情況，在期滿一個月內(nèi)辦理延期事項，就可以享受該局推出的“免審即批”服務(wù)，李女士所在企業(yè)就在此范圍內(nèi)。

與李女士情況類似，信陽市部分連鎖企業(yè)在辦理門店招牌和營銷活動審批時，也享受到了“流程簡化”帶來的便利。

“以前我們的分公司門頭裝修以及辦一些促銷活動時，都需要到轄區(qū)相應(yīng)的城管、市場監(jiān)管等部門進行報備申請，現(xiàn)在有了門頭牌匾‘全市聯(lián)辦’政策后，只要在一個地方申請就行，免去了很多麻煩。”信陽美銳大藥房負責(zé)人說道。

政務(wù)服務(wù)是連接政府與人民群眾的重要紐帶，是政府職能的具體體現(xiàn)。信陽市城管局結(jié)合具體情況，簡化流程，優(yōu)化服務(wù)，將更多的政務(wù)服務(wù)一件事一次辦、一件事高效辦，提升政務(wù)服務(wù)效能，營造良好的營商環(huán)境，真正把“民有所呼，我有所應(yīng)”落到實處，不斷推動“高效辦成一件事”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

“今年，信陽市城市管理局圍繞‘高效辦成一件事’工作目標(biāo)，對城市管理政務(wù)服務(wù)進行梳理集成，重點推出水電氣網(wǎng)高效辦成一件事、水氣更名過戶一件事、道路占用挖掘高效辦成一件事，采取“容缺+承諾”審批，連鎖企業(yè)店招店牌全市聯(lián)辦，在環(huán)衛(wèi)排水燃氣三個領(lǐng)域、六種情形，實行“免審即批”等工作創(chuàng)新機制，方便企業(yè)群眾就近辦、集成辦，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感?！毙抨柺谐鞘泄芾砭指本珠L孔令傳說道。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好，下一步，信陽市城管局將堅持以市場評價為第一評價、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚“繡花”精神，將精細理念融入城市管理各項工作，擦亮底色，提升品質(zhì)，持續(xù)推動城管行業(yè)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，增強人民群眾和市場主體的獲得感。