編者按：為倡樹(shù)信陽(yáng)形象，探尋、挖掘信陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新亮點(diǎn)，河南經(jīng)濟(jì)報(bào)社特策劃“與經(jīng)濟(jì)同行 探尋信陽(yáng)新亮點(diǎn)”專(zhuān)題采訪活動(dòng)。全方位展現(xiàn)信陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)故事，彰顯各級(jí)黨委、政府持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的扎實(shí)成效，見(jiàn)證信陽(yáng)經(jīng)濟(jì)蓬勃活力。

河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 吳彥飛 通訊員 周程新 王鵬飛 李澤昌

“以前交水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，得跑三個(gè)營(yíng)業(yè)廳?，F(xiàn)在方便了，一個(gè)地方就能全部交完，省了不少事?！?1月26日，在市政務(wù)服務(wù)中心一樓水電氣窗口，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的王大爺對(duì)該項(xiàng)服務(wù)大加贊賞。

王大爺?shù)霓k事體驗(yàn)只是信陽(yáng)市城市管理局政務(wù)服務(wù)改革的一個(gè)縮影，背后是“高效辦成一件事”改革的持續(xù)深化。

高效共享 一“窗”通辦

為進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，服務(wù)營(yíng)商環(huán)境發(fā)展大局，不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿(mǎn)意度，信陽(yáng)市城市管理局聯(lián)合多部門(mén)，依托省、市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，梳理優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)流程，實(shí)現(xiàn)用水、用電、用氣等數(shù)據(jù)共享，打造聯(lián)合辦理“共享營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)模式。

“我今天過(guò)來(lái)給公司辦理水、電、氣報(bào)裝業(yè)務(wù)。以前聽(tīng)別人說(shuō)需要跑多個(gè)單位申請(qǐng)，遞交材料、審批，非常麻煩。沒(méi)想到現(xiàn)在一個(gè)窗口就可以辦理所有業(yè)務(wù)，打個(gè)鉤就行，又快又高效，實(shí)在是太方便了?！闭f(shuō)起剛剛辦理的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)，市民楊先生由衷地贊嘆道。

少跑腿、多辦事，是群眾對(duì)公共服務(wù)真切的訴求。在信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心城市管理局服務(wù)窗口，工作人員熱情高效，讓市民真正體驗(yàn)到“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”的便捷和賓至如歸的溫馨服務(wù)。

“為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，是我們的目標(biāo)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)流程再造，減環(huán)節(jié)、減材料，全面實(shí)現(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝，水電氣更名過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，以前需要跑幾個(gè)窗口分別辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以到一窗進(jìn)行辦理、窗口提供幫代辦服務(wù)，最大限度地提升企業(yè)和群眾的辦事便利度。”信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心供水窗口首席代表姜靖說(shuō)道。

簡(jiǎn)化審批 優(yōu)化服務(wù)

“‘免審即批’太方便了！不到1小時(shí)就領(lǐng)到了許可證?！蹦弥靶迈r出爐”的城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集服務(wù)許可證，李女士非常開(kāi)心。

據(jù)信陽(yáng)市城市管理局行政審批服務(wù)科科長(zhǎng)張偉介紹，只要企業(yè)在原許可證有效期內(nèi)不存在因違法違規(guī)行為被查處的情況，在期滿(mǎn)一個(gè)月內(nèi)辦理延期事項(xiàng)，就可以享受該局推出的“免審即批”服務(wù)，李女士所在企業(yè)就在此范圍內(nèi)。

與李女士情況類(lèi)似，信陽(yáng)市部分連鎖企業(yè)在辦理門(mén)店招牌和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)審批時(shí)，也享受到了“流程簡(jiǎn)化”帶來(lái)的便利。

“以前我們的分公司門(mén)頭裝修以及辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都需要到轄區(qū)相應(yīng)的城管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)進(jìn)行報(bào)備申請(qǐng)，現(xiàn)在有了門(mén)頭牌匾‘全市聯(lián)辦’政策后，只要在一個(gè)地方申請(qǐng)就行，免去了很多麻煩?！毙抨?yáng)美銳大藥房負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

政務(wù)服務(wù)是連接政府與人民群眾的重要紐帶，是政府職能的具體體現(xiàn)。信陽(yáng)市城管局結(jié)合具體情況，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)，將更多的政務(wù)服務(wù)一件事一次辦、一件事高效辦，提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，真正把“民有所呼，我有所應(yīng)”落到實(shí)處，不斷推動(dòng)“高效辦成一件事”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

“今年，信陽(yáng)市城市管理局圍繞‘高效辦成一件事’工作目標(biāo)，對(duì)城市管理政務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理集成，重點(diǎn)推出水電氣網(wǎng)高效辦成一件事、水氣更名過(guò)戶(hù)一件事、道路占用挖掘高效辦成一件事，采取“容缺+承諾”審批，連鎖企業(yè)店招店牌全市聯(lián)辦，在環(huán)衛(wèi)排水燃?xì)馊齻€(gè)領(lǐng)域、六種情形，實(shí)行“免審即批”等工作創(chuàng)新機(jī)制，方便企業(yè)群眾就近辦、集成辦，不斷提升企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度、獲得感。”信陽(yáng)市城市管理局副局長(zhǎng)孔令傳說(shuō)道。

營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好，下一步，信陽(yáng)市城管局將堅(jiān)持以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“繡花”精神，將精細(xì)理念融入城市管理各項(xiàng)工作，擦亮底色，提升品質(zhì)，持續(xù)推動(dòng)城管行業(yè)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，增強(qiáng)人民群眾和市場(chǎng)主體的獲得感。