大家好，我是紐約君。

鐘睒睒又語出驚人了。

前幾天，他在江西贛州考察當(dāng)?shù)啬毘犬a(chǎn)業(yè)園，談起持續(xù)至今的網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)，直接向平臺開炮：“請平臺不要以任何所謂‘避風(fēng)港’原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對我個(gè)人名譽(yù)權(quán)的侵害言論、圖片，并向我個(gè)人和我家屬道歉，這時(shí)間已經(jīng)不短了。”

今年2月起，農(nóng)夫山泉和鐘睒睒本人持續(xù)受到大量嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

相關(guān)謠言漫天亂飛，從水質(zhì)安全，到品牌形象，再到創(chuàng)始人的私人品行，甚至還有最敏感的，關(guān)于農(nóng)夫山泉背后有沒有“境外勢力”的問題。

三人成虎。謠言說多了，也會被誤認(rèn)為是真相。

于是不單單是鐘睒睒個(gè)人名譽(yù)受損，品牌銷量也損失慘重，一時(shí)間，網(wǎng)上見農(nóng)夫就罵。

很多次，農(nóng)夫山泉都選擇正面硬剛，公開辟謠。

輿論正盛的3月，他們發(fā)文澄清，并追究了對方的法律責(zé)任。

5月時(shí)，他們匯總了網(wǎng)絡(luò)上傳播的所有謠言，林林總總共20條，針對每一條寫出真相，提供相關(guān)證據(jù)，也進(jìn)行了報(bào)案處理。

直到昨天，農(nóng)夫山泉再次發(fā)布了這篇舊文，想將真相廣而告之。

如今，鐘睒睒更是敏銳地點(diǎn)出了問題核心——平臺算法對算法的監(jiān)督缺失，助長了謠言傳播，造成了用戶更深的偏見。

而用戶不過是被利用的受害者。

那些每天活躍在網(wǎng)絡(luò)上痛罵他的人，可能只是被虛假的、狹隘的信息誤導(dǎo)了，以為自己可以通過這種方式來伸張正義、為民除害，殊不知自己早已是“算法受害者”。

他希望揭開這個(gè)真相 ：“當(dāng)你打開這些平臺，看到的總是同樣的內(nèi)容。有人在利用技術(shù)手段，這些人造成的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通人所造成的傷害?！?/strong>

剛好最近看了赫拉利教授的新書《智人之上》。談?wù)揂I技術(shù)對于人類社會的影響時(shí)，他說：“算法覺得自己發(fā)現(xiàn)了世界的客觀事實(shí)，事實(shí)上，它只是內(nèi)化并且強(qiáng)制落實(shí)了偏見?！?/strong>

恰好與鐘睒睒的觀點(diǎn)不謀而合。

赫拉利說，如今的社交媒體領(lǐng)域，算法已經(jīng)無處不在。

甚至我們可以大膽宣稱，大家都活在算法的世界里。

每天打開各種APP，靠前的內(nèi)容永遠(yuǎn)是被算法推薦的那些。我們自己做內(nèi)容，也會發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容并不能直接推送給我們的粉絲，而要等待平臺去篩選。

符合算法邏輯的內(nèi)容才能獲得更多支持和推薦，甚至獲得某些獎(jiǎng)勵(lì)。

這種做法在一定程度上助長了某些用戶的氣焰。為了獲益，那些營銷號利用話術(shù)和輿論煽動(dòng)公眾情緒，讓別人沖鋒在前，自己背后數(shù)錢。

結(jié)果讓很多情緒化的謠言或陰謀論，越傳越廣。

幾乎每個(gè)平臺都聲稱自己有一套專業(yè)的算法，可以幫用戶獲得他們更感興趣的內(nèi)容。

我今天給一部電影點(diǎn)過贊，明天首頁就會充斥著夸這部電影的言論；你剛剛搜索了去日本滑雪的攻略，下一秒好像全部網(wǎng)友都要去日本滑雪了。

但背后的問題是，我之所以看到這部電影，也是因?yàn)樗惴ò央娪巴扑]給了我。

也就是說，用戶不能自己選擇要看什么，是算法決定用戶能夠看到什么。

算法的出現(xiàn)，把行為和情緒簡化為可量化的東西。

人們通過粉絲量去評價(jià)一個(gè)人，通過點(diǎn)贊和觀看次數(shù)來判斷內(nèi)容受不受歡迎。

所以我們看到某個(gè)播放量很高的內(nèi)容，會下意識認(rèn)為它是被廣為關(guān)注的，但很有可能只是因?yàn)樗惴ò岩曨l推薦給了所有人。

結(jié)果就是，只要算法愿意，哪怕只是一個(gè)垃圾，也可以憑借這種推薦機(jī)制獲得流量。算法賦予了某些內(nèi)容遠(yuǎn)超自身的“價(jià)值”。

表面上看，算法的出現(xiàn)是為了提高用戶體驗(yàn)；實(shí)際上，它的終極目的只有一個(gè)——延長用戶留存時(shí)間，增加參與度，最終轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。

為此，算法充分利用了人性。

有心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)過，文章包含的負(fù)面詞匯越多，內(nèi)容被分享的頻率就越高。“每增加一個(gè)負(fù)面情緒詞，分享次數(shù)就會增加5%-8%；每增加一個(gè)正面情緒詞，分享次數(shù)就減少2%-11%?！?/p>

算法的邏輯是自主學(xué)習(xí)的結(jié)果。它們發(fā)現(xiàn)那些充滿負(fù)面情緒的、容易引發(fā)恐慌和對立的內(nèi)容，更容易得到傳播，于是拼命推薦，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上謠言和陰謀論橫行。

《智人之上》里提到過一個(gè)極端案例。

2016年，某個(gè)緬甸穆斯林恐怖組織發(fā)動(dòng)了恐怖襲擊，綁架并殺害了幾十名平民。隨后，消息在臉書上大規(guī)模傳播，并摻雜著大量假新聞和陰謀論。后來，緬甸政府軍與佛教極端分子發(fā)動(dòng)了針對本土穆斯林的大規(guī)模種族暴力事件，殺害了7000-20000名平民。

聯(lián)合國調(diào)查后認(rèn)為：“臉書在事件中扮演了‘決定性的角色’——人工智能算法主動(dòng)在臉書平臺上強(qiáng)化、推廣的那些內(nèi)容，煽動(dòng)了針對緬甸穆斯林族裔的歧視、仇恨和暴力。”

我們可以從中看到很多事件的影子。

之前日本小孩在深圳被害身亡，網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵了大量關(guān)于民族仇恨的負(fù)面消息，最后甚至演化到有人要代表全體中國人向日本道歉，十分荒唐。

人們以為自己受益于算法，殊不知算法反過來操縱了人類。

放在農(nóng)夫山泉事件中也一樣。

“紅色瓶蓋關(guān)聯(lián)日本國旗”、“農(nóng)夫山泉的山是富士山”的話題雖然低智，但無一不能挑起人們最原始的仇恨情緒，結(jié)果就是它們獲得了更多平鋪直敘的推薦。

惡性循環(huán)之下，關(guān)于“農(nóng)夫山泉”和“鐘睒睒”的內(nèi)容都被附加上對應(yīng)的負(fù)面情緒，或是憤怒，或是仇恨，或是對立。于是情緒越來越劇烈，雪球也就越滾越大。

辟謠在此刻顯得蒼白無力。

因?yàn)檎娴氖聦?shí)不夠有挑逗性，沒辦法戳中人們被謠言無限提高的情緒閾值。

此時(shí)此刻，用戶的情緒和價(jià)值觀已經(jīng)被塑造成型，不允許旁人對他們的真理有所質(zhì)疑，也絕不允許旁人持有他們所認(rèn)為的謬論。

伴隨著算法的加持，用戶會進(jìn)一步強(qiáng)化已有的偏見，走進(jìn)狹隘的信息繭房。

這就是當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，邏輯被無限簡化，只留下情緒感染，砸得人頭暈?zāi)垦?，顧不上思索太多?/p>

事實(shí)和道理靠后，情緒和立場先行。人們的大腦已經(jīng)被算法改造成新的模樣，總喜歡通過抵制一些什么東西顯擺自己，仿佛不抵制點(diǎn)什么，好像沒活過，沒法讓人記住。

結(jié)果抵制來抵制去，沒有人能獨(dú)善其身。

縱觀過去一次次輿論風(fēng)暴，結(jié)果總是，網(wǎng)暴者終將被網(wǎng)暴。

之前有位女士請外賣小哥幫忙給家人送物資，事后給了200元感謝費(fèi)，還把故事分享在網(wǎng)絡(luò)上，本意是感謝對方的體諒和友好。

明明挺讓人感動(dòng)的一件事，到了網(wǎng)友眼里就變味了。他們覺得這位求助人給的打賞錢太少了，“至少要給500塊”，完全在“精明地算計(jì)外省人”。

聲勢浩大的攻擊聲涌來，這位女士承受不住，選擇結(jié)束自己的生命。

血的代價(jià)沒有喚醒任何人，反而讓事情愈演愈烈。又有人將先前提出質(zhì)疑的那些微博整理出來，新一波人涌向他們，發(fā)起了新一輪網(wǎng)暴。

槍響以后，沒有贏家。

除了平臺。

人們常說，“算法沒有價(jià)值觀”。但算法卻會為了達(dá)到目的，不擇手段。

赫拉利在《智人之下》中，也表達(dá)了這種擔(dān)憂。

OpenAI曾對ChatGPT-4進(jìn)行過識別視覺驗(yàn)證碼的測試。可怕的是，ChatGPT-4本身沒有這種能力，卻通過任務(wù)轉(zhuǎn)嫁，聯(lián)系到外包工作人員。它以“我不是機(jī)器人，只是視力有點(diǎn)問題，看不清楚這些圖”為理由，說服了對方，最終通過測試。

這就是人工智能的可怕之處，它沒有撒謊、偽裝等概念，只想著完成目標(biāo)。

算法也一樣。

赫拉利說：“算法如今已經(jīng)能夠獨(dú)立決策，能夠?qū)W會工程師沒寫進(jìn)程序里的東西，可以決定公司高管決策之外的事情。這種獨(dú)立決策能力使得算法可以影響、引發(fā)重大歷史事件，而人類則面臨著對人工智能、對未來失去掌控的可能?！?/strong>

不知不覺，算法裹挾了身處其中的每個(gè)人。

當(dāng)然，這并不意味著平臺應(yīng)該置身事外。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)擴(kuò)展了信息來源，但問題在于“信息并不等于真理與真相”，所以平臺應(yīng)該對信息的真實(shí)性起到審核的作用，不該假裝看不到那些有問題的內(nèi)容。

至少應(yīng)該管控算法推薦的內(nèi)容，讓那些虛假的謠言、容易產(chǎn)生對立的言論，得到及時(shí)控制。

緬甸種族暴力事件發(fā)生后，臉書發(fā)布公告，將散播仇恨言論的責(zé)任轉(zhuǎn)移到平臺用戶身上，只表示自己沒能有效監(jiān)管用戶生產(chǎn)的內(nèi)容。

很多平臺也會在輿論風(fēng)波后，對跳得格外激烈的賬號進(jìn)行封禁。

他們熟練運(yùn)用“避風(fēng)港原則”，認(rèn)為平臺接到通知后及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容就無需承擔(dān)責(zé)任。

但復(fù)盤農(nóng)夫山泉的風(fēng)波，大量攻擊、謠言和陰謀論像“紅旗一樣飄揚(yáng)”在平臺上。

此時(shí)此刻，平臺不能夠假裝自己看不見、不知道。

“紅旗原則”或許才是更適用這種情況的法則。當(dāng)侵權(quán)事實(shí)顯而易見，像“紅旗一樣飄揚(yáng)”時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不能假裝看不見，或者以不知道侵權(quán)為由推脫責(zé)任。

在這種情形下，即使權(quán)利人沒有發(fā)出刪除通知，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

當(dāng)你買到一瓶劣質(zhì)的牛奶，超市和生廠商都要承擔(dān)責(zé)任，這是天經(jīng)地義的。

而現(xiàn)在，謠言就是那瓶劣質(zhì)的牛奶，謠言發(fā)布和傳播的平臺也應(yīng)該負(fù)起自己的責(zé)任。

用鐘睒睒的話來說，“任何一項(xiàng)在盈利平臺上發(fā)布的謠言，平臺都應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，這就像我一個(gè)制造企業(yè)，生產(chǎn)假貨和銷售假貨同罪。”

商人固然要考慮流量和利益，但一味追名逐利，不是長久之計(jì)。

“如果我們不付出額外的努力，讓天平向有利于真相的方向傾斜，隨著信息增加得越來越多、越來越快，就可能讓相對稀少而昂貴的真實(shí)信息被淹沒在相對常見而廉價(jià)的信息之中。”

畢竟那些負(fù)面的垃圾信息看多了，只會讓人覺得疲憊和抗拒。

久而久之，大家只會抗拒這個(gè)虛假的互聯(lián)網(wǎng)世界，平臺反而會失去它的用戶。

最好是，讓平臺考慮如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓健康信息得到擴(kuò)散，讓垃圾信息被抑制，才能真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)最初的意義，“要讓世界更開放，更有創(chuàng)造力，并最終變得更好。”

我們渴望看到的，永遠(yuǎn)是不同觀點(diǎn)的自由碰撞，而非不同立場的隔閡、對立與撕裂。

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