“新房承重梁里的四五根鋼筋被打斷，現(xiàn)在樓上住戶的安全都受影響，小米空調(diào)方最初只愿意減免1000多元的安裝費(fèi)?！苯眨y川市鳳凰華府的張先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞反映，“我的要求不過分，先修繕并通過質(zhì)檢，再談賠償?shù)氖虑?。”可如今一個(gè)多月過去了，小米方面仍未拿出讓張先生滿意的善后方案。

承重梁被破壞 業(yè)主擔(dān)心有安全隱患

據(jù)張先生介紹，他于今年10月通過當(dāng)?shù)匦∶字沂跈?quán)店購(gòu)買了一臺(tái)近2萬元的小米中央空調(diào)，準(zhǔn)備給新房安裝。

“購(gòu)買完后，小米之家建了一個(gè)群，里面有四位包括售前、安裝、售后等在內(nèi)的工作人員，和我對(duì)接相關(guān)事宜。最終確定了安裝方案，并于10月21日上門安裝?！睆埾壬f，“可誰知安裝師傅在走線打孔時(shí)，在房屋內(nèi)的一根承重梁上開孔，直接將承重梁內(nèi)的數(shù)根鋼筋打斷?！?/p>

圖為留下的多個(gè)混凝土圓柱

張先生向記者展示了開孔留下的多個(gè)混凝土圓柱，直徑約10cm，長(zhǎng)度約20cm。圓柱截面上能清晰看到鋼筋斷裂的痕跡。

圓柱截面上能清晰看到鋼筋斷裂的痕跡

據(jù)張先生稱，他家所在的這棟樓總高18層，他住在9層。小米安裝人員打斷承重梁內(nèi)部鋼筋，勢(shì)必會(huì)影響整棟樓的承重結(jié)構(gòu)，給樓上住戶造成安全隱患?！俺兄亓罕黄茐?，以后這棟樓出了什么問題，開發(fā)商、物業(yè)、其他業(yè)主都會(huì)找我的責(zé)任。那時(shí)候我找誰？”張先生擔(dān)憂道，“所以我提出讓小米售后修繕，并通過質(zhì)檢部門驗(yàn)收?！?/p>

圖為安裝的米家空調(diào)

售后最多愿賠兩萬元，至今未解決

在小米為張先生建的空調(diào)安裝服務(wù)群內(nèi)，10月23日，一位使用小米服務(wù)企業(yè)微信的工作人員稱：“老板這邊聯(lián)系了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)給您提出把安裝產(chǎn)生的1000多塊錢增項(xiàng)減免掉，咱這邊是不認(rèn)可這個(gè)方案的吧？網(wǎng)點(diǎn)那邊也想盡快幫您解決問題，一直在溝通，暫時(shí)還沒有商討出結(jié)果，這邊也幫您催促。”

10月25日，張先生在群內(nèi)提出了自己的五點(diǎn)訴求：

1.全額承擔(dān)房屋結(jié)構(gòu)安全鑒定費(fèi)用（由法定資質(zhì)機(jī)構(gòu)實(shí)施）；

2.委托專業(yè)單位出具加固方案、施工并監(jiān)理，確保修復(fù)合規(guī)；

3.加固后需經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收并取得認(rèn)可文件；

4.賠償房屋修復(fù)、貶值等損失共40萬元；

5.承擔(dān)本次承重結(jié)構(gòu)破壞引發(fā)的其他業(yè)主全部損失。

“最后談的是最多給我賠償2萬元，之后就再也談不下去了，至今沒有解決?！睆埾壬f。

圖為雙方的對(duì)話截圖

安裝方：建議業(yè)主走法律訴訟

據(jù)張先生介紹，小米中央空調(diào)的安裝由小米統(tǒng)一售后指定的當(dāng)?shù)氐谌桨惭b公司負(fù)責(zé)施工。

12月10日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系了負(fù)責(zé)安裝的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人解釋，施工前已向張先生提供施工方案和圖紙，且張先生“自稱是建筑行業(yè)的，懂相關(guān)知識(shí)”，并簽署了施工協(xié)議，協(xié)議中包含打洞相關(guān)的免責(zé)條款。

“現(xiàn)在他要40萬元賠償，這不合理?！痹摴ぷ魅藛T表示，安裝方曾提出“加固+賠償1萬元”的方案，但張先生不同意，“我們建議他走法律程序，該應(yīng)訴我們會(huì)應(yīng)訴，也一直在積極處理，不是不解決?！?/p>

對(duì)此，張先生說：“根本沒有所謂的施工協(xié)議，施工方案是他們的技術(shù)人員在群里制定的。再怎么施工，我也不可能讓他們把梁打斷，他們這屬于野蠻施工，打斷第一根鋼筋的時(shí)候都沒有停止?！贝送猓瑥埾壬岬?，40萬索賠屬于談判策略，“但這不是錢的事，我要求按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)，修復(fù)后必須經(jīng)質(zhì)檢站驗(yàn)收出具報(bào)告，確保結(jié)構(gòu)安全，避免以后樓上業(yè)主找我追責(zé)，可他們一直沒做到?！睆埾壬a(bǔ)充，40萬包含20萬施工檢測(cè)費(fèi)用，以及20萬房屋折舊損失和延誤入住產(chǎn)生的租房費(fèi)用。

物業(yè)：確認(rèn)是承重梁，已要求恢復(fù)并督促協(xié)商

12月10日，記者聯(lián)系鳳凰華府C區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，工作人員證實(shí)了此事?！皹I(yè)主發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻派工程人員上門查看，確認(rèn)是承重梁，當(dāng)時(shí)就要求必須恢復(fù)，畢竟是高層住宅，承重安全不能馬虎?！?/p>

該工作人員透露，事發(fā)后物業(yè)已牽頭聯(lián)系業(yè)主與空調(diào)安裝方溝通，“安裝方和業(yè)主當(dāng)時(shí)就協(xié)商過恢復(fù)和賠償?shù)氖拢罄m(xù)進(jìn)展我們不清楚，只能持續(xù)督促雙方盡快解決。”

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 劉夢(mèng)雨