來自一位線上圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的問題:如何利用AARRR模型激活用戶,引爆產(chǎn)品增長?
羽翼課堂創(chuàng)始人Benny老師回復(fù):
一、用戶激活定義
用戶激活指讓用戶首次使用產(chǎn)品時(shí)快速體驗(yàn)到核心價(jià)值,產(chǎn)生愉悅感和認(rèn)同感,迎來“啊哈時(shí)刻”。若初次未感受價(jià)值,易流失;成功激活后,留存、收益獲取、口碑傳播等環(huán)節(jié)更順暢。
二、提升用戶激活方法
1、深挖產(chǎn)品價(jià)值:明確核心價(jià)值,從痛點(diǎn)(解決實(shí)際問題)、癢點(diǎn)(超爽體驗(yàn))、尖叫點(diǎn)(自我價(jià)值和成就感)維度分析,找到打動(dòng)用戶的功能模塊。
2、繪制“啊哈時(shí)刻”路徑圖:找到關(guān)鍵行為,梳理路徑。通過數(shù)據(jù)分析留存行為、用戶訪談驗(yàn)證需求、漏斗分析優(yōu)化低轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。
3、運(yùn)用行為設(shè)計(jì)學(xué)原理:依據(jù)福格行為模型,動(dòng)機(jī)、能力和提示三大要素需同時(shí)作用。動(dòng)機(jī)易變,能力要讓用戶輕松操作,提示要在正確時(shí)間用正確方式給予。
三、總結(jié)
用戶激活是產(chǎn)品成功關(guān)鍵,影響留存和市場表現(xiàn)。通過深挖價(jià)值、繪制路徑圖、運(yùn)用行為設(shè)計(jì)學(xué)原理等策略,可提升激活效果,滿足用戶需求,提升體驗(yàn),在競爭中脫穎而出。
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