近日，一位大眾探岳車主——知名旅游博主滕予卓通過(guò)其個(gè)人微博發(fā)文《大眾變速箱問(wèn)題頻發(fā)，汽車質(zhì)量何在？》，此文一經(jīng)發(fā)布就引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

事件經(jīng)過(guò)

據(jù)滕予卓描述，當(dāng)其駕駛大眾探岳在高速公路正常行駛時(shí)，儀表盤突然彈出警示信息：“變速箱處于緊急模式，無(wú)法掛入倒擋?！边@一突發(fā)情況讓車主的心瞬間提到了嗓子眼，他緊握方向盤，盡量保持冷靜，緩緩將車駛向應(yīng)急車道。

然而，駛離高速公路僅1公里處，車輛突然失去了所有動(dòng)力，徹底停在了路邊。車主表示，那一刻他感到無(wú)比無(wú)助和后怕。他不敢想象，如果這是在高速公路上突然發(fā)生，后果將不堪設(shè)想。該車主質(zhì)問(wèn)：大眾汽車的質(zhì)量底線究竟何在？他購(gòu)買的是一輛汽車，而不是隨時(shí)可能危及生命的移動(dòng)隱患。

車主要求廠家給出合理解釋

滕予卓呼吁，大眾汽車應(yīng)該給出一個(gè)合理的解釋。為什么他的探岳會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的變速箱問(wèn)題？是設(shè)計(jì)缺陷，還是生產(chǎn)過(guò)程中的疏忽？滕予卓強(qiáng)調(diào)，大眾汽車對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)益的漠視態(tài)度究竟要持續(xù)到何時(shí)？他希望通過(guò)自己的遭遇，提醒其他車主注意類似問(wèn)題，并呼吁大眾汽車正視這一問(wèn)題，給出一個(gè)合理的解釋和解決方案。

事實(shí)上，大眾汽車變速箱問(wèn)題由來(lái)已久，甚至還上過(guò)央視315晚會(huì)。據(jù)媒體報(bào)道，大眾汽車曾因變速箱問(wèn)題多次召回車輛，但問(wèn)題仍未得到根本解決。此次事件再次將大眾汽車變速箱問(wèn)題推向了風(fēng)口浪尖。

更令人擔(dān)憂的是，經(jīng)調(diào)查，像滕予卓同樣遭遇變速箱問(wèn)題的并非個(gè)例，而變速箱作為關(guān)乎車輛行駛安全的關(guān)鍵部件，車主們期待的不是蒼白的解釋，而是能真正守護(hù)生命安全的解決方案。那么作為車主，又應(yīng)該如何維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？

律馳駕道觀點(diǎn)

一、消費(fèi)者權(quán)益與安全保障應(yīng)置于首位

變速箱作為汽車的關(guān)鍵組成部分，其任何故障都可能導(dǎo)致不可預(yù)測(cè)的后果，甚至危及消費(fèi)者的生命和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品時(shí)享有安全保障權(quán)，這意味著經(jīng)營(yíng)者必須確保其提供的產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成損害。因此，若大眾變速箱的故障確實(shí)源于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須依法承擔(dān)賠償責(zé)任，以維護(hù)消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

二、明確產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別與承擔(dān)

在探討大眾變速箱故障事件時(shí)，我們必須明確產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任之間的區(qū)別。產(chǎn)品責(zé)任的性質(zhì)屬于一種特殊的民事侵權(quán)責(zé)任，其承擔(dān)需要滿足兩個(gè)條件：一是產(chǎn)品存在缺陷，二是該缺陷已經(jīng)造成了消費(fèi)者的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，兩者缺一不可。而產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)條件則更為寬泛，只要產(chǎn)品質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或承諾，無(wú)論是否造成損害后果，生產(chǎn)者都需要承擔(dān)責(zé)任。這意味著，在本次事件中，如果大眾變速箱的故障被認(rèn)定為設(shè)計(jì)或制造缺陷，并且已經(jīng)導(dǎo)致了消費(fèi)者的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，大眾汽車將需要承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任；即使故障尚未造成損害后果，但如果變速箱的質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或承諾，大眾汽車仍需承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。這樣的區(qū)分有助于我們更準(zhǔn)確地判斷生產(chǎn)者的法律責(zé)任，并推動(dòng)其采取有效措施解決問(wèn)題。

三、查明故障原因是關(guān)鍵

鑒于變速箱故障對(duì)消費(fèi)者行車安全的嚴(yán)重影響，以及生產(chǎn)者可能面臨的法律責(zé)任，盡快查明故障的具體原因成為本案的關(guān)鍵。這不僅是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是為了維護(hù)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。

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