最近一個(gè)汽車(chē)熱搜登頂，一輛問(wèn)界m7 pro在沈陽(yáng)工業(yè)展覽館發(fā)生碰撞事故，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。事故視頻第一時(shí)間也被上傳網(wǎng)絡(luò)，引起了不小的反響。從現(xiàn)場(chǎng)看，問(wèn)界m7 pro車(chē)速飛快，撞到了現(xiàn)場(chǎng)的好幾輛車(chē)，并造成一名人員受傷。

事情曝光以后，4月13日當(dāng)晚可以看到，很多自媒體口誅筆伐，開(kāi)始放大此次事件，更多是質(zhì)疑問(wèn)界m7 pro的安全性能，質(zhì)疑本次問(wèn)界的aeb功能為什么沒(méi)有觸發(fā)。而就在4月14日上午，問(wèn)界汽車(chē)方面給出了官方答復(fù)，讓整個(gè)事件水落石出。

根據(jù)問(wèn)界汽車(chē)官方聲明，本次事故引起了現(xiàn)場(chǎng)一名人員受傷，但該傷者只是輕微挫傷，問(wèn)界也積極協(xié)助就醫(yī)，并誠(chéng)摯致歉。而關(guān)于本次事故過(guò)程，問(wèn)界汽車(chē)也做出了明確回復(fù)，就是在本次車(chē)展中，這輛問(wèn)界m7 pro并沒(méi)有打開(kāi)展車(chē)模式。車(chē)輛被誤啟動(dòng)，而主駕人員并沒(méi)有系安全帶，并且大角度干預(yù)方向盤(pán)，導(dǎo)致車(chē)輛沒(méi)有滿(mǎn)足aeb觸發(fā)條件，最終釀成事故。

所以本次事件原因清晰明了，一方面是車(chē)展方車(chē)子沒(méi)有保持在展車(chē)模式，另一方面就是主駕沒(méi)有系安全帶，導(dǎo)致aeb無(wú)法介入。可以說(shuō)這一個(gè)聲明簡(jiǎn)單明確，也解決了問(wèn)界的場(chǎng)外質(zhì)疑。而我們前面說(shuō)了，本次事件發(fā)生在4月13日下午，官方聲明是4月14日上午發(fā)布的。這中間只隔了半天時(shí)間，這個(gè)效率也是絕對(duì)了。

參考近期友商的事情，事件曝光以后響應(yīng)速度很慢，熱搜甚至一度搜索不到。這就是一個(gè)明顯的對(duì)比，問(wèn)界的處理速度和對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，友商真的要學(xué)一學(xué)了！