最近,有網(wǎng)友關(guān)注到,很多平臺(tái)的手機(jī)話費(fèi)充值業(yè)務(wù)悄悄的發(fā)生了變化。
10元、20元、30元的充值選項(xiàng)全都消失不見(jiàn),最低充值金額變成了50元。
筆者之前一直用的是自動(dòng)繳納話費(fèi)業(yè)務(wù),還真的沒(méi)有注意到這點(diǎn),刷到信息后特意去某寶和某信看了一下,還真如網(wǎng)友所說(shuō)。
用一位博主的話說(shuō),這都不是霸王條款,已經(jīng)開(kāi)始耍流氓了。
5元10元20元都是法定流通的人民幣,怎么到了三大運(yùn)營(yíng)商這里還搞起了“幣值歧視”?
三大運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題,這些年被吐槽的可真不少,然而變化沒(méi)看到,如今反倒是變本加厲了。
隨著5G業(yè)務(wù)的鋪開(kāi),話費(fèi)也是跟著水漲船高。
低套餐幾乎消失不見(jiàn),如今的5G套餐,動(dòng)不動(dòng)就是五六十打底,一兩百的也不算多。
就像大家熱捧的8元套餐,不管是線下還是線上的營(yíng)業(yè)廳,不投訴想辦下來(lái)的難度太大。
不僅如此,為了留住用戶,運(yùn)營(yíng)商們絞盡腦汁設(shè)計(jì)出“充值贈(zèng)”、“手機(jī)網(wǎng)絡(luò)一體”等各種捆綁政策。
想轉(zhuǎn)網(wǎng)?沒(méi)那么容易,違約的代價(jià)先想想。
關(guān)鍵在于,如今的運(yùn)營(yíng)商不在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,一門心思的搞小動(dòng)作。
此前,筆者父親的老年機(jī),被莫名其妙開(kāi)通業(yè)務(wù),如果不是偶然在筆者手機(jī)登了網(wǎng)廳,還不知道被克扣多少錢。
運(yùn)營(yíng)商打的好算盤,一個(gè)客戶一個(gè)月多扣一兩塊,被發(fā)現(xiàn)頂多道個(gè)歉退款,發(fā)現(xiàn)不了可就賺大了。
真的是工作人員的疏忽嗎?
就像這一次的問(wèn)題,把充值底限提高到50元,原因是什么?
是技術(shù)的更新,還是私心作祟?
一個(gè)用戶每個(gè)月多存二三十塊錢,幾百上千萬(wàn)的用戶,可就是個(gè)天文數(shù)字了。
這錢放到運(yùn)營(yíng)商的賬戶里,還真是穩(wěn)賺不賠的好生意。
有網(wǎng)友留言說(shuō): 移動(dòng)本來(lái)一月29,每日交30剛好,他們沒(méi)辦法偷扣費(fèi),現(xiàn)在交50,用一個(gè)月多,2個(gè)月不夠,他們偷扣費(fèi)不好查,太可恨投訴他。
運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有偷扣費(fèi)不好說(shuō),但這種操作方式的確挺惡心人。
雖說(shuō)這錢也跑不掉,可就是讓人掏的心不甘情不愿。
敢問(wèn),若是每個(gè)月欠著運(yùn)營(yíng)商二三十塊錢,能行不?
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),想辦法留存用戶能夠理解,可是方法要用對(duì)。
不想著用“真心換真心”,一門心思耍小聰明,還真把老百姓當(dāng)成任人宰割的牛馬了?
給老人機(jī)用上流量包
莫名奇妙就被開(kāi)通了增值業(yè)務(wù)
從未出國(guó)的手機(jī)話費(fèi)里蹦出了跨境服務(wù)費(fèi)
還動(dòng)不動(dòng)就收到“免費(fèi)”提速的通知,一不小心就被套牢
如此的種種亂象,這些年是越來(lái)越普遍,卻陷入越吐槽越亂的尷尬。
是難度太大真的管不???還是有難言的苦衷?
說(shuō)到底,讓用戶多充幾十塊錢也沒(méi)什么,可總要拿出一個(gè)讓人信服的理由。
像這樣一句話不說(shuō)就下架,擺出一副“愛(ài)咋咋地”的架勢(shì),這不就是明著欺負(fù)人嗎?
如此行徑,與三大運(yùn)營(yíng)商的身份不符,與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感不符,與公平的市場(chǎng)環(huán)境不符。
讓老百姓多花錢,也要讓人花的明明白白!
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