4月29日至5月6日“五一”假期8天時(shí)間內(nèi)，湖北鐵路運(yùn)營(yíng)公司管內(nèi)共開車3300余列，同比增長(zhǎng)14.1%；各站累計(jì)發(fā)送旅客超85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.5%，創(chuàng)歷史新高。其中5月1日管內(nèi)單日發(fā)送旅客15.0萬(wàn)人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送新紀(jì)錄，武漢東站、孝感東站當(dāng)日發(fā)送旅客分別達(dá)1.73萬(wàn)和1.64萬(wàn)，再次刷新紀(jì)錄。

“新城快線”最亮眼，都市圈戰(zhàn)略支點(diǎn)凸顯。作為連接武漢都市圈的重要交通紐帶，“新城快線”期間表現(xiàn)尤為亮眼，“五一”假期8天累計(jì)發(fā)送旅客9.3萬(wàn)人次，日均客流量突破1.16萬(wàn)人次。其中 5月5日單日發(fā)送人數(shù)超1.83萬(wàn)人，創(chuàng)下新紀(jì)錄。截至5月6日，“新城快線”開通以來累計(jì)發(fā)送人數(shù)超200萬(wàn)人次。如今，它已成為武鄂黃黃城際間市民出行的重要選擇，武漢東站樞紐功能不斷提升，四市間高鐵公交化的便捷效應(yīng)戰(zhàn)略支點(diǎn)愈發(fā)顯著。

科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力，滿足多元化出行需求。為保障假期運(yùn)輸暢通，湖北鐵路運(yùn)營(yíng)公司聯(lián)合武漢局集團(tuán)公司采取多項(xiàng)措施提升運(yùn)力。通過啟動(dòng)高峰線、加開臨時(shí)列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、開行夜間高鐵等方式，8天內(nèi)共開行列車3300余列，假期運(yùn)能同比提升14.1%。針對(duì)“新城快線”旅客的出行特點(diǎn)，調(diào)整開車區(qū)段，優(yōu)化列車開行時(shí)刻，每日增開列車7列，延至23:15末班車時(shí)間，更好地滿足了不同時(shí)段旅客的出行需求。

值得一提的是，為配合孝感市舉辦的“王者榮耀全國(guó)大賽總決賽暨電競(jìng)音樂節(jié)”，公司聯(lián)合武漢局集團(tuán)公司精心策劃并創(chuàng)新推出了"峽谷專列"特色服務(wù)。5月3日至4日期間，共開行8列“王者榮耀電競(jìng)派對(duì)專列”，配備專屬乘車證，提供VIP進(jìn)出站通道，為參賽選手和觀眾提供一站式出行體驗(yàn)，獲得年輕旅客群體的廣泛好評(píng)。

不斷優(yōu)化服務(wù)，提升旅客體驗(yàn)感。在服務(wù)方面，湖北鐵路運(yùn)營(yíng)公司同樣不遺余力。根據(jù)旅客出行規(guī)律，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流，在節(jié)前和節(jié)尾客流集中出行前發(fā)布大客流預(yù)警信息，提醒旅客錯(cuò)峰出行，并注意天氣變化，合理安排行程。在武漢東站、大冶北站等樞紐站點(diǎn)，增加了志愿者服務(wù)引導(dǎo)人員，為老年旅客和外地游客提供專項(xiàng)服務(wù)；并搭建臨時(shí)風(fēng)雨棚候車區(qū)，為高峰期旅客遮風(fēng)擋雨?！拔逡弧逼陂g，旅客出行平穩(wěn)有序，體驗(yàn)感良好。

為了保障旅客的出行，公司積極加強(qiáng)與各車站地方政府的協(xié)作，聯(lián)合站區(qū)辦、地鐵、公交、車站公安等多部門，構(gòu)建起高效的運(yùn)輸聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過“信息實(shí)時(shí)互通、資源統(tǒng)籌調(diào)配、應(yīng)急快速響應(yīng)”，加密地鐵、公交列車頻次并延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間；安排志愿者引導(dǎo)分流，維護(hù)站區(qū)秩序；預(yù)備大巴車增加運(yùn)力，打通旅客出行“最后一公里”。多方聯(lián)合建立“分鐘級(jí)”應(yīng)急響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了旅客“零滯留”的運(yùn)輸目標(biāo)。

5月6日，“五一”假期雖已結(jié)束，但出行熱度不減，部分客流選擇錯(cuò)峰出行，鐵路客流依然保持高位運(yùn)行。湖北鐵路運(yùn)營(yíng)公司表示，將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸組織和服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。隨著武漢都市圈建設(shè)的深入推進(jìn)，城際鐵路公交化運(yùn)營(yíng)模式——“新城快線”將進(jìn)一步提升區(qū)域交通互聯(lián)互通水平，為促進(jìn)城市群融合發(fā)展注入戰(zhàn)略支點(diǎn)新動(dòng)能。（通訊員：寧玉琳 李義丞）