人性最大的惡，就是哪怕只有最小的權(quán)力，也要最大限度地刁難別人！

5月14日，一個(gè)重病女患者，死了。

她沒有死于家中，也沒有死于醫(yī)院，而是死在農(nóng)業(yè)銀行株洲田心分行門口。

一位自稱是這位婦女侄子的人，通過(guò)視頻中描述事件經(jīng)過(guò)：

我姑媽多年來(lái)一直多病纏身，早段時(shí)間因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院。

5月14日，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療，姑媽讓女兒拿著2人身份證和存單去中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取最后一筆定期存款5萬(wàn)元，但是銀行工作人員告知表妹必須姑媽本人到銀行辦理才行。

表妹明確告訴銀行的工作人員，母親重病，來(lái)不了銀行辦理手續(xù)，但是銀行工作人員在知曉存款人身體健康狀況不好的情況下，也強(qiáng)調(diào)要求當(dāng)事人前來(lái)，本可以上門服務(wù)的項(xiàng)目也不主動(dòng)提供。最后沒有辦法，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來(lái)到銀行辦理取款手續(xù)。

手續(xù)從下午4點(diǎn)鐘一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒辦好，姑媽慢慢倒在了銀行門口死亡……

逝者已逝，警方已介入調(diào)查，現(xiàn)在家屬及廣大網(wǎng)友最關(guān)心的一個(gè)問題是：在這起悲劇中，銀行有責(zé)任嗎？

我們從法律層面分析下這個(gè)問題：

一，涉嫌違反《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別管辦法》

根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別管辦法》，代理人憑雙方身份證、存單及密碼即可辦理取款。

退一萬(wàn)步講，銀行為了嚴(yán)謹(jǐn)起見，還可以通過(guò)電話，視頻，醫(yī)院證明等方式核實(shí)儲(chǔ)戶身份！

但這些，銀行沒有去做，懶得去做，沒閑心去做。

他們只是僵化執(zhí)行一些教條規(guī)定，哪管得了因此給儲(chǔ)戶所帶來(lái)的洪水滔天。

二，涉嫌過(guò)失致人死亡罪

刑法233條規(guī)定，過(guò)失致人死亡罪是指行為人因疏忽大意沒有預(yù)見到或者已經(jīng)預(yù)見到而輕信能夠避免，造成的他人死亡的行為。

在這起事件中，死者家屬已經(jīng)明確告知銀行“儲(chǔ)戶重病在身來(lái)不了銀行辦理手續(xù)”。

這說(shuō)明什么問題？

說(shuō)明儲(chǔ)戶如果親自來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，可能會(huì)造成生命危險(xiǎn)的結(jié)果。

但銀行預(yù)見了這個(gè)結(jié)果，卻輕信這種結(jié)果不會(huì)發(fā)生，涉嫌過(guò)失致人死亡罪。

一個(gè)正常人來(lái)銀行辦理取款手續(xù)，大約不半個(gè)小時(shí)。氣憤的是，銀行明知儲(chǔ)戶重病情況下，并沒有人性化的優(yōu)先為儲(chǔ)戶辦理取款手續(xù)，反而將這個(gè)取款手續(xù)辦了一個(gè)多小時(shí)后還沒有辦好，硬是把5萬(wàn)元取款流程拖成”死亡倒計(jì)時(shí)”。

那么，銀行會(huì)為此事承擔(dān)法律責(zé)任或民事責(zé)任嗎？

估計(jì)很難。

根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，銀行與儲(chǔ)戶發(fā)生糾紛時(shí)，一般情況下，銀行都是“絕對(duì)正確”。

大批儲(chǔ)戶存銀行的錢取不出來(lái)了，銀行沒責(zé)任！

開發(fā)商存銀行的監(jiān)管資金被取走導(dǎo)致項(xiàng)目爛尾了，銀行還是沒有責(zé)任。

大額存單被銀行高管挪走取走了，銀行同樣沒責(zé)任！

你從銀行取到假鈔買到假黃金，銀行更是沒有責(zé)任！

大家想想看，當(dāng)客戶與銀行發(fā)生的各類糾紛時(shí)，銀行什么時(shí)候有過(guò)責(zé)任？

營(yíng)銷界有一句世界通用的名言：顧客就是上帝！

但金融界，大多數(shù)“上帝”在銀行面前，什么時(shí)候真正成為過(guò)“上帝”？

儲(chǔ)戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，儲(chǔ)戶不存錢，銀行還能開嗎？

沒有了儲(chǔ)戶，銀行算個(gè)什么東西？

銀行的強(qiáng)勢(shì)，銀行的“絕對(duì)正確”，必須要打破了！

銀行的教條式，官僚式服務(wù)，必須要改變了！

但愿這起事故，能為高高在上，絕對(duì)正確的銀行敲一記警鐘！