近日，湖南株洲一名病重老人因為忘記密碼，三次輸入密碼錯誤，銀行要求老人到場后才能取錢，結(jié)果老人在銀行折騰了好久都沒成功，結(jié)果老人病重去世。

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最開始是老人家屬到銀行來取錢，為了給老人治病，結(jié)果密碼錯了，銀行要求本人來，家屬用輪椅把人推來。

看一段重點：
因面容識別多次失?。ɡ先松∫呀?jīng)無法正常眨眼和搖頭）、流程繁瑣，耗時近1.5小時仍未完成。期間老人因身體極度虛弱，于17時54分在銀行門口去世。最終在老人離世后，銀行于當(dāng)晚近8時完成取款。

人都到銀行了，搞了一個半小時，眨眼搖頭，就是無法通過人臉識別，因為人在極度虛弱的時候的臉都是不是正常的臉。

說到人臉識別，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用了，可我們在用的時候，經(jīng)常都要幾次才能成功。更何況病人。

前不久，剛好看了一個案例，一個眼球缺失的盲人，在辦手機卡的時候，也因為要求刷臉，眨不了眼而被卡住。

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讓盲人眨眼，讓病人搖頭，人臉識別的技術(shù)還有待改進啊。

回到株洲這件事來，搞了一個半小時都搞不定，站在老人的角度，心里是很著急的，就指著這個錢救命，銀行還拖拖拉拉，老人估計在想，該不會把我拖死就不給了吧。結(jié)果急火攻心，再加上銀行空調(diào)很冷，一口氣沒上來就去世了。

如果銀行工作人員能特事特辦，幾分鐘估計就能搞定，何至于搞一個半個小時。

所以說老人的死，這家銀行是難辭其咎的，不去醫(yī)院至少多活幾個小時到幾天是沒問題的，去了醫(yī)院多活幾個月也是可能的。

因為在媒體上接受采訪的是老人侄子，很多人說是侄子想吃絕戶，但老人是有三個女兒的，而且人家女兒也明確告知銀行她媽媽身體不方便，在整個過程中都有女兒參與。最后鬧大了，錢也給女兒了，所以這些猜測也不攻自破。

還有人說這些家屬就不能自己湊錢先去治病嗎？非要去銀行??？這是老人的錢，取自己的錢天經(jīng)地義。

問這話的人，怎么不問問，醫(yī)院為何沒錢就不給治啊。

家屬可能也不了解情況，覺得活著的時候想取錢都這么難，死了之后估計就更難了。

而且家屬可能也沒料到會在銀行搞這么久，會直接原地去世。

說實話，銀行有一部分利潤就是死人的賬戶里的錢。那種人走得突然，家屬壓根不知道還有另一張銀行卡的。所以在人生到了一定歲數(shù)的時候，就要把所有的錢都?xì)w到一個賬戶上，密碼要和家人共享，或者寫在本子上。

這以前經(jīng)常看到銀行要求病重的人來辦理業(yè)務(wù)。看到有人抬擔(dān)架去銀行，當(dāng)時就擔(dān)心病人會不會死在銀行，小概率的事，在樣本足夠大時，終將成為現(xiàn)實。

其實銀行也有對于病重的人上門服務(wù)的業(yè)務(wù)?？涩F(xiàn)實是很多人都不知道，某些銀行的人也懶得去提醒。因為這會增加人力成本，服務(wù)意識不強的人怎愿躬身去病重之人家里。

希望這次能讓這些銀行吸取教訓(xùn)，以后能增加服務(wù)意識。人臉識別的系統(tǒng)也該完善了。

～全文完～

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