山東
近日，駕質(zhì)網(wǎng)接到奔馳E級(jí)車主陳先生的投訴。
其正在使用的車輛是19年購買的奔馳E300L運(yùn)動(dòng)型，該車被送到北京中升之星奔馳店做無痕修復(fù)。
但是在4S店將車輛交到車主手中的時(shí)候，陳先生發(fā)現(xiàn)后面出現(xiàn)了兩塊新的傷痕。
“草臺(tái)班子”是小編看到投訴后想到的詞語，陳先生遇到這樣的事情也很無奈。
不過，問題出了也就出了，4S店如果能妥善處理，那陳先生也不會(huì)多說什么。
但是，對(duì)于自己造成的疏漏，4S店并沒有很積極地進(jìn)行處理，甚至可以說不處理，只是愿意為車主提供一次免費(fèi)的保養(yǎng)。
這樣的處理方案，陳先生顯然是不會(huì)接受的。而4S店似乎也破罐子破摔了，對(duì)這個(gè)問題采取不聞不問的態(tài)度。
不得不說，北京中升之星奔馳4S店在整件事中給人一種較差的觀感。首先最直觀的，專業(yè)技術(shù)不到位，本應(yīng)該是解決車輛問題卻變成了制造問題。
其次，缺乏服務(wù)意識(shí)，特別是考慮到它是奔馳品牌之后，就會(huì)感覺到更不可思議。明明錯(cuò)在己方的情況下，卻仍然用消極的態(tài)度來對(duì)待用戶，對(duì)奔馳車主來說這可不是什么好事。
最后，希望涉事4S店，奔馳汽車官方重視陳先生遇到的問題，為他把車輛修復(fù)，并且給予一定的補(bǔ)償，別讓老車主寒了心。
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