北京
報團旅游時，你可能不知道，旅行社之間還存在委托服務(wù)關(guān)系。比如 A 旅行社承接你的訂單后，可能委托 B 旅行社實際安排行程。一旦出現(xiàn)問題，該由誰擔責？今天，全國旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯來給大家講一下。
《旅行社條例》第三十七條給出了答案，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。
這條法規(guī)與咱老百姓的旅行體驗息息相關(guān)?，F(xiàn)實中，委托服務(wù)能整合資源，但也容易出現(xiàn)責任推諉。比如行程中住宿降級、景點縮水等情況，不少游客被“踢皮球”不知找誰維權(quán)。法規(guī)明確 “誰委托，誰兜底”，先由作出委托的旅行社擔責，避免游客陷入漫長扯皮。若接受委托方存在故意拖延服務(wù)、隱瞞風險等重大過錯，兩家旅行社需共同賠償，進一步保障游客權(quán)益。
下次報團旅游，即便遇到旅行社委托服務(wù)的情況也別慌。只要自身權(quán)益受損，可直接向簽訂合同的旅行社主張賠償，法律會為你的美好旅程保駕護航。
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