四川
“巴中這家菜鳥驛站，竟然非要下載淘寶才能取件?！?/p>
5月28日，巴中市一位網友在麻辣社區(qū)“群眾呼聲”發(fā)帖反映，江北狀元街的菜鳥驛站，以前憑取件碼就能取快遞，然而當天網友去取快遞時，被要求先下載淘寶APP后掃碼取件。
“要是老人用老人機，是不是就取不出來快遞？”“因為生活習慣問題，習慣手機界面簡潔，不愿意下載這下載那，難道就不行？”發(fā)帖網友認為此要求不合理，拒絕下載，菜鳥驛站工作人員卻稱，不下載就不能取件，由此引發(fā)網友不滿。
針對網友反映的問題，6月17日， 巴中市郵政管理局在麻辣社區(qū)作出以下回應：
2024年9月，菜鳥驛站為了方便用戶快速取件在巴中市推出智能燈條取件業(yè)務，燈條使用了物聯(lián)網技術，需要用菜鳥App或者淘寶App掃碼取件。經向四川驛加易科技有限公司巴中分公司（菜鳥驛站巴中管理機構）核實，用戶自愿掃碼取件，若無淘寶和菜鳥App，也可以根據取件碼正常取件。針對該驛站服務態(tài)度問題，已督促四川驛加易科技有限公司巴中分公司加強培訓和考核力度，提升服務質量。
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