為加強(qiáng)基層治理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)格賦能，有效化解社區(qū)矛盾糾紛，2025年6月25日，撫琴街道聚焦矛盾糾紛調(diào)解主題，聯(lián)動(dòng)成都市愛有戲社區(qū)發(fā)展中心舉辦社區(qū)工作者賦能培訓(xùn)。街道社治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、社會(huì)工作者等50人參訓(xùn)。

靶向賦能：豐富調(diào)解技能

調(diào)解專家圍繞“調(diào)解技巧-法律框架-情緒管理”主線，深入淺出地闡述調(diào)解中的溝通技巧、情緒管理與沖突化解策略，講解矛盾糾紛化解策略，重點(diǎn)強(qiáng)化“傾聽-共情-引導(dǎo)”的溝通技巧，幫助學(xué)員從“經(jīng)驗(yàn)型調(diào)解”轉(zhuǎn)型為“專業(yè)化調(diào)解”。

實(shí)戰(zhàn)演練：提升調(diào)解能力

結(jié)合社區(qū)基層治理工作，精選多個(gè)真實(shí)矛盾調(diào)解案例進(jìn)行深入剖析，通過案例講解向參訓(xùn)人員傳授應(yīng)對(duì)類似矛盾糾紛的處置策略，提煉經(jīng)典解決思路，指導(dǎo)如何在復(fù)雜場(chǎng)景中靈活運(yùn)用調(diào)解方法。現(xiàn)場(chǎng)還模擬了“物業(yè)糾紛”“鄰里沖突”等典型場(chǎng)景，讓參訓(xùn)人員親身體驗(yàn)、實(shí)踐“非暴力溝通”“利益平衡”等調(diào)解技巧，有效推動(dòng)調(diào)解方法從理論運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)。

成果轉(zhuǎn)化：優(yōu)化治理效能

撫琴街道將緊扣黨建引領(lǐng)基層治理的新形勢(shì)新要求，深化“網(wǎng)格賦能”體系建設(shè)，著力打造專業(yè)社區(qū)工作者隊(duì)伍，持續(xù)提升基層治理能力和水平現(xiàn)代化，積極構(gòu)建“小事不出樓棟、矛盾就地化解”的“和美撫琴”。