上周末我去參加同學(xué)聚會，聊到在上海的裝修話題時，飯桌上6個人里有3個都提到了婚房裝修踩到的坑；但是我前年結(jié)婚時的老房翻新卻沒有和他們一樣的郁悶遭遇，很慶幸自己在機緣巧合下選到了一家靠譜又負(fù)責(zé)任的裝修公司。

最早是刷視頻的時候，看到緣環(huán)的老板經(jīng)常會去工地現(xiàn)場親自檢查，覺得很負(fù)責(zé)，于是想去他們公司咨詢一下。記得第一次去他們公司展廳時，雖然面積不大但是卻挺熱鬧：正好碰見有個老業(yè)主在送錦旗。一位隔壁小區(qū)的老阿姨執(zhí)意要親手把"誠信贏天下"的錦旗掛在墻上，說這是她家第二套找他們裝修的房子。"從老房翻新再到這次的新房局改，他們從來沒讓我失望過。"阿姨的話讓我這個陌生人聽得一愣一愣的。

接待我的設(shè)計師小鄭打開他們的老房改造案例，里面按上海各大小區(qū)分類的案例琳瑯滿目。"您家這種戶型我們裝過17套，"他指著楊浦區(qū)的某個老公房案例說，"這種1980年代的房子，墻面處理要特別注意..."邊說邊用鉛筆在紙上畫起結(jié)構(gòu)示意圖，那熟練程度活像 是在拆解自己家房子似的。

更讓我放心的是報價環(huán)節(jié)。當(dāng)其他公司還在玩"低報價高增項"的套路時，他們的報價單卻做得無比細(xì)致——墻面處理分幾道工序，每道用什么材料、標(biāo)準(zhǔn)工期等等，都標(biāo)得清清楚楚。展廳四處展示著他們20年以來一直恪守的四大承諾："材料不符包退換""工期延誤按天賠""施工絕不轉(zhuǎn)包發(fā)包""不主動增項漏項"。這種老老實實做事的態(tài)度，放在當(dāng)下的裝修市場簡直像個異類。

施工期間我去過工地不下20次，每次都看到同樣的場景：工人們都是熟悉的面孔而且彼此之間很熟悉，工具齊全，配合默契，所以干活兒井井有條。監(jiān)工、項目經(jīng)理、甚至老板本人都會偶爾親自到場檢查重要節(jié)點的施工情況，每天工人都會拍照留檔，實時把進(jìn)度分享給我。就這樣，他們每個階段都如約完工，很順暢就完成了交付。

住滿兩年再做評價最有說服力，上個月請第三方驗房師來做全屋檢測，結(jié)果各項指標(biāo)都優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。驗房師指著衛(wèi)浴的瓷磚說："這工藝水平，放心用吧，還能用很多年。"聽到這話，我更加明白為什么緣環(huán)能做到二十年不倒的好口碑——把每套房子都當(dāng)作自己的家來裝，這份用心是會隨著時間顯現(xiàn)的。

最近路過他們公司，發(fā)現(xiàn)接待區(qū)又多了面錦旗，上面寫著"三代人的選擇"。在這個快消時代，能收獲三代人的信任，大概就是對企業(yè)最好的褒獎了。