又是一年畢業(yè)季，

蘇超激戰(zhàn)正酣，

夏日民宿避暑，

海邊租車自駕，

來場(chǎng)說走就走的畢業(yè)旅行

想想都美滋滋~

然而，旅途雖美，

這些小細(xì)節(jié)可不能疏漏哦！

租來的車，還不回的押金？

【案例重現(xiàn)】

2024年夏，小李畢業(yè)旅行想租車自駕川藏線，在網(wǎng)上做了半天功課，找到一家“超低價(jià)”租車行，特惠價(jià)格當(dāng)晚就截團(tuán)了，小李慌忙提交訂單，并交了500元押金。

取車時(shí)，小李并沒有仔細(xì)確認(rèn)合同，便簽了字，把車開走了。等到小李來還車，老板查驗(yàn)時(shí)車上有一道明顯的劃痕：“這得扣押金呀小伙子！”

小李：“我開的很小心的，這不是我弄的吧？憑啥扣押金？”

老板拿出合同：“合同里咱都約定好的，你看！”

小李一看傻眼了，合同上清晰寫著“還車時(shí)如有車損，由租車人全責(zé)”。

敲黑板！

依據(jù)《民法典》第577條規(guī)定，租賃合同中，出租方有義務(wù)交付符合約定用途的租賃物，承租方有妥善保管租賃物的責(zé)任。在這個(gè)案例中，由于小李取車時(shí)未仔細(xì)驗(yàn)車并留存證據(jù)，難以證明刮痕并非自己造成，要承擔(dān)一定責(zé)任。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條也明確，要保障消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)的知情權(quán)和公平交易權(quán)。租車公司若未提前明確告知車輛狀況及押金扣除規(guī)則，亦存在一定過錯(cuò)。

避坑操作指南：

1、仔細(xì)驗(yàn)車：取車時(shí)，務(wù)必對(duì)車輛外觀、內(nèi)飾、性能等進(jìn)行全面檢查，建議使用手機(jī)拍照、錄像，記錄車輛的原始狀態(tài)，特別是有問題的部位，要拍攝清晰特寫。

2、認(rèn)真核對(duì)合同條款：簽訂租車合同前，仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)條款，重點(diǎn)關(guān)注押金退還條件、車輛損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)責(zé)任范圍等內(nèi)容。

3、留存證據(jù)：注意保存好合同、付款憑證、與租車公司工作人員的聊天記錄、驗(yàn)車照片和視頻等資料。一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)將對(duì)維護(hù)自身合法權(quán)益起關(guān)鍵作用。

預(yù)訂網(wǎng)紅民宿，“山景”成“坑景”

【案例重現(xiàn)】

山不來見我，我自去見山。小林與舍友的畢業(yè)旅行選擇了去山野之間，準(zhǔn)備來個(gè)身心放松之旅。

小林在網(wǎng)上選擇了一家好評(píng)較多的民宿，預(yù)定了三晚“仙境山景房”并支付全部房費(fèi)。入住后，小林卻傻眼了：房間窗外根本不是山景，而是一面光禿禿的山壁！而且，房內(nèi)的設(shè)施也很陳舊，與店家發(fā)布的圖片完全不一致。

小林：老板，你這房間跟網(wǎng)上照片完全兩回事！我要退房！

民宿老板（冷笑）：圖片僅供參考，預(yù)訂后概不退換！

敲黑板！

依據(jù)《電子商務(wù)法》第17條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。民宿通過虛假宣傳圖片誤導(dǎo)小林預(yù)訂房間，也違反了《民法典》第500條規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，侵犯了小林作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。小林有權(quán)要求民宿承擔(dān)違約責(zé)任，如退還房費(fèi)、進(jìn)行合理賠償?shù)取?/p>

避坑操作指南 ：

1、查看帶時(shí)間的實(shí)拍圖：訂房時(shí)，不要只看精美的宣傳圖片，盡量向房東或平臺(tái)索要近期的、帶有拍攝時(shí)間的實(shí)拍照片或視頻。同時(shí)，查看其他住客發(fā)布的真實(shí)評(píng)價(jià)和曬圖，從中獲取更多信息。

2、篩選評(píng)價(jià)：仔細(xì)閱讀住客評(píng)價(jià)，特別關(guān)注差評(píng)中提到的問題。對(duì)于評(píng)價(jià)較少或存在大量刷好評(píng)嫌疑的民宿，要謹(jǐn)慎選擇。

3、留存證據(jù)：如果發(fā)現(xiàn)民宿實(shí)際情況與宣傳不符，及時(shí)拍照、錄像留存證據(jù)，并保存好與房東、平臺(tái)的溝通記錄，以備后續(xù)維權(quán)。

騎行公園摔傷，誰為我的傷痛買單？

【案例重現(xiàn)】

高考結(jié)束后，小王和同學(xué)到周邊山里農(nóng)家樂短途游。飯后，有同學(xué)提議去網(wǎng)上很火的一家山地騎行公園來場(chǎng)騎行比賽。眾人紛紛響應(yīng)。

小王：我沒騎過這種山地摩托，新手能行不？

公園員工：這款摩托就跟玩具車一樣，操作簡單，再加上我們的塑膠跑道是專業(yè)級(jí)別的，完全不用擔(dān)心！按照路面上畫的箭頭開就行。

開始騎行沒多久，小王就在一條陡坡急彎處失控摔飛，造成手臂骨折、多處擦傷。

事后，小王尋找公園方索賠醫(yī)藥費(fèi)：騎行道路如此陡峭卻沒有提醒標(biāo)志，公園也沒有提供護(hù)具，應(yīng)當(dāng)賠償！

公園員工：你自己騎得太快了才摔倒的，與我們公園無關(guān)。

敲黑板！

依據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。騎行公園未提供必要護(hù)具、未充分警示高風(fēng)險(xiǎn)路段、未有效管理維護(hù)設(shè)施，均屬未盡安全保障義務(wù)。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

避坑操作指南 ：

1、護(hù)具是保命符：參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，務(wù)必要求并正確佩戴合格護(hù)具（頭盔、護(hù)膝、護(hù)肘等）。

2、警示標(biāo)識(shí)要看清：認(rèn)真閱讀安全須知、路線圖、風(fēng)險(xiǎn)警示牌，對(duì)超出自身能力的項(xiàng)目說“不”。

3、設(shè)施安全多留意：檢查車輛剎車、輪胎、鏈條等關(guān)鍵部位，觀察賽道是否有明顯坑洼、障礙物。

4、證據(jù)留存是關(guān)鍵：門票、租賃合同、現(xiàn)場(chǎng)照片/視頻（尤其傷情、事故現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施狀況）、醫(yī)療記錄都是維權(quán)的重要依據(jù)。

黃牛票變“空氣票”，血汗錢打水漂

【案例重現(xiàn)】

終于能去看“愛豆”演唱會(huì)啦！大學(xué)期間，小張靠做家教攢了幾千塊，準(zhǔn)備畢業(yè)后搶票去看偶像演唱會(huì)。然而門票卻很快售罄，小張只得求助于粉絲微信群里的黃牛。

小張：你好，我想要要一張XX演唱會(huì)D區(qū)的票。

黃牛：你這個(gè)位置現(xiàn)在已經(jīng)要三千了，付款后我給你出票。出票后先拍給你看，演唱會(huì)當(dāng)天線下交票。

雖然票價(jià)漲了快十倍，但一想到能在現(xiàn)場(chǎng)看一眼偶像，小張還是咬咬牙把錢轉(zhuǎn)了過去。沒想到，付款后卻石沉大海，黃牛那邊再?zèng)]了消息。小張多次催促后，竟被黃牛拉黑……

敲黑板！

依據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，偽造、變?cè)?、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票等有價(jià)票證屬于違法行為，會(huì)被處以罰款或拘留。在涉及詐騙金額較大時(shí)，還可能觸犯《刑法》，構(gòu)成詐騙罪。此外，消費(fèi)者在購買門票時(shí)，應(yīng)通過官方正規(guī)渠道，以保障自身權(quán)益。非官方渠道購票存在極大風(fēng)險(xiǎn)，一旦遭遇詐騙，維權(quán)成本較高。

避坑操作指南：

1、認(rèn)準(zhǔn)官方渠道：購買演唱會(huì)、景區(qū)等門票時(shí)，務(wù)必通過官方指定的售票平臺(tái)或正規(guī)票務(wù)代理機(jī)構(gòu)購買。官方網(wǎng)站或社交媒體賬號(hào)會(huì)提前公布售票信息，包括售票時(shí)間、渠道、價(jià)格等，可以密切關(guān)注。

2、警惕價(jià)格異常：過低價(jià)格的門票可能是假票，而過高價(jià)格的門票則可能是黃牛惡意加價(jià)。不要因貪圖便宜或急于求票而輕信陌生人的虛假承諾。

3、提高防范意識(shí)：切勿隨意添加陌生人微信、QQ等聯(lián)系方式，進(jìn)行私下交易，更不要輕易向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬匯款。如遇可疑情況，及時(shí)向官方客服咨詢或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

旅游的旺季來臨，

大家一定要牢記以下法律要點(diǎn)哦！

證據(jù)意識(shí)是金礦：合同、聊天記錄、付款憑證、現(xiàn)場(chǎng)照片視頻、醫(yī)療單據(jù)一一存好。

維權(quán)渠道要記牢：消費(fèi)投訴找12315，遇詐騙速撥110，人身傷害糾紛及時(shí)就醫(yī)并報(bào)警/報(bào)園區(qū)管理方，協(xié)商不成可訴訟。

拒絕“餡餅”保平安：遠(yuǎn)低于市價(jià)的租車、門票、商品，以及宣稱“絕對(duì)安全”卻防護(hù)缺失的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，多是陷阱偽裝。

法律“盔甲”護(hù)周全：經(jīng)營者的安全保障義務(wù)是法定義務(wù)，自身也需盡到合理注意義務(wù)。協(xié)商無果？帶著證據(jù)，勇敢起訴！

旅行是青春的美好紀(jì)念，

不該被套路蒙塵，

更不該被傷痛籠罩。

擦亮法律之眼，系好安全之繩，

愿每一場(chǎng)畢業(yè)旅行，

盡是自由的風(fēng)、坦蕩的晴空與平安的歸途！

來源：江蘇高院