（建設(shè)銀行雞西分行為市民提供公積金業(yè)務(wù)便捷服務(wù)）

心系民生所盼，肩扛大行擔(dān)當(dāng)。建設(shè)銀行雞西分行深度融入地方政府“放管服”改革大局，以高效協(xié)同破難題，以創(chuàng)新服務(wù)暖人心。近日，該行與雞西市住建局配合，為2名因社保卡激活問題受阻的群眾“秒辦”公租房租賃補(bǔ)貼發(fā)放業(yè)務(wù)，生動(dòng)詮釋了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，贏得了辦事群眾和政府部門的高度贊譽(yù)。

一筆補(bǔ)貼，系著柴米油鹽；一紙難題，困住急切心弦。在雞西市2025年第二季度公租房租賃補(bǔ)貼發(fā)放的關(guān)鍵期，家住滴道區(qū)的王女士和梨樹區(qū)的李大爺愁容滿面——因新?lián)Q的社會(huì)保障卡未能及時(shí)激活，他們的補(bǔ)貼資金發(fā)放受阻。按照常規(guī)流程，需等到下一季度新卡激活后方能補(bǔ)發(fā)，這意味著他們可能面臨長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的資金“空窗期”。這筆補(bǔ)貼對(duì)于保障他們的基本生活至關(guān)重要。

協(xié)同響應(yīng)：政銀聯(lián)動(dòng)破難題

（政銀聯(lián)動(dòng)破解難題）

民有所呼，我有所應(yīng)；急難愁盼，刻不容緩。獲悉這一特殊情況后，雞西市住建局迅速啟動(dòng)“特事特辦”應(yīng)急機(jī)制，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)建設(shè)銀行雞西分行。建設(shè)銀行雞西分行對(duì)此高度重視，迅速開辟金融服務(wù)綠色通道。分行領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，要求相關(guān)部門“提級(jí)辦理”，全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)，確保以最快速度、最優(yōu)方案解決群眾燃眉之急。

創(chuàng)新服務(wù):“建行速度”解民憂

面對(duì)老人行動(dòng)不便、線下辦理耗時(shí)、耗力的困境，建設(shè)銀行雞西分行工作人員心懷“枝葉總關(guān)情”的理念，大膽突破常規(guī)流程，當(dāng)天即完成全部操作。

非接觸核驗(yàn)保安全：在嚴(yán)格遵守金融安全規(guī)定的前提下，銀行工作人員利用視頻連線技術(shù)，通過人臉識(shí)別、信息比對(duì)等方式，遠(yuǎn)程高效核驗(yàn)身份真實(shí)性。

線上傳輸提效率：指導(dǎo)老人或其家屬通過微信等安全渠道快速傳輸必要的輔助證明材料影像件，實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)補(bǔ)錄。

后臺(tái)聯(lián)動(dòng)加速度：分行后臺(tái)部門同步啟動(dòng)緊急處理流程，對(duì)核驗(yàn)無誤的信息快速審核、錄入和卡片狀態(tài)更新（激活），打通資金發(fā)放關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

群眾滿意：便捷高效暖人心

“真是沒想到這么快！上午住建局和建行聯(lián)系我，下午錢就到賬了。建行工作人員特別耐心，一步步教我操作手機(jī)視頻，不用我大老遠(yuǎn)跑去銀行排隊(duì)，太方便了！本來以為這3個(gè)月要勒緊褲腰帶，現(xiàn)在心總算放下了?！蓖跖吭陔娫捇卦L中激動(dòng)地表示。

李大爺也感慨：“現(xiàn)在的服務(wù)真是到家了！我這腿腳不好，去趟銀行不容易。建行這個(gè)辦法好，對(duì)著手機(jī)‘見面’就把事辦成了，錢也及時(shí)收到了，政府和銀行真是為我們老百姓著想！”

政府點(diǎn)贊：金融助力“放管服”典范

一次特辦，彰顯為民情懷；政銀攜手，共筑服務(wù)典范。雞西市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)此次協(xié)作：“建設(shè)銀行雞西分行在這次應(yīng)急事件處理中展現(xiàn)了的快速響應(yīng)能力、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)和以民為本的擔(dān)當(dāng)精神，是金融機(jī)構(gòu)深度參與和支持政府‘放管服’改革的生動(dòng)體現(xiàn)。他們不僅解決了具體問題，更用實(shí)踐為我們優(yōu)化流程提供了經(jīng)驗(yàn)。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，市住建局將以此為契機(jī)，深化與金融機(jī)構(gòu)的合作，共同完善惠民補(bǔ)貼資金發(fā)放動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)優(yōu)化流程，切實(shí)提升公共服務(wù)效率和群眾滿意度、獲得感。

小窗口折射大擔(dān)當(dāng)，新舉措彰顯為民情。建設(shè)銀行雞西分行行長(zhǎng)房立新表示，通過打破常規(guī)、科技賦能、流程再造，建行不僅保障了惠民政策的及時(shí)、精準(zhǔn)落地，更在服務(wù)特殊群體、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面開辟了新路徑。

（秦薏顏　劉璐）