人飛到三亞，妝化到一半，婚紗照拍不下去是什么感受？幾天下來，上海女孩劉青想起這件事就覺得匪夷所思、身心俱疲。

　　7月19日早上7點，在鉑爵旅拍三亞店內(nèi)準(zhǔn)備化妝拍攝的她，只覺得工作人員似乎有點心不在焉，但兩小時后，當(dāng)一輛貼著“鉑爵還我血汗錢”的面包車堵在店門口時，她意識到事情可能有點嚴(yán)重。

　　近日，多地消費者發(fā)現(xiàn)之前與自己對接的鉑爵旅拍工作人員開始陸續(xù)“失聯(lián)”，甚至門店關(guān)門大吉，網(wǎng)上也開始流傳一份鉑爵旅拍宣布旅拍業(yè)務(wù)線放淡季假的內(nèi)部通知。

　　7月19日，鉑爵旅拍針對網(wǎng)傳消息發(fā)出聲明，承認旅拍業(yè)務(wù)縮減。圖/微博截圖

　　昔日曾因“想去哪拍，就去哪拍”的魔性廣告占據(jù)一線城市樓宇電梯間的鉑爵旅拍，究竟遭遇了什么？

　　跑了？

　　7月18日，鉑爵旅拍文化集團有限公司就此事發(fā)表聲明稱，婚紗旅拍業(yè)務(wù)確實有調(diào)整，但會保證已確認檔期的拍攝100%履行，已經(jīng)拍攝完成的訂單也會采取措施保證進度。

　　三亞店內(nèi)的工作人員告訴劉青，他們已經(jīng)4個月沒發(fā)工資，而堵在店門口的是他們出外景時包車的車主。

　　“年輕化妝師狀態(tài)不太好，我想換人，店里也無人可換?！焙貌蝗菀讈砹巳齺啠膊辉偌m結(jié)訂單內(nèi)原本承諾的“化妝總監(jiān)”，本想勉強繼續(xù)的劉青又發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上已經(jīng)有很多網(wǎng)友稱一直拿不到精修照片和產(chǎn)品，只得決定放棄拍攝。

　　官方聲明并沒能安撫住消費者，“跑路”消息快速擴散。

　　相比劉青還沒開始拍攝，生活在北京的呂蕓5月就去三亞完成了拍照、選片，只等海報、相冊等產(chǎn)品在約定的7月16日前寄給自己。

　　呂蕓的攝影服務(wù)合同（部分）。圖/受訪者提供

　　原本還期待能提前收到，她從月初就不時在群里詢問，結(jié)果直到最晚發(fā)貨日期也沒見消息，而工作人員回復(fù)消息的頻率也越來越低，只是不斷說著“已經(jīng)反饋了”“暫時沒有人回復(fù)”等。

　　
圖/受訪者提供

　　在鉑爵旅拍花了15785元的呂蕓目前只拿到了電子版精修底片和視頻，眼見著國慶婚期將近，她已經(jīng)不確定能否在婚禮現(xiàn)場看到自己的婚紗照海報了。

　　除了劉青和呂蕓這樣被“中途撂下”的消費者，還有很多人是提前通過展會或電商直播間下單，支付了定金或全款。自己還沒去旅拍，旅拍的店可能已經(jīng)“黃”了。

　　杭州的曉?；槠诙ㄔ诿髂?，今年3月她在婚博會的鉑爵旅拍展位上交了6999元定金，原本計劃等下半年去川西旅拍，上周偶然在小紅書刷到相關(guān)消息后，她半信半疑地聯(lián)系自己的銷售，對方果然不再回消息。

　　曉希多次撥打?qū)Ψ诫娫?，最終該銷售稱只能幫她向總部報備，需要她自己打總部400熱線申請退款。并不令她意外的是，總部熱線已經(jīng)爆炸，要么欠費，要么顯示話務(wù)正忙，而杭州的鉑爵旅拍門店也已大門緊閉。

　　曉希加入了一個消費者微信群，幾天下來該群從20人快速增長到400多人，而在群內(nèi)用于統(tǒng)計損失金額的共享文檔內(nèi)，有近300人填寫，最少的交付了2000元定金，最多的則在花了17999元后尚未收到產(chǎn)品，目前總涉及金額已達約155萬元。

　　去哪了？

　　鉑爵旅拍在7月19日再次發(fā)表聲明，否認“跑路”。

　　雖然一定程度上證實了網(wǎng)傳的旅拍業(yè)務(wù)線放假的消息，但鉑爵旅拍仍強調(diào)只是“縮減旅拍業(yè)務(wù)”“關(guān)停部分虧損門店”，并稱“旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)”。

　　不過，鉑爵旅拍前員工大楊對有意思報告稱，自去年以來鉑爵旅拍就開始縮減門店數(shù)量，去年仍有十幾家直營店開業(yè)，到今年3月他離職前只剩下廈門、三亞、大理、麗江四家。

　　而目前，這幾家門店也都沒有處在正常營業(yè)狀態(tài)中。有意思報告查詢大眾點評App發(fā)現(xiàn)，除大理店顯示“營業(yè)狀態(tài)可能發(fā)生變化”，北京、杭州、三亞、廈門等地鉑爵旅拍門店均未顯示停業(yè)，而前述門店關(guān)聯(lián)同一手機號，歸屬地為鉑爵旅拍總部所在地廈門，并已關(guān)機。

　　鉑爵旅拍一度是把O2O電商模式帶入婚紗攝影行業(yè)的“先驅(qū)”，線上營銷配合線下門店，再投放海量廣告，把旅拍做成了自己的特色，其天貓旗艦店目前還掛著“12年老店”“近半年有1萬件寶貝被加購”標(biāo)簽。

　　只是現(xiàn)在沒人知道“去哪拍”了，淘寶App搜索“鉑爵旅拍”已查無此店，只能經(jīng)過店鋪頁面查找，而店鋪除了首頁掛著的兩頁聲明，幾天前還有一件顯示有3萬+歷史成交量的下架產(chǎn)品，如今已空無一物。

　　
圖/天貓截圖

　　事實上，鉑爵旅拍的危機早有征兆。

　　大楊今年3月才從鉑爵旅拍廈門總部離職，而去年3月公司就開始以融資未到賬、客戶尾款未到賬等理由晚發(fā)工資?！白钤缈赡芫褪峭硎彀雮€月，到了去年10月就直接發(fā)不出來工資了?！?/p>

　　大楊是在今年1月回家過年后才一次性收到了前三個月的工資。他原本念著公司在2021—2022年困難的時候也沒有虧待員工，一直堅持工作，但依然沒拿到2月份工資的他只得選擇離職，“據(jù)我所知，3月至今就沒再發(fā)過工資。我熟悉的同事基本上已經(jīng)走光了”。

　　很多已經(jīng)完成拍攝的消費者擔(dān)心鉑爵旅拍真的“跑路”后，退而求其次地希望拿回自己的底片，挽回一些損失，小紅書上有不少類似的經(jīng)驗筆記。

　　一位原三亞店員工告訴有意思報告，他已經(jīng)處于待崗狀態(tài)，也在能力范圍內(nèi)盡量幫助大家拿回底片，溝通能夠找得到的負責(zé)人，至于何時復(fù)工，他只是說“我還在等總部通知”。

　　到發(fā)稿前，他的企業(yè)微信賬號更新為“已離職”。

　　7月22日與鉑爵旅拍前員工的對話記錄。圖/微信截圖

　　也是在“爆雷”后，更多人才發(fā)現(xiàn)，去年10月，鉑爵旅拍創(chuàng)始人、法定代表人許春盛就已被凍結(jié)股權(quán)，數(shù)額高達1654.13萬元。今年3月，其再次成為被執(zhí)行人，凍結(jié)股權(quán)1600萬元。

　　法律博主、河北厚諾律師事務(wù)所律師雷家茂解釋道，股權(quán)被凍結(jié)，通俗講一般是因為欠錢不還導(dǎo)致的，從法律層面說，通常是因為有債務(wù)未履行，導(dǎo)致債權(quán)人、權(quán)利人向法院申請對債務(wù)人、被執(zhí)行人的進行股權(quán)凍結(jié)。另外，比如公司股權(quán)存在爭議、進入破產(chǎn)程序等也可能導(dǎo)致股權(quán)被凍結(jié)。

　　在股權(quán)被凍結(jié)的情況下，債務(wù)人、被執(zhí)行人無法轉(zhuǎn)讓股權(quán)，可能會對公司的融資、貸款造成影響，也會影響公司聲譽及其他經(jīng)營等。雷家茂補充道，企業(yè)法定代表人被凍結(jié)股權(quán)，也從側(cè)面反映企業(yè)可能出現(xiàn)資金困難。

　　即使是鉑爵旅拍也在第二份聲明中直言不諱，“婚紗旅拍業(yè)務(wù)成本居高不下，一直處于虧損狀態(tài)”，并稱該業(yè)務(wù)拖累了跟拍、寫真、肖像等板塊。不過，從天眼查App顯示的該公司注冊商標(biāo)來看，“鉑爵美拍館”“鉑爵肖像館”“鉑爵約拍”“鉑爵寫真”“鉑爵AI照相館”等商標(biāo)都在最近一兩年內(nèi)注冊，要說自己當(dāng)家的旅拍業(yè)務(wù)拖累這些新業(yè)務(wù)，恐怕有些夸張了。

　　那么，難道要眾多消費者來為可能沒有錢履約的鉑爵旅拍買單嗎？

　　雷家茂表示，就目前情況來看，只有企業(yè)經(jīng)營向好或者獲得融資等，能夠保障持續(xù)經(jīng)營甚至盈利，才能最大化地保障債權(quán)人、權(quán)利人的相關(guān)合法權(quán)益；若其生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)出現(xiàn)問題，不能清償、化解到期債務(wù)，不能履行相關(guān)協(xié)議，則有可能會進入重整或者破產(chǎn)程序。

　　而法律意義上的“倒閉”，通常是指企業(yè)被法院裁定受理破產(chǎn)清算申請后，無法與債權(quán)人達成和解，也無法重整成功的，由管理人依法向債權(quán)人分配企業(yè)剩余資產(chǎn)后或者企業(yè)無財產(chǎn)可供分配的，則最終由法院裁定終結(jié)破產(chǎn)程序，之后管理人向破產(chǎn)企業(yè)的原登記機關(guān)辦理注銷登記。雷家茂還補充道，若與之相關(guān)的展會、直播間等曾對消費者做出承諾或存在欺詐等行為，也可能要對消費者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　由此可見，鉑爵旅拍確實還沒有如網(wǎng)傳那般倒閉，只是沒人知道它還能撐多久或經(jīng)營向好罷了。

　　還能去哪？

　　上個周末在國家會議中心剛落幕的中國婚博會上，鉑爵旅拍就已經(jīng)消失了。

　　在此前幾次婚博會上，它幾乎都占據(jù)著頗為顯眼的展位。但就這個行業(yè)來說，驟然消失似乎也不是新鮮事，曾經(jīng)與鉑爵旅拍出現(xiàn)在同一個展館內(nèi)的知名品牌“韓國藝匠”已經(jīng)早一步失去姓名。

　　前鉑爵旅拍高管、麗江旅拍品牌“蒂爾蘭”及目的地婚禮品牌“山川尋覓”創(chuàng)始人吉軍對有意思報告表示，鉑爵旅拍曾經(jīng)擁有一支出色的管理、營銷團隊，在業(yè)內(nèi)擁有多年積淀，也曾引領(lǐng)了旅拍的風(fēng)潮，但如今鉑爵旅拍的“倒下”并不令人意外，結(jié)合當(dāng)下行業(yè)的發(fā)展趨勢以及鉑爵旅拍的品牌定位，這甚至可能是一個必然的結(jié)果。

　　圖/鉑爵旅拍官網(wǎng)截圖

　　首先逃不過的是大家共同面對的結(jié)婚率下降的大背景。民政部數(shù)據(jù)顯示，2023年之前的全國結(jié)婚登記數(shù)已持續(xù)下跌多年，在2023年短暫回升后，2024年結(jié)婚登記數(shù)再度下探。這也就意味著，婚紗攝影的市場需求總量正在減小。

　　其次，吉軍認為鉑爵旅拍曾經(jīng)開創(chuàng)的旅拍模式已然不再代表行業(yè)的風(fēng)向，現(xiàn)在更多年輕人青睞的方式是目的地婚禮，即前往目的地旅行并在當(dāng)?shù)嘏e行婚禮，簡單又不失儀式感，總體花費也遠低于傳統(tǒng)方式，這也使得鉑爵旅拍反倒成了“傳統(tǒng)”婚紗照品牌，市場進一步縮小。

　　不僅如此，作為全國較大的連鎖品牌，鉑爵旅拍擁有全國多地線下門店，房租、人力成本較高，還有高昂的線上營銷費用?！案螞r他們數(shù)千人的大企業(yè)，船大難掉頭，轉(zhuǎn)型太慢就會被更新更輕巧的品牌所替代。”曾經(jīng)對鉑爵旅拍頗有認同感的吉軍略顯無奈地表示。

　　大楊也認為，鉑爵旅拍今年年初才開始布局目的地婚禮業(yè)務(wù)，本就不大的市場已經(jīng)被瓜分得差不多了，“要是做得早一點，以它這么大的品牌影響力，也不至于沒有訂單”。

　　婚紗攝影市場的整體需求萎縮幾乎已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)外的共識。

　　艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅補充道，在這樣的大環(huán)境下，消費者花錢本就愈發(fā)理性，對于個性化、定制化服務(wù)也提出更高的要求，連鎖大品牌的流水線攝影已經(jīng)不再具有過去那么大的吸引力。

　　他還提到，在激烈的市場競爭下，行業(yè)整體利潤空間被壓縮，婚紗攝影的預(yù)付費模式也為眾多婚紗攝影品牌相繼倒下埋下了隱患，如鉑爵旅拍這樣相對重資產(chǎn)運營的企業(yè)抗風(fēng)險能力進一步下降，一旦出現(xiàn)經(jīng)營和管理問題就會造成現(xiàn)金流壓力，進而爆發(fā)連鎖反應(yīng)。

　　產(chǎn)業(yè)分析師張書樂認為，十余年前打出“旅拍”招牌的鉑爵旅拍表面上開啟新篇，事實上只是在行業(yè)的夕陽時期暫時找到了一種“自救”的方式。

　　說到底，從拍攝位置、布光到新人的姿勢、表情，再到后期濾鏡、特效，疊加了“旅行”的婚紗攝影依然是流水線作業(yè)，極容易復(fù)制，哪怕是提供的相冊、海報等增值產(chǎn)品，在萬物皆可淘寶的時代也極容易以低價定制?！氨緛砭驮诳s水的賽道里，以更細分的旅拍業(yè)務(wù)為主的鉑爵旅拍陷入困境簡直可說是‘情有可原’?！睆垥鴺氛f道。

　　不過，鉑爵旅拍似乎也在試圖按照聲明所說的盡力履約，尚未完全“棄療”。

　　7月24日，有意思報告在未明確身份的情況下咨詢小紅書“鉑爵旅拍”客服，其回應(yīng)稱，“新疆、巴厘島、廈門可正常拍攝”，并解釋部分是由原團隊接手，獨立經(jīng)營，而廈門則是由合作商家接待完成后續(xù)服務(wù)。

　　
圖/小紅書對話截圖

　　早就預(yù)約將于9月前往巴厘島旅拍的林斯證實了這一說法。鉑爵旅拍原巴厘島門店告訴她，已自負盈虧，會完成鉑爵旅拍已經(jīng)預(yù)定檔期的訂單，而訂好了機票酒店的她與先生還是決定按計劃出發(fā)。

　　吉軍透露，其所在的麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會正在積極協(xié)調(diào)，計劃組織相關(guān)商家為支付定金的消費者完成后續(xù)服務(wù)，“行業(yè)一榮俱榮一損俱損，我們也希望能夠盡量修復(fù)一些消費者的信任度”。

　　7月24日晚間，多次為鉑爵旅拍帶貨的李佳琦也在直播間向消費者致歉，并提供了三種具體的賠付方案：對于已核銷未拍攝用戶，其將先行賠付退款；而已核銷已拍攝但未取得底片的用戶，直播間將發(fā)放一定金額的關(guān)懷金，并協(xié)助用戶拿到底片；至于未核銷用戶，則建議盡快聯(lián)系平臺退款，直播間客服也將提供支持。

　　曉希也和不少群友約好周末一起去杭州婚博會現(xiàn)場，向承諾保障售后的婚博會方面討一個說法。

　?。☉?yīng)受訪者要求，劉青、呂蕓、曉希、大楊、林斯均系化名。）

　?。^圖截自鉑爵旅拍官網(wǎng)）

　　作者：梁婷婷

　　編輯：田納西

　　值班編輯：禮物